Tienes razón, cuándo uno va abrir productos no saben ni donde ponerlo a uno, pero llama uno a cancelar y ni lo quieren atender.
El viernes tipo 5:30PM llamé a cancelar las tarjetas del CITI y me dijeron que tocaba llamar unicamente de 8AM a 4PM. Hoy llamé de nuevo a las 3PM para que no me salieran con cuentos de horarios y la asesora me dijo que me tomaba la solicitud y que me iba a transferir a cancelaciones.
Luego me dijo que los de cancelaciones estaban con muchas llamadas que no me podía comunicar, que ellos en 24 a 48 horas se comunicaban conmigo. Le dije que no había problema que esperaba en la línea, y me dijo que no era posible comunicarme, que el proceso normal era esperar que me llamaran.
Le dije que como así si ella misma me había dicho que me iba a comunicar. Se pegó que no, que no se podía, que tocaba esperar la llamada de ellos. Que ese era el procedimiento normal.
Me sacó el mal genio y le dije entonces que iba a cancelar el portafolio completo, me dijo que ok que igual tocaba esperar la dichosa llamada jajajaja. Me dio un radicado y colgué.
Cuando uno va a cancelar algo le ponen muchas trabas. Ella fijo se dio cuenta que había pagado el saldo total de las tarjetas y no se le dió la gana de transferirme a cancelaciones.
Con la piedra afuera volví a llamar y le indiqué al asesor que quería cancelar el portafolio pues no pudieron tomarme una simple solicitud de cancelación de tarjetas de crédito y comunicarme con cancelaciones. Enseguida me comunicó a donde supuestamente la otra asesora había dicho que no podía.
![-[Mariio]-](https://cdn.laneros.net/data/avatars/m/74/74498.jpg?1373204942){kind=avatar}
