Vale la pena portar una línea de Movistar a Tigo? Hay algún beneficio por hacerlo? Esque me parece que los datos de Movistar están re malos
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Si le funciona mal la señal en Movistar y la red de TIGO le funciona mejor, pásese, TIGO da buenos megas
PROMO por portación de X operadora no hay en TIGO en este momento
Primero cómprese una simcard de TIGO prepago y haga la prueba de cobertura y velocidad activando un plan de datos y ya después si se porta
Primero asegúrese bien antes de portar porque en los últimos meses el servicio de TIGO va asqueroso (para muchos)
Si Tigo al ver que los clientes no se gastan las gigas del plan contratado optó por empezar a descontar de las mismas las app como facebook WhatsApp Instagram. Eso es solo para que los clientes no se bajen de plan al de 31900 que trae 25 gigas más todo lo demás ilimitadas
Si se pasa con plan pospago por línea le pueden ofrecer algunos meses con descuentos, si se pasa en Prepago recibe el DOBLE de datos para siempre, en 5 meses de estar en Tigo recibe el triple y en un año recibe el Cuádruple de gigas y si recarga un martes el dan el quíntuple es bueno
Hola.
Que estrategia tan rara. Porque yo tengo las redes incluidas por eso uno le palo y palo a las gigas porque no se acaban ahora me genera pereza estar pendiente de los datos.
Vuelvo y digo que si todos se quejan de manera conjunta amenazando con que si quitan las redes se van a retirar puede que Tigo desiste de esa idea, Tigo tenía contemplado colocar esos nuevos términos este 5 de mayo pero desistió y lo pospuso para el 7 de junio tal vez fue por qué muchos se quejaron y van a esperar un mes más para ver si se les olvida y ahi si colocarlo pero depronto si nos quejamos ya desistan para siempre.!
Ya es una realidad se va a dar por ciertas cantidades de clientes no todos de una para que no se genere retiros en gran escala pero así lo hace claro con app solo son ilimitadas una vez se consuman los recursos contratados.
Y a donde se queja uno?? No me quiero ir de Tigo pero si los datos no me alcanzan me voy para WOM ilimitado por casi lo mismo.
Alguien mas con problemas para redimir cupones en la web de Tigo? Estoy intentando desde el viernes usar uno de 300k que me llegó y siempre aparece algo como "error al conectar con servicio de cupones".
Ese código no sé cómo se redime depronto en tienda física porque solo tiene 15 caracteres y el que se redime virtual tiene 16
Fakeee, a mi por la zona de la calle 26 me da 60mbps, por donde vivo me da entre 30/40Mbps, por minimo 10. ya he mostrado pantallazos, usted será a uno de los que le da malas velocidades. No generalice.
Ya radiqué la pqr indicando que ese cambio de plan no me conviene. Que aunque estoy contento financieramente no es tan chévere y me tocaría irme al ilimitado de wom por 47.000
Aparte del mensaje, quiero contarles una novela, o no. UNA PESADILLA QUE ESTOY VIVIENDO EN TIGO.
No, el tema no es de datos ni de cobertura porque ha sido muy buena.
De antemano les pido disculpas (por lo largo) y que me aconsejen en este caso, ustedes aparte de la abogada que me está ayudando son lo único a lo que les puedo pedir consejo.
Todo inicia el día 23 de marzo del 2022 que adquirí un celular NOKIA G21 de 128 GB. Para uso en casa, uso normal, solo apps de bancos y de WhatsApp. En las primeras semanas, el dispositivo se comportaba de buena manera, funcionaba en las apps y para las llamadas, nada de utilización excesiva y mal empleo.
Tiempo después de comprar el equipo, este comienza a tener fallos, cortocircuitos en el cargador, ya que el celular hacía como si se conectara y desconectara. El celular se calentaba al igual que el cargador. Días después el teléfono vuelve a comportarse normal, sin embargo, el primero de mayo, el dispositivo vuelve a fallar, razón por la cual decido mandarlo por garantía. La cual fue realizada por el soporte técnico de Nokia en Colombia (WOODEN).
5 días después se reclama en el CE de Gran Estación, se ensaya y este carga correctamente. Pero oh sorpresa que ahora comienza a tener fallos de software (Se quedaba atrapado en el logo). Horas después de aquel fallo de software procedo a usarlo normalmente, ya funcionaba correctamente. Recalco que jamás utilizo cargadores diferentes al que trae el celular. Y que no entendía el fallo de SW.
Al día siguiente el celular había cargado correctamente, pero el cargador hervía, al igual que el celular, el teléfono se descarga normalmente, y al ponerlo a cargar nuevamente seguía caliente, por lo cual se pone a cargar con otro cargador.
El día de ayer, y antier, me comuniqué con TIGO para ver si me hacían el proceso de cambio o devolución a lo cual responden que sí. Así que procedo a dirigirme al CE a solicitar la devolución del dinero. YA NO QUIERO ESE TELÉFONO, ME TIENE ESTRESADO PORQUE FALLABA MÁS QUE UN XIAOMI.
