Tigo [Tigo Colombia Móviles] Foro Oficial
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Buenas tardes , he estado buscando en el contrato ya que hace dos meses volví a tigo pero no veo dónde dice el tema del alza, yo pensaba que el valor de mantenía un año a partir del momento en que de tomaba el plan, pero no es así. Alguien a encontrado en el contrato la cláusula que diga lo del aumento a ver si se puede pelear o no porque en mi caso el aumento fue del 7%
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Deben buscar los contratos, eso depende de qué contrato tengan. En la página debe haber un modelo.
Igualmente se pueden ir de ma compañía o pedir un descuento con amenaza de irse.
Igualmente se pueden ir de ma compañía o pedir un descuento con amenaza de irse.
Muy facil, desde la linea de TIGO enviando la palabra clave UNO al código corto 827.
El envío del mensaje de texto constituye tu aceptación de las condiciones. El cambio de plan aplica a partir de la confirmación de Tigo a través del mensaje de texto.
Aqui estan las condiciones del servicio: http://www.tigo.com.co/personas/planes/plan-prepago-1x1
Buenos días a cuantos no les han cargado los recursos de datos duplicados? Como cosa rara Tigo ofrece algo y no lo va a dar sino hasta medio día o quién sabe cuando
En mi caso es hoy y nada, dicen que es un problema general, tiran las cosas y no saben si los sistemas van a funcionar o no
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Recuerde que es solo por tres meses después le normalizan la navegación
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compañeros buenos días, ya vieron las nuevas condiciones de los arma tu plan?
Aplicaciones Gratis
• Las aplicaciones gratis WhatsApp, Facebook, Line, Moovit, Twitter, Domicilios.com, Instagram y/o Música no consumen los recursos del paquete de datos incluidos en el plan durante su vigencia.
• El beneficio de Twitter no incluye acceso a links externos, para acceder a este tipo de servicios la línea debe contar con recursos de datos.
• El beneficio de Instagram no incluye el acceso a links externos, para acceder a este tipo de servicios la línea debe contar con recursos de datos.
• El beneficio de WhatsApp no incluye los servicios de llamadas desde la aplicación, para acceder a este tipo de servicio denominado VoIP la línea debe contar con recursos de datos.
• El beneficio de Facebook no incluye el acceso a links que remitan a sitios por fuera de la aplicación Facebook, contenido fuera de Facebook, como por ejemplo YouTube, Instagram y otros, ni el servicio de Facebook Messenger.
• Para la descarga o actualización de estas aplicaciones la línea debe contar con recursos de datos.
• El beneficio de estas aplicaciones gratuitas aplica únicamente para su uso en Colombia; para disfrutar tus aplicaciones favoritas fuera del país debes adquirir la oferta disponible de roaming internacional http://www.tigo.com.co/personas/promocion-roaming-tigo.
• Para seleccionar la aplicación de música debes ingresar a la aplicación Tigo Smart (http://smart.tigo.com.co), o utilizar la aplicación móvil Smart Apps y escoger dicha aplicación.
• Para poder contar con el beneficio de música infinita sin consumo de datos el usuario deberá escoger dentro de las aplicaciones de Smart App la aplicación Deezer. Si el usuario selecciona otra dentro de las opciones de aplicaciones disponibles, esta aplicación sí descontará de los datos incluidos dentro de su plan.
Datos Invencibles
Para tener el beneficio de acumular los datos, los clientes deben tener un Plan Arma Tu Plan y tener empaquetada la oferta de combos Invencibles.
• No hay un costo adicional para tener el beneficio de Invencibles, solo deben adquirir el combo que tiene dicho beneficio.
• El beneficio de Invencibles aplica sólo para los recursos de datos.
• El beneficio de invencible está disponible solo para el segmento masivo, no aplica para el segmento Pyme o Corporativo.
• El beneficio de invencible No aplica a las líneas empleado, únicamente líneas ATP que empaqueten los combos que hacen parte de la oferta invencible.
• El beneficio de invencible Aplica para usuarios actuales y nuevos, usuarios ATP que empaqueten los combos que hacen parte de la oferta invencible.
• La vigencia de los recursos de datos que no se consuman y se acumulan será de un período de 6 meses contado a partir del mes en que no se consumieron los recursos o hasta 5 GB, lo que suceda primero
• El usuario máximo podrá acumular 5GB
• El cliente primero consume los recursos acumulados por el beneficio de invencibles y luego consume los recursos entregados por su paquete de datos en el mes actual
• Para acumular datos el cliente debe tener un plan Arma Tu plan activo con Oferta Invencible desde un cargo básico de $43.900 y mantener empaquetado los combos habilitados de Arma Tu Plan con el beneficio Invencible. Si el cliente desempaqueta el combo pierde los recursos acumulados.
• El cliente no debe cambiar su plan a Prepago, si cambia el plan pierde los recursos de datos acumulados.
