gente http://www.telmexhogar.com.co/, el ke kiera averiguar si hay cobertura en su barrio toca ke se acerque a Los Ejecutivos Cl 31 57-106 Av Pedro de Heredia
Banda Ancha en Cartagena
- Iniciador del tema .:*MeickoL*:.
- Fecha de inicio
1 Año más con Telefónica
Esa es la dirección del ÉXITO Los Ejecutivos
al lado es que queda un local bien pequeño de Telmex, ayer vi mucha gente de Telmex por los Caracoles, estarán cableando por ese sector?Para mayor información sobre banda ancha Telmex, marquen la línea única nacional 018003200200
RECUENTO HISTÓRICO RELACIONADO CON TELMEX CARTAGENA
Lanzamiento de nueva oferta de servicios de Telmex abre guerra de precios por servicio de Internet
Febrero 25 de 2008
El gigante mexicano unificará bajo su marca las cinco operaciones de TV paga que adquirió durante los últimos 18 meses en el país (Superview, Cablecentro, Cablepacífico, Satelcaribe y TV Cable).
Roy Burstin, presidente de Telmex Hogar Colombia, aseguró que sus clientes en Bogotá contarán con paquetes triple play (69 canales de TV paga, telefonía ilimitada e Internet de 1 Megabit por segundo) desde 116.000 pesos mensuales (estrato 3).
El lanzamiento del nuevo nombre comercial (Telmex), está programado para hoy.
Las normas nacionales consideran que un acceso de banda ancha es aquel con una velocidad igual o superior a 512 kilobits por segundo (1 Megabit=1.024 kilobits).
En un principio, explicó Burstin, estos beneficios se ofrecerán en las zonas de la capital donde ya fueron renovadas sus redes, pero el objetivo es cerrar el año con una cobertura total de la ciudad.
La multinacional se ha propuesto aumentar la capacidad de banda ancha de sus 250.000 clientes a velocidades superiores a 1 Mbps antes de que termine el 2008.
Pero la oferta de los mexicanos no se limita a Bogotá. Ya lanzaron sus servicios sobre redes de última generación en Medellín, Cali, Pereira, Armenia y Tuluá. Además, prevén llegar en cuestión de semanas a Manizales. En la actualidad, Telmex ofrece sus servicios en unas 220 ciudades y municipios del país.
Andrés Pérez, secretario general de la Empresa de Telecomunicaciones de Bogotá (ETB), reconoció que el mercado se va a tornar muy agresivo y advirtió que los clientes deberán empezar a tomar en cuenta aspectos como la calidad del servicio de voz y el desempeño de la conexión a Internet. El directivo explicó que la telefónica distrital cuenta con un portafolio de servicios fortalecido, que mejorará en el último trimestre, cuando estará en capacidad de ofrecer servicios de televisión por Internet (TVIP).
En la actualidad, la ETB reúne 296.000 clientes de banda ancha y espera llegar a los 400.000 en marzo del 2009.
Para Julián Medina, presidente de Telefónica-Telecom, la agresividad en el mercado ya es evidente y está obligando a su empresa a hacer cambios de ofertas cada 15 días.
Según él, la compañía española está lista para competir.
Muestra de ello, dice, es su oferta de triple play (TV satelital con 48 canales, telefonía ilimitada e Internet de 1Mbps) por 112.000 pesos para estratos 3 y 4.
Y después del precio, los contenidos serán la punta de lanza de los operadores. Telmex, por ejemplo, planea ofrecer una programación estándar con pequeñas diferencias regionales, que serán aportadas por canales locales. En el caso de Bogotá, esto ocurrirá en mayo, explicó Mauricio Correa, el vicepresidente comercial.
Consejos para tener en cuenta
Antes de firmar un contrato con una de las empresas que ofrecen paquetes 'triple play' prepárese para la lluvia de ofertas que se viene y sobre todo para la letra menuda.
Ante todo, tenga en cuenta que si usted firma un contrato asume un período de permanencia mínima con el operador y si desea terminarlo anticipadamente deberá pagar una multa.