Ese día estaba sintiéndome normalmente hasta que llegué al CE. Donde una de las asesoras fue muy diligente, y el otro asesor (se notaba que quería comisiones porque dijo que el roaming solo se podía usar en pospago) y que lo mejor para registrar los celulares era estar en pospago, al igual que se debía estar 3 meses en un plan. Cosas que solo dicen (Yo lo sé para ganar comisión). Este asesor dijo que debía llevar por garantía el celular tres veces para acceder al cambio (y no tenía derecho a devolución). ME INDIGNÉ. Pero jamás sin tratar mal a nadie. A pesar del estrés del momento.
Duré desde las 11 am hasta las 1:57 PM en el centro de atención para que me solucionaran y lo único que hicieron fue llevar el celular a WOODEN otra vez. Contando las fechas, ya que el celular se dañó mucho tiempo, he estado incomunicado por más de 15 días.
Me hicieron llorar del estrés, de que me contradijeran, de que no pude formatear el celular, de que también el cargador se calentó demasiado al usarlo en el TIGO, el celular también. Que no me creyeron, fui con la gerente e igual me dijo que “SEGÚN UNA LEY (CREO QUE ERA LA 14) No sé de donde diablos” ese era el proceso. Ellos pensaban que yo era cliente prepago y soy cliente desde hace más de un año con beneficios de familia Tigo. JAMÁS ME HE ATRASADO UNA FACTURA.
Me dieron un equipo en comodato, que es un J2, que no me sirve para los aplicativos de donde me estoy postulando para trabajar. Un celular muy rayado, y que solo sirve para nada. ¡Esos son los beneficios para sus clientes preferenciales!
Llamé al servicio al cliente a poner PQR de devolución, igualmente del maltrato que me fue brindado en gran estación y que me dejaron desconectado, ESTOY ENFERMO, y el no poder comunicarme con mi familia me da muy duro. ESTOY INCOMUNICADO.
Aparte de eso, decido comunicarme con mi abogada, la cual no está en Bogotá, y en el momento en que estaba en el CE no me podía comunicar, pues no tenía acceso a celular ni a su contacto. Me dijo:
—Ponles denuncia en la SIC porque el equipo debió ser cambiado porque ya estaba fallando en varios aspectos (Teniendo buena carga, decía batería baja y ni así se podía formatear).
Puse la denuncia en la SIC, primero, porque solo tengo acceso a llamadas, ni a aplicativos de las vacantes, ni a la universidad. Estoy como a la antigua… ¿Podré obtener una indemnización por el maltrato, ya que me encontraba deprimido, y que no podía salir del CE?, e igualmente ¿por estar incomunicado por más de 15 días? No tengo acceso a otros teléfonos, puesto que estoy SOLO. Y que no tengo el dinero ni para una flecha.
¿Estoy procediendo bien?, ya no sé qué hacer y ese J2 core no sirve para mucho, por ahí para llamar, y ellos antes que les agradeciera. POR LOS BENEFICIOS DE CLIENTE PREFERENCIAL. Ya perdí una vacante de trabajo donde encajaba al 100% por no haber estado pendiente de WhatsApp.
No, el tema no es de datos ni de cobertura porque ha sido muy buena.
De antemano les pido disculpas (por lo largo) y que me aconsejen en este caso, ustedes aparte de la abogada que me está ayudando son lo único a lo que les puedo pedir consejo.
Todo inicia el día 23 de marzo del 2022 que adquirí un celular NOKIA G21 de 128 GB. Para uso en casa, uso normal, solo apps de bancos y de WhatsApp. En las primeras semanas, el dispositivo se comportaba de buena manera, funcionaba en las apps y para las llamadas, nada de utilización excesiva y mal empleo.
Tiempo después de comprar el equipo, este comienza a tener fallos, cortocircuitos en el cargador, ya que el celular hacía como si se conectara y desconectara. El celular se calentaba al igual que el cargador. Días después el teléfono vuelve a comportarse normal, sin embargo, el primero de mayo, el dispositivo vuelve a fallar, razón por la cual decido mandarlo por garantía. La cual fue realizada por el soporte técnico de Nokia en Colombia (WOODEN).
5 días después se reclama en el CE de Gran Estación, se ensaya y este carga correctamente. Pero oh sorpresa que ahora comienza a tener fallos de software (Se quedaba atrapado en el logo). Horas después de aquel fallo de software procedo a usarlo normalmente, ya funcionaba correctamente. Recalco que jamás utilizo cargadores diferentes al que trae el celular. Y que no entendía el fallo de SW.
Al día siguiente el celular había cargado correctamente, pero el cargador hervía, al igual que el celular, el teléfono se descarga normalmente, y al ponerlo a cargar nuevamente seguía caliente, por lo cual se pone a cargar con otro cargador.
El día de ayer, y antier, me comuniqué con TIGO para ver si me hacían el proceso de cambio o devolución a lo cual responden que sí. Así que procedo a dirigirme al CE a solicitar la devolución del dinero. YA NO QUIERO ESE TELÉFONO, ME TIENE ESTRESADO PORQUE FALLABA MÁS QUE UN XIAOMI.