• Si el cliente se encuentra en mora y no ha pagado su factura pierde los recursos acumulados, cuando se ponga al día vuelve a iniciar la cuenta de recursos acumulados.
• Si el cliente empaqueta un combo que no tiene habilitado el beneficio de Invencible, no acumulará los datos que no usa y pierde los datos acumulados
• Si el cliente cancela el plan pierde el beneficio de la promoción y los recursos acumulados.
Minutos ilimitados
• Con los minutos ilimitados a móviles Tigo, puedes también hablar a móviles Une, ETB y Uff.
• Con los minutos ilimitados a Todo Destino, puedes hablar a móviles y fijos en Colombia, Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico.
• La tarificación de los recursos de voz es por segundos.
• La tarifa por segundo adicional a móviles y fijos en Colombia una vez terminados los segundos incluidos en el combo es de $4.82
• Con el beneficio en minutos ilimitados a Tigo, minutos Todo destino y/o mensajes de texto, podrás llamar y/o enviar mensajes ilimitados máximo a 200 números diferentes por ciclo de facturación, en caso de hablar o enviar mensajes a más números se descontará de dinero de recargas o recursos de otros paquetes comprados.
• Planes de $46.900 a $78.900, incluyen minutos ilimitados a destinos Tigo. Planes desde $90.900, incluyen minutos ilimitados a móviles y fijos en Colombia, Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico.
Favoritos
· Los usuarios podrán elegir los combos disponibles con un paquete de favoritos a Todo Destino o favoritos a Tigo. Estos paquetes favoritos son Excluyentes.
• Las llamadas a los favoritos Todo Destino son infinitas para hablar hacia los favoritos que se inscriban y estas llamadas nunca consumen de los segundos incluidos en el plan ni de saldos o recargas adicionales.
• Los favoritos “Familia y amigos” deben ser inscritos por la opción de comunidad, los favoritos todo destino por la opción de favoritos.
• La línea principal debe inscribir a su(s) línea(s) en el paquete COMUNIDAD a través de *111# opción COMUNIDAD o acercándose al centro de experiencia Tigo más cercano
• La línea principal debe inscribir a su(s) línea(s) en el paquete Favoritos a Tigo o Todo Destino a través de *111# opción COMUNIDAD o acercándose al centro de experiencia Tigo más cercano
• Una línea podrá ser inscrita al mismo tiempo en el paquete de COMUNIDAD y para el paquete Favoritos a Tigo o Todo Destino. No son excluyentes.
• Las llamadas entre los favoritos Tigo “Familia y Amigos” son ilimitadas. Es decir, las líneas podrán hablar entre las líneas que se inscriban y estas podrán ser prepago o arma tu plan Tigo. Las llamadas entre las líneas nunca descuentan de los segundos incluidos del plan de ninguna línea ni de saldos o recargas adicionales.
• La cantidad de Favoritos “Familia y Amigos” descritos en cada oferta incluye en el conteo la línea que suscribe la oferta.
Aplicaciones Gratis
• Las aplicaciones gratis WhatsApp, Facebook, Line, Moovit, Twitter, Domicilios.com, Instagram y/o Música no consumen los recursos del paquete de datos incluidos en el plan durante su vigencia.
• El beneficio de Twitter no incluye acceso a links externos, para acceder a este tipo de servicios la línea debe contar con recursos de datos.
• El beneficio de Instagram no incluye el acceso a links externos, para acceder a este tipo de servicios la línea debe contar con recursos de datos.
• El beneficio de WhatsApp no incluye los servicios de llamadas desde la aplicación, para acceder a este tipo de servicio denominado VoIP la línea debe contar con recursos de datos.
• El beneficio de Facebook no incluye el acceso a links que remitan a sitios por fuera de la aplicación Facebook, contenido fuera de Facebook, como por ejemplo YouTube, Instagram y otros, ni el servicio de Facebook Messenger.
• Para la descarga o actualización de estas aplicaciones la línea debe contar con recursos de datos.
• El beneficio de estas aplicaciones gratuitas aplica únicamente para su uso en Colombia; para disfrutar tus aplicaciones favoritas fuera del país debes adquirir la oferta disponible de roaming internacional http://www.tigo.com.co/personas/promocion-roaming-tigo.
• Para seleccionar la aplicación de música debes ingresar a la aplicación Tigo Smart (http://smart.tigo.com.co), o utilizar la aplicación móvil Smart Apps y escoger dicha aplicación.
• Para poder contar con el beneficio de música infinita sin consumo de datos el usuario deberá escoger dentro de las aplicaciones de Smart App la aplicación Deezer. Si el usuario selecciona otra dentro de las opciones de aplicaciones disponibles, esta aplicación sí descontará de los datos incluidos dentro de su plan.
Datos Invencibles
Para tener el beneficio de acumular los datos, los clientes deben tener un Plan Arma Tu Plan y tener empaquetada la oferta de combos Invencibles.
