Ejemplo del mal servicio de Rappi:
- Pedido hecho y pagado por Rappi. El envío es hecho directamente por el restaurante.
- Restaurante acepta el pedido pero enseguida escriben, por el chat de Rappi, que no tiene para entregar uno de los 2 productos solicitados.
- Solicito que en ese caso cancelen el pedido (Ni siquiera debieron aceptarlo si no lo pueden entregar)
- Restaurante dice que ellos no tiene forma de cancelar el pedido y solicitan que yo cancele (como si fuera mi culpa).
- Rappi no te deja cancelar el pedido a menos que sea con un Rappitendero (y te cobran igual el valor completo) o cuando han pasado 2 horas sin entregar.
- Le informo al restaurante que no puedo cancelar el pedido y que entonces dejen pasar la 2 horas para poder cancelar. Respuesta del restaurante: "Ok"
- Media hora después, el restaurante marca el pedido como "En camino" y 20 minutos después como "Entregado", cuando en realidad no enviaron nada.
- Contacto a soporte de Rappi para la devolución, que supuse iba a ser fácil con las capturas del chat donde el restaurante confirma que no iba a entregar el pedido, especialmente teniendo en cuenta que fue dentro del propio chat de Rappi.
- Luego de esperar 7 horas, Rappi asigna un asesor al caso.
- Rappi se reusa hacer la devolución por "Incumplimiento de terminos y condiciones", sin especificar detalles.
- Dinero perdido
me paso igual con un pedido en frisby nunca lo entregaron y marcaron como entregado me comunique con rappi y la respuesta es la misma que no pueden hacer la devolución por "Incumplimiento de terminos y condiciones" es decir que cada que un rappi se robe un pedido o lo entregue en otra dirección uno no tiene como reclamar por que incumple con los tyc ja
Cuál fue el restaurante para boletearlo en redes.