Bueno, así como se critica también es bueno comentar las cosas positivas.
Recibí un correo de CoordinadoraUSA esta mañana donde aparecía la guía y en esta aparecía un descuento casi por la totalidad del envío; al mediodía me llamaron para comentar sobre mi caso y decirme que habían tenido un problema en la plataforma y mi envío no lo habían podido realizar, se disculparon por los inconvenientes y me dijeron que por la tardanza y por ser un error suyo, en este caso no me cobrarían nada del envío. Me ahorré 23 verdes =)
Esto demuestra que les preocupa los clientes y que están dispuestos a asumir cuando se equivocan. Revisando el # de guía aparece en 'Consolidación y despacho', ahora a esperar a recibirlo.
Recibí un correo de CoordinadoraUSA esta mañana donde aparecía la guía y en esta aparecía un descuento casi por la totalidad del envío; al mediodía me llamaron para comentar sobre mi caso y decirme que habían tenido un problema en la plataforma y mi envío no lo habían podido realizar, se disculparon por los inconvenientes y me dijeron que por la tardanza y por ser un error suyo, en este caso no me cobrarían nada del envío. Me ahorré 23 verdes =)
Esto demuestra que les preocupa los clientes y que están dispuestos a asumir cuando se equivocan. Revisando el # de guía aparece en 'Consolidación y despacho', ahora a esperar a recibirlo.