Buenas, me uno a su reporte, desde el sábado me tienen sin línea fija, ayer lunes fui a un centro de atención al cliente, y entonces ahora después de reportar el daño,Para completar otra vez la linea amaneció muerta, definitivamente a Movistar se lo llevó ya saben quién.....
Si, el soporte técnico está pésimo!, el lunes reporté el daño, resulta que unos tipos se querían robar unos cables y dañaron unas lineas, entre ellas de ETB y de Movistar, la de un vecino que tiene ETB la arreglaron al dia siguiente, en cambio la mia hasta el sol de hoy nada de nada... ya es desesperante la situación..
A mi hoy supuestamente me visitaba el técnico, llamaron, que en 15 minutos pasaba, y que va, no apareció en todo el dia. Yo estoy en Chía, en que zona se encuentra usted?
A mi ayer me llamaron desde Bogotá, estoy en Villavicencio, curiosamente del área de soporte técnico para averiguar si la línea estaba funcionando bien, entonces les comenté que el cable lo dañaron en el poste, la asesora me dijo que ya creaba el reporte para que me visite un ´tecnico, pero no me dijo cuando.... espero que mañana venga ..saludos y gracias.
Bueno pues espero que si le cumplan con la visita, ahí seguimos reportando.
Pues en la tarde fui al centro de "inexperiencia" como dicen algunos por aquí y antes de entrar el vigilante me dice: "sólamente se están atendiendo ventas, porque el sistema está caido", sin embargo pues entré y utilicé un teléfono de los que tienen ahí para atender los clientes en línea, salí de ahí y me vine para mi casa, milagrosamente me llamó el técnico y al ratico llegó, tuvo que cambiar el cable porque efectivamente, se lo habían robado, colocó otro de reemplazo que según el, no es totalmente de cobre sino recubierto, y pues esto desalienta un poco a los ladrones de cable, sin embargo me dijo que ese cable estaba dando problemas con las conexiones de banda ancha, eso no me gustó mucho pero bueno, desde esta tardecita veo todo funcionando normal, vamos a ver como sigue la cosa, saludos.
Me alegro, que bien que ya le hayan dado solución a su caso, ojala lo de el cable no le afecte la velocidad. Respecto a mi caso, a mi si me ajustaron ya una semana con solo una llamada del técnico el jueves a decir que pasaba, y todavía lo estoy esperando.
Bueno les cuento que después de 15 dias y tres viajes a centro de atención al cliente finalmente ayer me volvieron a funcionar el Internet y la telefonía fija, supuestamente el problema se debía a un daño masivo por unas obras... Ahora me queda esperar a ver como se reflejan estos días sin servicio en la facturación.
