A todos no les va como a usted, no todos corren la misma suerte, ejemplo ; soy usuario de Movistar y leo que muchísima gente se queja del servicio, más de Internet, que se cae, que se demora en servicio técnico etc.. la televisión funciona perfectamente, cero problema en el aňo que llevo, Internet después de un aňo molestó ( hace una semana), llamé un viernes en la tarde y llegaron el sábado en la mañana, reconfiguraron el módem (cambio de perfil) y listo volvió a estar como antes, con ésto me refiero a que para cada persona tiene una experiencia diferente.Cualquier asunto con Claro requiere un esfuerzo sobrenatural, estoy convencido que el 99% de los empleados no son capacitados como tal,
quizás reciben una inducción rápida pero más no...
Cada vez cuando me llaman es oooootra persona diferente y uno tiene que explicar el asunto desde el comienzo, luego programan una visita técnica
que ya has recibido como cuatro veces...Y el técnico siempre es otro, así que a el también tienes que explicar el problema de nuevo.
Y si hay un "aviso" abierto...Mala suerte porque no arreglan nada en absoluto hasta que no se haya cerrado tal "aviso".
Claro es el ejemplo en vivo de una empresa ineficiente, con personal poco capacitado y ademas tirando a estafar sus usuarios cuando sea posible.
Lastima que no haya alternativa, porque con gusto les mando a comer un rollo de fibra!
Escorpiom.