Ese día estaba sintiéndome normalmente hasta que llegué al CE. Donde una de las asesoras fue muy diligente, y el otro asesor (se notaba que quería comisiones porque dijo que el roaming solo se podía usar en pospago) y que lo mejor para registrar los celulares era estar en pospago, al igual que se debía estar 3 meses en un plan. Cosas que solo dicen (Yo lo sé para ganar comisión). Este asesor dijo que debía llevar por garantía el celular tres veces para acceder al cambio (y no tenía derecho a devolución). ME INDIGNÉ. Pero jamás sin tratar mal a nadie. A pesar del estrés del momento.
Duré desde las 11 am hasta las 1:57 PM en el centro de atención para que me solucionaran y lo único que hicieron fue llevar el celular a WOODEN otra vez. Contando las fechas, ya que el celular se dañó mucho tiempo, he estado incomunicado por más de 15 días.
Me hicieron llorar del estrés, de que me contradijeran, de que no pude formatear el celular, de que también el cargador se calentó demasiado al usarlo en el TIGO, el celular también. Que no me creyeron, fui con la gerente e igual me dijo que “SEGÚN UNA LEY (CREO QUE ERA LA 14) No sé de donde diablos” ese era el proceso. Ellos pensaban que yo era cliente prepago y soy cliente desde hace más de un año con beneficios de familia Tigo. JAMÁS ME HE ATRASADO UNA FACTURA.
Me dieron un equipo en comodato, que es un J2, que no me sirve para los aplicativos de donde me estoy postulando para trabajar. Un celular muy rayado, y que solo sirve para nada. ¡Esos son los beneficios para sus clientes preferenciales!
Llamé al servicio al cliente a poner PQR de devolución, igualmente del maltrato que me fue brindado en gran estación y que me dejaron desconectado, ESTOY ENFERMO, y el no poder comunicarme con mi familia me da muy duro. ESTOY INCOMUNICADO.
Aparte de eso, decido comunicarme con mi abogada, la cual no está en Bogotá, y en el momento en que estaba en el CE no me podía comunicar, pues no tenía acceso a celular ni a su contacto. Me dijo:
—Ponles denuncia en la SIC porque el equipo debió ser cambiado porque ya estaba fallando en varios aspectos (Teniendo buena carga, decía batería baja y ni así se podía formatear).
Puse la denuncia en la SIC, primero, porque solo tengo acceso a llamadas, ni a aplicativos de las vacantes, ni a la universidad. Estoy como a la antigua… ¿Podré obtener una indemnización por el maltrato, ya que me encontraba deprimido, y que no podía salir del CE?, e igualmente ¿por estar incomunicado por más de 15 días? No tengo acceso a otros teléfonos, puesto que estoy SOLO. Y que no tengo el dinero ni para una flecha.
¿Estoy procediendo bien?, ya no sé qué hacer y ese J2 core no sirve para mucho, por ahí para llamar, y ellos antes que les agradeciera. POR LOS BENEFICIOS DE CLIENTE PREFERENCIAL. Ya perdí una vacante de trabajo donde encajaba al 100% por no haber estado pendiente de WhatsApp.
Hola, de antemano siento mucho el estrés por el que has tenido que pasar. En primer lugar es bueno recordar que luego de un ingreso a servicio técnico en Tigo y se sigan presentando fallas deben haberte dado un teléfono nuevo o la devolución del dinero. (ver num. 2 art. 11, Ley 1480 de 2011). Sin embargo, este proceso no es rápido.
Por lo que has contado puede verse que se están afectando derechos fundamentales, aparte de ello te han tomado del pelo varias veces. Puedes radicar una demanda con solicitud de medidas cautelares ante la SIC (una denuncia NO aplica en este caso) en donde solicites la entrega de un nuevo teléfono o la devolución inmediata del dinero. Este tema debe ser resuelto en la admisión de la demanda, por lo que no debe durar mucho.
Debes adjuntar todas las pruebas que quieras hacer valer, las respuestas que te han dado, así como las solicitudes presentadas al servicio técnico.
Si requieres asesoría adicional puedes contactar a la línea de servicio de la SIC, están en la obligación de brindarte ayuda.
¿Hacerlo por SIC Facilita estaría bien o por donde debo proceder?
Puedes hacerlo por allí, sin embargo, al ser solo un chat de conciliación pueden simplemente decirte que no y listo. Perderás tiempo. Te recomiendo la demanda con medidas cautelares.
Muchas gracias Kevin <3. Mañana procedo con el trámite
El Nokia G21 es uno de los peores celulares de la historia, yo tuve uno y al final se lo regale a un sobrino porque tuve los mismos problemas que ud. por eso es un celular que la mayoria de operadores tienen en oferta o regalan en sorteos, llego al pais valiendo casi un millon y ya creo que se consigue nuevo hasta en 300 y pico, es una basura de producto que debio ser retirada del mercado hace mucho.
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