Si, lei y ud esta confundido la devolución es lo mismo que un reembolso, lo que ud habla es de cuando hace un pago y banco toma parte del cupo para cuando se realice la compra, pero no sale de su cuenta, ahora se me va el nombre de eso, pero si no sale pues simplemente queda su cupo normal, eso no es devolución ya que la plata nunca salio.
Si pago algo en amazon y le van a devolver plata, ellos hacen el proceso de devolución/reembolso y ya depende de bancolombia ponérselo a su tarjeta o cuenta de ahorros, si ya una vez le paso y nunca le llego (cosa que han mejorado ahora) solo tenia que poner la queja y ellos le hacían eso manualmente como se ha mencionado acá infinidad de veces, si mira que en una semana no le aparece la plata, llama y se queja, le harán enviar los soportes o algo parecido a veces ni piden nada y queda el radicado.
