Voy para 4 días sin internet teléfono no televisión.
Llamo al 3777777 y después de 23 minutos !!!! De escuchar.
Su llamada es muy importante para nosotros por favor espere en la línea.
Me atienden ... T me dicen que no saben cual es el problema.
Soy usuario de Etb y dura 10 años con Telmex cable-Ñet
Y nunca conocía una empresa tan pero tan inepta en el servicio al cliente y soporte post-venta.
Todos los que hablan que fibra es lo máximo (tengo fibra de 75) les digo esperen a que se dañe y me van a entender cuando digo que. No justifica salirse de Telmex.
Etb muy buenos planes y productos .
Pero el peor soporte técnico y servicio al cliente post venta de todas las empresas de telecomunicaciones de Colombia !!!!!
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Amigos Laneros,
Viví eso la semana pasada, 4 días con intermitencias del servicio, según al parecer por problemas de potencia en una central...
4 días de llamadas frustrantes a un centro de soporte, 4 días de absurdas respuestas como: están trabajando para dar una pronta solución, reinicie aquí, reinicie allá, algo que sin duda deja muy mal parado al servicio de ETB...
Ya el problema fue solucionado, espero no volver a tener malas experiencias con este servicio.
LR.