Buenas tardes compañeros Laneros, agradecería si alguien conoce de que manera debo proceder con el siguiente inconveniente que tengo con Tigo.
El día del lanzamiento del iPhone 6 en Colombia logre conseguir uno a través de tigo a crédito por 22 meses (me dieron 2 meses de "regalo" por ser el día del lanzamiento y por haberlo apartado con anticipación) pero era obligatorio adquirir un plan... En fin, saque mi teléfono con el plan el cual cancele mas o menos a los 2 meses pues la oferta era pésima... quede pagando cuotas de $68.067 por el equipo el cual terminaría de pagar en Agosto de 2016, en estos días después de pagar 17 cuotas me conseguí las otras 5 cuotas restantes (cabe resaltar que estoy al día) para cancelar el valor total de la deuda inmediatamente y me entregaran mi Paz y Salvo.
Problema:
Al acercarme a un centro de servicios de tigo para solicitar una factura por el valor total adeudado, me dicen que "eso no se puede hacer, pues como yo cancele el plan tengo que seguir pagando la factura mensual hasta culminar el tiempo", es decir... tengo que seguir vinculado con esa deuda por 5 meses mas.
La única opción que me dieron fue de "pagar por adelantado" los 5 meses que me hacían falta que sumaron $340.500, al pagar este valor me seguiría llegando la factura mensual y automáticamente se haría la cancelación de la factura por el pago adelantado. Pague los $340.500 para evitar gastarme el dinero pero me seguiran llegando las facturas, no me pueden cancelar la deuda ni darme paz y salvo si no hasta dentro de 5 meses que llegue la ultima factura.
Mi inquietud es:
Ellos pueden obligarme a permanecer con esta deuda a pesar de que ya pague el valor total adeudado? Si no es asi, de que manera debo proceder para solucionar esto. Repito: ya yo pague los $340.500 de las facturas de aqui hasta agosto.
Resalto que esa respuesta me la dio el coordinador del centro de asistencia Tigo
El día del lanzamiento del iPhone 6 en Colombia logre conseguir uno a través de tigo a crédito por 22 meses (me dieron 2 meses de "regalo" por ser el día del lanzamiento y por haberlo apartado con anticipación) pero era obligatorio adquirir un plan... En fin, saque mi teléfono con el plan el cual cancele mas o menos a los 2 meses pues la oferta era pésima... quede pagando cuotas de $68.067 por el equipo el cual terminaría de pagar en Agosto de 2016, en estos días después de pagar 17 cuotas me conseguí las otras 5 cuotas restantes (cabe resaltar que estoy al día) para cancelar el valor total de la deuda inmediatamente y me entregaran mi Paz y Salvo.
Problema:
Al acercarme a un centro de servicios de tigo para solicitar una factura por el valor total adeudado, me dicen que "eso no se puede hacer, pues como yo cancele el plan tengo que seguir pagando la factura mensual hasta culminar el tiempo", es decir... tengo que seguir vinculado con esa deuda por 5 meses mas.
La única opción que me dieron fue de "pagar por adelantado" los 5 meses que me hacían falta que sumaron $340.500, al pagar este valor me seguiría llegando la factura mensual y automáticamente se haría la cancelación de la factura por el pago adelantado. Pague los $340.500 para evitar gastarme el dinero pero me seguiran llegando las facturas, no me pueden cancelar la deuda ni darme paz y salvo si no hasta dentro de 5 meses que llegue la ultima factura.
Mi inquietud es:
Ellos pueden obligarme a permanecer con esta deuda a pesar de que ya pague el valor total adeudado? Si no es asi, de que manera debo proceder para solucionar esto. Repito: ya yo pague los $340.500 de las facturas de aqui hasta agosto.
Resalto que esa respuesta me la dio el coordinador del centro de asistencia Tigo
![[sC+].Hal6er](https://cdn.laneros.net/data/avatars/m/29/29266.jpg?1373204766){kind=avatar}
