Laneros acabo de comprar dos etiquetes de avión en ruta nacional usando mytrip porque me salía cerca de 160mil pesos más económico, alguien sabe que tal es esta agencia y cómo funciona? ya que me dieron un código de reserva pero en Avianca al buscarla con mi apellido no me sale nada (el vuelo es el 20 de diciembre)... Saludos!
Edit: Alguien sabe cuales son las dimensiones exactas del equipaje de mano en Avianca? ya que en la página en texto dice 55x35x25 y en la foto dice 55x40x25
Ojalá no sea lo mismo que sufrimos con mis suegros para un viaje a Nueva Zelanda:
Desde el primer momento se le advirtió a la agencia y dijeron siempre que "tu tranquilo", llegó el día de hacer check in y nada, llamamos a Avianca y nos dijeron que en su momento hicieron la reserva pero no pagaron, como faltaba un día pues no se podía por correo y esperar que respondieran entonces busque apps para llamar a mexico que es donde se supone que tienen call center pero te redireccionan a la India (peores call center del mundo, peores que los de claro, etb y movistar juntos). En mytrip decían que NO que imposible que no aparezca que ellos hicieron el pago que es error de la aerolinea (lo chistoso era que el vuelo de USA a NZ si estaba programado), que entonces el problema era de Avianca y que ellos no podían hacer nada... llamaba mi esposa por un lado a Avianca, yo a Mytrip, mi cuñado a Mytrip desde allá, mi cuñada a Avianca USA, y la respuesta de todos la misma: avianca que no tenia confirmación del pago y Mytrip que suerte que si lo hicieron y llegó un momento en que un hpta de esos nos dijo "saben que, les vamos a devolver la plata) pero eso sabiamos que se podía demorar meses y mis suegros tenían ya las maletas y todo listo. Finalmente le dije a mi esposa que fueramos al aeropuerto (ya faltaban 20 horas para el viaje) y nos plantaramos en atención al cliente de avianca, entramos a las oficinas (en la esquina oriental del segundo piso de la zona internacional) y hablamos con una de las mujeres que atienden, la señorita revisó en el sistema y de una vez la misma respuesta "aparece la reserva pero no la confirmación por parte de mytrip", llorelo y haga caras y explique la situación, la compañera de avianca que estaba ahí (se notaba que tenía mas experiencia) se asomo y preguntó por la situación, revisaron el pc juntas, la señora salió y dijo "ya vengo que ya sé con quién hablar", mi esposa lloraba pues ya del desespero y mi cuñado estaba mandando a crucificar vacas del desespero; a los 5 minutos volvió la niña de avianca y dijo "listo, ya pueden hacer check in", nos tocó hacerlo ahí mismo delante de ella porque no creíamos, adicional pedir explicación de qué era lo que pasaba: esos de mytrip compran las reservas y categorías mas baratas posibles, Avianca tiene hasta ciertas categorías y mas abajo les dice que no, que paguen el excedente, mytrip no lo hace y queda todo ahí en tierra de nadie porque nadie va a mover un dedo. Finalmente los viejos se fueron pero de regreso al hacer check in la misma pinche historia y mas vacas sacrificadas en nombre de mytrip y su call center en la India, devuelva para el aeropuerto y haga ojitos de nuevo y explique la situación.
Desde ahí aprendí que a no ser que el ahorro sea muy grande, prefiero consultar en páginas como skyscanner y luego ir directamente a la aerolinea.
Ojalá no sea su caso, pero ya que tiene tiempo confirme con Avianca.
