Tigo [Tigo Colombia Móviles] Foro Oficial

Max_Headroom · 12 Oct 2016

Reporto que el sábado me cambie al plan prepago 1x1 y compré un día de internet de $2500; el lunes me dí cuenta que no me dieron otro día de internet como lo anuncian en la página web pero me dio pereza llamar a reclamar (no lo necesitaba), para que lo tengan en cuenta.

Con el anterior plan prepago si me duplicaban los lunes el internet si lo compraba el sábado. La verdad estoy bastante sorprendido de ese plan, es muy barato!

Isako · 13 Oct 2016

Que vigencia tiene mi recarga en prepago 1x1?

Sent from my XT1033 using Laneros mobile app

The Music · 13 Oct 2016

Buenas tardes, alguien conoce una forma de cancelar TODAS las suscripciones qu tenga vigente una linea... grcias!

Mr. Alfonso · 13 Oct 2016

El 4 de Octubre de este mes fui a cancelar el Plan de 84.900 para pasarlo a prepago . Y el típico asesor metiendo miedo de que no puede cancelar el plan por que había sacado equipo a cuotas Bla Bla Bla en fin que me irrite y le dije que si no me hacía el cambio a prepago y que quedará en 1x1 iba a buscar el supervisor .. pues el muy H_p puso fue solicitud de cancelación sin que yo me diera cuenta. tal vez de maldad como no le comí cuento.. y hoy amaneció la Sim Card desactivada ese mismo día había pagado 84.900 que esperaba que por lo menos los datos que eran 3 Gb y parte del saldo por lo menos pasarán a mis manos cuando quedará en prepago.. pues creo que he perdido ese pago que hice. De todos modos sin que el se diera cuenta le tome una foto al perro ese y puse una PQR on line exponiendo el caso y alegando que el daño que me hizo es mayor que el saldo pendiente por que a causa de eso perdí un negocio esta mañana... como hay gente de triple ...

Enviado desde mi SM-G935F mediante Tapatalk

aireyes4 · 13 Oct 2016

Mr. Alfonso dijo:
El 4 de Octubre de este mes fui a cancelar el Plan de 84.900 para pasarlo a prepago . Y el típico asesor metiendo miedo de que no puede cancelar el plan por que había sacado equipo a cuotas Bla Bla Bla en fin que me irrite y le dije que si no me hacía el cambio a prepago y que quedará en 1x1 iba a buscar el supervisor .. pues el muy H_p puso fue solicitud de cancelación sin que yo me diera cuenta. tal vez de maldad como no le comí cuento.. y hoy amaneció la Sim Card desactivada ese mismo día había pagado 84.900 que esperaba que por lo menos los datos que eran 3 Gb y parte del saldo por lo menos pasarán a mis manos cuando quedará en prepago.. pues creo que he perdido ese pago que hice. De todos modos sin que el se diera cuenta le tome una foto al perro ese y puse una PQR on line exponiendo el caso y alegando que el daño que me hizo es mayor que el saldo pendiente por que a causa de eso perdí un negocio esta mañana... como hay gente de triple ...

Enviado desde mi SM-G935F mediante Tapatalk

Jaaaa, que tal la joyita. Escale el caso hasta la SIC y llévelo a las últimas consecuencias, nos cuenta el desenlace. Saludos.

Jaimebmg · 13 Oct 2016

Mr. Alfonso dijo:
El 4 de Octubre de este mes fui a cancelar el Plan de 84.900 para pasarlo a prepago . Y el típico asesor metiendo miedo de que no puede cancelar el plan por que había sacado equipo a cuotas Bla Bla Bla en fin que me irrite y le dije que si no me hacía el cambio a prepago y que quedará en 1x1 iba a buscar el supervisor .. pues el muy H_p puso fue solicitud de cancelación sin que yo me diera cuenta. tal vez de maldad como no le comí cuento.. y hoy amaneció la Sim Card desactivada ese mismo día había pagado 84.900 que esperaba que por lo menos los datos que eran 3 Gb y parte del saldo por lo menos pasarán a mis manos cuando quedará en prepago.. pues creo que he perdido ese pago que hice. De todos modos sin que el se diera cuenta le tome una foto al perro ese y puse una PQR on line exponiendo el caso y alegando que el daño que me hizo es mayor que el saldo pendiente por que a causa de eso perdí un negocio esta mañana... como hay gente de triple ...

