Cordial Saludo,
Reciba un cordial saludo por parte de la oficina de Peticiones, Quejas y Recursos de Servicios Postales Nacionales S.A, empresa que opera bajo la marca de “4-72 entregando lo mejor de los Colombianos”.
Me permito informarle que para efectos de continuar con la respectiva investigación del reclamo de la guía N° XXXXXXXXXXX, al interior de nuestra compañía es indispensable que aporte la siguiente documentación:
-Factura de Compra del artículo, donde se evidencie la fecha.
Le solicitamos enviarnos respuesta al correo electrónico
XXXXXXXXXXX@4-72.com.co
Solicitamos que en el transcurso de los próximos 30 días, nos envíe la información requerida; En el evento de no aportar los documentos solicitados, aportarlos parcialmente, que no sean legibles o que no contengan la información solicitada; entenderemos que desiste de la reclamación según lo establecido en el artículo 17 de la ley 1755 de 2015.
Cualquier duda o aclaración adicional al respecto, con gusto será atendida a través de nuestro Call center a nivel nacional 018000111210 y en Bogotá al 4722000, o al correo electrónico,
reclamosnacionales@4-72.com.co haciendo mención al CUN en referencia.