• No hay un costo adicional para tener el beneficio de Invencibles, solo deben adquirir el combo que tiene dicho beneficio.
• El beneficio de Invencibles aplica sólo para los recursos de datos.
• El beneficio de invencible está disponible solo para el segmento masivo, no aplica para el segmento Pyme o Corporativo.
• El beneficio de invencible No aplica a las líneas empleado, únicamente líneas ATP que empaqueten los combos que hacen parte de la oferta invencible.
• El beneficio de invencible Aplica para usuarios actuales y nuevos, usuarios ATP que empaqueten los combos que hacen parte de la oferta invencible.
• La vigencia de los recursos de datos que no se consuman y se acumulan será de un período de 6 meses contado a partir del mes en que no se consumieron los recursos o hasta 5 GB, lo que suceda primero
• El usuario máximo podrá acumular 5GB
• El cliente primero consume los recursos acumulados por el beneficio de invencibles y luego consume los recursos entregados por su paquete de datos en el mes actual
• Para acumular datos el cliente debe tener un plan Arma Tu plan activo con Oferta Invencible desde un cargo básico de $43.900 y mantener empaquetado los combos habilitados de Arma Tu Plan con el beneficio Invencible. Si el cliente desempaqueta el combo pierde los recursos acumulados.
• El cliente no debe cambiar su plan a Prepago, si cambia el plan pierde los recursos de datos acumulados.
• Si el cliente se encuentra en mora y no ha pagado su factura pierde los recursos acumulados, cuando se ponga al día vuelve a iniciar la cuenta de recursos acumulados.
• Si el cliente empaqueta un combo que no tiene habilitado el beneficio de Invencible, no acumulará los datos que no usa y pierde los datos acumulados
• Si el cliente cancela el plan pierde el beneficio de la promoción y los recursos acumulados.
Minutos ilimitados
• Con los minutos ilimitados a móviles Tigo, puedes también hablar a móviles Une, ETB y Uff.
• Con los minutos ilimitados a Todo Destino, puedes hablar a móviles y fijos en Colombia, Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico.
• La tarificación de los recursos de voz es por segundos.
• La tarifa por segundo adicional a móviles y fijos en Colombia una vez terminados los segundos incluidos en el combo es de $4.82
• Con el beneficio en minutos ilimitados a Tigo, minutos Todo destino y/o mensajes de texto, podrás llamar y/o enviar mensajes ilimitados máximo a 200 números diferentes por ciclo de facturación, en caso de hablar o enviar mensajes a más números se descontará de dinero de recargas o recursos de otros paquetes comprados.
• Planes de $46.900 a $78.900, incluyen minutos ilimitados a destinos Tigo. Planes desde $90.900, incluyen minutos ilimitados a móviles y fijos en Colombia, Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico.
Favoritos
· Los usuarios podrán elegir los combos disponibles con un paquete de favoritos a Todo Destino o favoritos a Tigo. Estos paquetes favoritos son Excluyentes.
• Las llamadas a los favoritos Todo Destino son infinitas para hablar hacia los favoritos que se inscriban y estas llamadas nunca consumen de los segundos incluidos en el plan ni de saldos o recargas adicionales.
• Los favoritos “Familia y amigos” deben ser inscritos por la opción de comunidad, los favoritos todo destino por la opción de favoritos.
• La línea principal debe inscribir a su(s) línea(s) en el paquete COMUNIDAD a través de *111# opción COMUNIDAD o acercándose al centro de experiencia Tigo más cercano
• La línea principal debe inscribir a su(s) línea(s) en el paquete Favoritos a Tigo o Todo Destino a través de *111# opción COMUNIDAD o acercándose al centro de experiencia Tigo más cercano
• Una línea podrá ser inscrita al mismo tiempo en el paquete de COMUNIDAD y para el paquete Favoritos a Tigo o Todo Destino. No son excluyentes.
• Las llamadas entre los favoritos Tigo “Familia y Amigos” son ilimitadas. Es decir, las líneas podrán hablar entre las líneas que se inscriban y estas podrán ser prepago o arma tu plan Tigo. Las llamadas entre las líneas nunca descuentan de los segundos incluidos del plan de ninguna línea ni de saldos o recargas adicionales.
• La cantidad de Favoritos “Familia y Amigos” descritos en cada oferta incluye en el conteo la línea que suscribe la oferta.
Tigo cada vez complica mas sus planes, les pone mas arandelas y trabas.
A mí me pasó lo mismo. Mandé el mensaje y no me salió nada. Esperaré a mañana a ver qué sale.
¿A ustedes les salió algo?
¿A ustedes les salió algo?
Envíe el mensaje pero no llega nada.De pronto mañana conozcamos el nuevo plan prepago 2x2.
Lo único es acostumbrarse. A mi hasta una máquina me llama a ofrecerme planes, más de una vez me he salido de clases sólo para contestar y encontrarme con eso.
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