Enviado desde mi SM-G935F mediante Tapatalk

Y también hágale bulla en redes sociales y verá que así le ponen más atención

Sent from my LG-D855 using Laneros mobile app

rosember01 · 13 Oct 2016

Vengo a contar la que me sucedió, solicite 5000 de extra saldo porqué me había pasado y necesitaba internet urgente en el momento, me llegó un mensaje diciendo que hubo un error, listo no hice nada, hice una recarga en una tienda y compre un paquete de 24 horas, hoy me llega la factura y adivinen, si! Efectivamente estaban los 5000 del extrasaldo, llame y reclamar y dijeron que hubo un error que aveces los mensajes de confirmación no llegan, pero que igual ahí está mi saldo y vence en noviembre, y yo le dije es q me parece una falta de respeto, entonces para que ofrecen un servicio que no funciona ? Y porqué no me regalan ustedes 5000 pesos y yo si tengo q dárselos, y le dije no se preocupe q de esos 5000 los pago pero el servicio lo cancelo y colgué, la verdad me parece un abuso, y ni modo de quejarse

Sent from my iPhone using Tapatalk

Nando77 · 13 Oct 2016

rosember01 dijo:
Vengo a contar la que me sucedió, solicite 5000 de extra saldo porqué me había pasado y necesitaba internet urgente en el momento, me llegó un mensaje diciendo que hubo un error, listo no hice nada, hice una recarga en una tienda y compre un paquete de 24 horas, hoy me llega la factura y adivinen, si! Efectivamente estaban los 5000 del extrasaldo, llame y reclamar y dijeron que hubo un error que aveces los mensajes de confirmación no llegan, pero que igual ahí está mi saldo y vence en noviembre, y yo le dije es q me parece una falta de respeto, entonces para que ofrecen un servicio que no funciona ? Y porqué no me regalan ustedes 5000 pesos y yo si tengo q dárselos, y le dije no se preocupe q de esos 5000 los pago pero el servicio lo cancelo y colgué, la verdad me parece un abuso, y ni modo de quejarse

Sent from my iPhone using Tapatalk

Por el contrario, debe quejarse formalmente y eso se lo devuelven.
No porque sean $5.000 es por las falencias del servicio que si uno no pone la PQR pues las empresas no hacen nada.

saint19 · 13 Oct 2016

rosember01 dijo:
Vengo a contar la que me sucedió, solicite 5000 de extra saldo porqué me había pasado y necesitaba internet urgente en el momento, me llegó un mensaje diciendo que hubo un error, listo no hice nada, hice una recarga en una tienda y compre un paquete de 24 horas, hoy me llega la factura y adivinen, si! Efectivamente estaban los 5000 del extrasaldo, llame y reclamar y dijeron que hubo un error que aveces los mensajes de confirmación no llegan, pero que igual ahí está mi saldo y vence en noviembre, y yo le dije es q me parece una falta de respeto, entonces para que ofrecen un servicio que no funciona ? Y porqué no me regalan ustedes 5000 pesos y yo si tengo q dárselos, y le dije no se preocupe q de esos 5000 los pago pero el servicio lo cancelo y colgué, la verdad me parece un abuso, y ni modo de quejarse

Sent from my iPhone using Tapatalk

Ponga la queja compañero, puede que 5 mil pesos para ellos no signifiquen nada y quizás para algunos de acá tampoco. Pero a ellos les representa un usuario más inconforme con el operador y eso al final de mes suma ante un informe o junta directiva.

Mr. Alfonso · 13 Oct 2016

aireyes4 dijo:
Jaaaa, que tal la joyita. Escale el caso hasta la SIC y llévelo a las últimas consecuencias, nos cuenta el desenlace. Saludos.

Gracias por la información luego de haber creado el PQR vía tigo On line cual es el procedimiento a seguir para que llegue a manos de la SIC.

Jaimebmg dijo:
Y también hágale bulla en redes sociales y verá que así le ponen más atención

Sent from my LG-D855 using Laneros mobile app

En que tipo de redes sociales recomienda hacer la "boletiada " y como se debe hacer ando crudo en eso. Gracias de antemano

Enviado desde mi SM-G935F mediante Tapatalk

rosember01 · 13 Oct 2016

saint19 dijo:
Ponga la queja compañero, puede que 5 mil pesos para ellos no signifiquen nada y quizás para algunos de acá tampoco. Pero a ellos les representa un usuario más inconforme con el operador y eso al final de mes suma ante un informe o junta directiva.

HRC-NANDO77 dijo:
Por el contrario, debe quejarse formalmente y eso se lo devuelven.
No porque sean $5.000 es por las falencias del servicio que si uno no pone la PQR pues las empresas no hacen nada.

y a donde voy a algun punto de experiencia tigo? la verdad si me tiene muy molesto ese abuso.

saint19 · 13 Oct 2016

rosember01 dijo:
y a donde voy a algun punto de experiencia tigo? la verdad si me tiene muy molesto ese abuso.

