Bueno,
uno ve a la gente está acá muy oronda hablando de que "Tego internet con XXXXX desde hace dos años y no he tenido ningún problema" o que "el speedtest me da 101001011kbps, entonces soy feliz...."
Pero es que eso no es calidad, normalmente la gente no sabe cuando su conexión tiene problemas, no saben cuando el servicio falla, creen por ejemplo que el hecho de que el messenger se desconecte solito de vez en cuando es "normal" o que las páginas web no les abran, es simplemente parte del internet.
Hombre, tenemos que reconocer que el usuario común no puede detectar baja calidad del servicio (preguntemos a nuestras novias, tias, abuelas que usan internet), uno se da cuenta de un mal servicio cuando depende de él, en su trabajo, o por ejemplo los gamers, no hay mejor ejemplo, un gamer detecta casi como algo instintivo cuando hay un ping alto.
Entre otras cosas.
El usuario común no es una buena fuente para hablar bien de un proveedor de internet en colombia.
¿qué proporción de los usuarios conocen el significado de un diagrama en forma de sierra en su historial de red????... la famosa falla causada por los limitadores de velocidad de los ISP...
¿Qué proporción de los usuarios saben realmente para qué es un tracert?...
Sabían que uno puede evitarse una llamada al soporte técnico y encontrar el punto exacto del fallo en nuestra conexión con simple y humilde tracert???? (y nos evitamos la madreada al pobre empleado asalariado del soporte técnico que no tiene la culpa de nada, el pobre muchacho (a)... esto se fue de lágrima y todo).
Ole, que bueno sacar un tutorialcito de detección de problemas de nuestras conexiones de internet, para que la gente haga sus pruebas, hace rato he tenido ganas, pero después sale uno con el cuento de que no tiene tiempo.
Un tutorialcito con la detección de los problemas (cuando llamar y cuando no llamar al soporte) y una segunda parte, acerca de cómo hacer los reclamos (esa si me la pido), con ejemplos de cartas para hacer las reclamaciones, legislación vigente (087 y 1740 de la CRT), aunque seguramente hay más...
Bueno, qué piensan?... darle herramientas a los laneros para que podamos hablar con propiedad del internet que tenemos.
Saludos!