Podrías pasarme el contacto por favor, ya se me venció el descuento. Y lo que me ofrecieron no lo veo bien.
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Al ser empresarial se debe de escalar mediante el back para que puedan revisar sus descuentos
No creo, hay dos matrices ahora mismo vigentes:
1 matriz de Antioquia habilitada a nivel nacional (mayores descuentos y por más tiempo).
2 matriz a nivel nacional (descuentos menores y por 6 meses).
Es solo llamar y decir que va a quitar el teléfono y la televisión, le diran que le sale más económico tener todo empaqietado así no lo use y le ofrecerán algún descuento, es solo insistir que no los necesita y listo.
Con ellos todo es una odisea y un dolor de cabeza.
Definitivamente la red la tienen demasiado descuidada, se nota el mantenimiento que le hacen.
Vaya vaya, también trabajas en EmtelcoSería bueno que el asesor me regale la matriz de retención que usó, ya que, ese plan no lo encuentro en puntos de contacto
El martes me comuniqué por WhatsApp para retirar el servicio y la asesora me dijo que quedaban suspendidos hasta el mes de abril ya que debía solicitar la suspensión 3 días hábiles antes de acabar el mes. Por beneficio mío veo que ya los suspendieron o eso creo, ya que al entrar a la app de mi Tigo no me sale información del trío. Al entregar los equipos es necesario entregar los controles remotos de los decodificadores?. Gracias.
Sí. El contratista encargado (que puede ser Woden o Logytech) la va a pedir todo: módem, decodificadores, controles y sus respectivos cables.
en mi caso tengo grabado el chat donde el asesor me dice que debo hacerlo con 3 idas hables antes de acabar el mes, ahí mismo lo hice el 26 de febrero para que ya no me lleguen facturas en abril, el 1 de marzo el sábado a las 7pm mas o menos cortaron el servicio (no fue mi culpa que lo corten ese día), lunes 3 de marzo 8am entregue los equipos a Woden, y ahora al finalizar este mes me llega una factura por 1933 pesos por los días de Marzo que supuestamente tuve el servicio
eso fue el pasado miércoles santo, supongo que las 48horas hábiles empiezan a contar desde hoy, por que hasta ahora entro a revisar la factura y el valor sigue el mismo 1933, supongo que debería salir 0 pero no es así
Propongo vaca para pagar esos $1933
Para mi, la manera más efectiva para retirar los servicios tigo, fue llenando este formulario del pqr, citando en la petición de retiro de servicios y cancelación de contrato, estos artículos de la C.R.C:
Art. 2.1.8.3.
Art. 2.1.8.4.
Art. 2.1.2.1.3.
Normalmente piden los cables de poder, equipos fisicos y controles.
¿Trabajas en oficina normal o en una tienda Tigo?
Si eso toco hacer. Eso si me tocó esperar más de 2 horas. Pero ya quedó la orden de suspensión. Ya hoy me instalaron Fibra del operador rojo.
Lastima que el operador rojo tenga puras IPs nateadas.
Alguno esta teniendo problemas para ingresar a Hbo Max, no he podido desde la semana pasada, llamo y que es un problema con la plataforma e ingreso a mi Tigo y no me registran servicios e intento agregarlos y me sale un error "No se han encontrado medios de contacto"
Hay falla masiva, están trabajando con el proveedor para solicionarlo
Renunció Marcelo Cataldo, presidente de Tigo Colombia
El presidente de Tigo, Marcelo Cataldo, estará en su cargo hasta el próximo 25 de abril.
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