Al respecto esta noticiaMuchachos, alguien con el problema de facebook y whatsapp ya le funciona o todavía nada?
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En los últimos días varios usuarios que tienen servicios contratados con Claro reportan que el operador suspende servicios de datos, a pesar de tener planes de navegación ilimitados o servicios de redes sociales y WhatsApp también ilimitados.
Mediante un mensaje de texto el operador le informa al usuario que “ha consumido el 100% de los datos incluidos”, como se puede ver en la imagen. De acuerdo a lo que reportan los afectados, al momento de contratar el servicio la promesa de venta era “planes ilimitados” tanto de navegación como de acceso a Facebook o Twitter o aplicaciones de mensajería.
La respuesta del operador ante las quejas, que se proliferaron en redes sociales, es “el paquete de datos es ilimitado, sin embargo, una vez que supere 3GB de navegación la velocidad se reduce”. Así respondieron ante una consulta por Twitter.
Pero los usuarios consultados denuncian que, además de la incoherencia, el operador miente.
“Cuando supuestamente llegué al 100 por ciento de consumo –raro si tengo plan ilimitado- me cortaron el servicio directamente. No bajó la velocidad”, le contó una usuaria afectada a Semana.com.
Además, los reportes de los usuarios señalan que no sólo la navegación se vio afectada por el abrupto corte. El acceso a redes sociales y WhatsApp también fue cortado. “De un día para otro me dejaron incomunicada y tardaron más de tres días en restablecer el servicio”, contó otra usuaria a este portal.
Fuente: semana.com