Yo lo hice por *300

Sent from my HTC One using Tapatalk

supernaut00 · 13 Oct 2016

rosember01 dijo:
Vengo a contar la que me sucedió, solicite 5000 de extra saldo porqué me había pasado y necesitaba internet urgente en el momento, me llegó un mensaje diciendo que hubo un error, listo no hice nada, hice una recarga en una tienda y compre un paquete de 24 horas, hoy me llega la factura y adivinen, si! Efectivamente estaban los 5000 del extrasaldo, llame y reclamar y dijeron que hubo un error que aveces los mensajes de confirmación no llegan, pero que igual ahí está mi saldo y vence en noviembre, y yo le dije es q me parece una falta de respeto, entonces para que ofrecen un servicio que no funciona ? Y porqué no me regalan ustedes 5000 pesos y yo si tengo q dárselos, y le dije no se preocupe q de esos 5000 los pago pero el servicio lo cancelo y colgué, la verdad me parece un abuso, y ni modo de quejarse

Sent from my iPhone using Tapatalk

Tengo un caso similar, por 20.000 pesos de una recarga que nunca llegó (hace dos semanas y aun nada) y no me quisieron resolver por el canal de atención de facebook, les puse una PQR por negligencia... son muy dormidos la verdad

Nando77 · 13 Oct 2016

rosember01 dijo:
y a donde voy a algun punto de experiencia tigo? la verdad si me tiene muy molesto ese abuso.

Por la página o en el *300, dice (si llama) que va a poner una PQR y en ella dice que quiere que hagan para solucionar, yo siempre pedía el reintegro

Jaimebmg · 13 Oct 2016

Mr. Alfonso dijo:
En que tipo de redes sociales recomienda hacer la "boletiada " y como se debe hacer ando crudo en eso. Gracias de antemano

Enviado desde mi SM-G935F mediante Tapatalk

En las redes sociales oficiales de tigo (las que están enlazadas en la pagina www.tigo.com.co),Facebook ,Twitter ,etc ,legalmente lo que usted ponga allá también cuenta como pqr

Sent from my LG-D855 using Laneros mobile app

rosember01 · 14 Oct 2016

buenos dias, siguiendo con el caso de los 5000 de extra saldo, llame y me dijeron que fue un error del sistema que los disculpara y que ya ellos no pueden hacer nada, porque la compra del paquete la hice usando el dinero del extra saldo y no el de la recarga de la tienda, por tanto debo pagar y que ahi estan los 5000 de mi recarga, le dije que iba a quejarme con la super intendia de industria y comercio y tambien le dije que para cancelar el plan ( porque eso es lo que mas le molesta ) y me dijeron que me acercara a un punto de experiencia tigo y realizara la cancelacion, le dije perfecto, eso voy hacer. Yo no soy de poner problemas con las cosas, pero es q estos abusos quieren verle la cara de pen****** a uno, gracias por los consejos.

Caith · 14 Oct 2016

huy juemichica como así, ahora si me preocupe, ya nos iniciaron trámite de portabilidad a prepago de claro a mi esposa y a mi al plan de $1 el segundo, ojala no sea para arrepentimientos!

Enviado desde mi Honor 4X mediante Tapatalk

jorgedocuervo · 14 Oct 2016

Caith dijo:
huy juemichica como así, ahora si me preocupe, ya nos iniciaron trámite de portabilidad a prepago de claro a mi esposa y a mi al plan de $1 el segundo, ojala no sea para arrepentimientos!

Enviado desde mi Honor 4X mediante Tapatalk

Pues en mi caso no he usado extrasaldo, ha sido todo transparente, simplemente recargar por cualquier medio y a empezar a hablar, cero stress

Caith · 14 Oct 2016

jorgedocuervo dijo:
Pues en mi caso no he usado extrasaldo, ha sido todo transparente, simplemente recargar por cualquier medio y a empezar a hablar, cero stress

ha bueno, así pos, si, tengo un celular doble SIM, en el slot 1 ido a con la de Tigo, en el 2 me paso de ETB prepago 1GB x $20k + WA/FB 200mb c/u con vigencia de 30 a Móvil Éxito 2GB x $29.900, en TIGO puedo encontrar algo así, igual, mejor? en prepago, gracias!

Enviado desde mi Honor 4X mediante Tapatalk

jorgedocuervo · 14 Oct 2016

Caith dijo:
ha bueno, así pos, si, tengo un celular doble SIM, en el slot 1 ido a con la de Tigo, en el 2 me paso de ETB prepago 1GB x $20k + WA/FB 200mb c/u con vigencia de 30 a Móvil Éxito 2GB x $29.900, en TIGO puedo encontrar algo así, igual, mejor? en prepago, gracias!

Enviado desde mi Honor 4X mediante Tapatalk

En movil exito las 2 gigas valen es $24.900 y en días especiales dan megas o segundos.

Yo tengo un doble sim, para voz tigo 1x1 para datos Movil Exito

Tigo [Tigo Colombia Móviles] Foro Oficial

Lanero Reconocido

Lanero Difunto

LANero Cuyabro

Lanero Reconocido

Lanero Reconocido

Majestad del trafico de cajas

Lanero Reconocido

LANeros, Ardición Digital

Lanero Reconocido

Lanero Reconocido

Lanero Reconocido

Lanero Reconocido

Lanero Reconocido

LANeros, Ardición Digital

Majestad del trafico de cajas

Lanero Reconocido

Lanero Reconocido

Lanero Reconocido

Lanero Reconocido

Lanero Reconocido