Por eso antes de comprometerse observe todos los detalles de los paquetes que le ofrecen, por ejemplo, los canales de TV.
Recuerde que más canales no siempre significa mejor contenido.
Además, consulte con su operador sobre la posibilidad de pasarse a un mejor plan o de recibir beneficios adicionales, como una mayor velocidad de navegación.
REDACCIÓN TECNOLOGÍA
Telecomunicaciones: la guerra de precios se traslada ahora a Internet
Febrero 25 de 2008
El gigante mexicano Telmex lanza hoy su oferta de servicios para el sector residencial, que apunta a una capacidad mínima de 1 Megabit por segundo. Se espera la reacción de Telefónica, ETB y UNE, los otros jugadores del mercado del 'triple play'.
El mercado nacional de telecomunicaciones se alista para una nueva batalla comercial por cuenta de la decisión de la compañía mexicana Telmex de unificar bajo su marca las cinco operaciones de TV paga que había adquirido durante los últimos 18 meses en el país.
Para hoy está programado el lanzamiento del nuevo nombre comercial (Telmex), que acaba con las marcas Superview, Cablecentro, Cablepacífico, Satelcaribe y la emblemática TV Cable,con una presencia de 20 años.
Pero la verdadera revolución no está en el nuevo
nombre del conglomerado, sino en su oferta de servicios. En especial, el acceso de alta velocidad a Internet (banda ancha).
Roy Burstin, presidente de Telmex Hogar Colombia, aseguró ayer que sus clientes en Bogotá contarán con paquetes triple play (69 canales de TV paga, telefonía ilimitada e Internet de 1 Megabit por segundo) desde 116.000 pesos mensuales (estrato 3).
Dos 'bandas anchas'
Cabe recordar que las normas nacionales consideran que un acceso de banda ancha es aquel con una velocidad igual o superior a 512 kilobits por segundo (1 Megabit=1.024 kilobits).
En un principio, explicó Burstin, estos beneficios se ofrecerán en las zonas de la capital donde ya fueron renovadas sus redes, pero el objetivo es cerrar el año con una cobertura total de la ciudad.
La multinacional se ha propuesto aumentar la capacidad de banda ancha de sus 250.000 clientes a velocidades superiores a 1 Mbps antes de que termine el 2008.
Pero la oferta de los mexicanos no se limita a Bogotá. Ya lanzaron sus servicios sobre redes de última generación en Medellín, Cali, Pereira, Armenia y Tuluá. Además, prevén llegar en cuestión de semanas a Manizales. En la actualidad, Telmex ofrece sus servicios en unas 220 ciudades y municipios del país.
Andrés Pérez, secretario general de la Empresa de Telecomunicaciones de Bogotá (ETB), reconoció que el mercado se va a tornar muy agresivo y advirtió que los clientes deberán empezar a tomar en cuenta aspectos como la calidad del servicio de voz y el desempeño de la conexión a Internet. El directivo explicó que la telefónica distrital cuenta con un portafolio de servicios fortalecido, que mejorará en el último trimestre, cuando estará en capacidad de ofrecer servicios de televisión por Internet (TVIP).
En la actualidad, la ETB reúne 296.000 clientes de banda ancha y espera llegar a los 400.000 en marzo del 2009.
Para Julián Medina, presidente de Telefónica-Telecom, la agresividad en el mercado ya es evidente y está obligando a su empresa a hacer cambios de ofertas cada 15 días.
Según él, la compañía española está lista para competir.
Muestra de ello, dice, es su oferta de triple play (TV satelital con 48 canales, telefonía ilimitada e Internet de 1Mbps) por 112.000 pesos para estratos 3 y 4.
Y después del precio, los contenidos serán la punta de lanza de los operadores. Telmex, por ejemplo, planea ofrecer una programación estándar con pequeñas diferencias regionales, que serán aportadas por canales locales. En el caso de Bogotá, esto ocurrirá en mayo, explicó Mauricio Correa, el vicepresidente comercial.
116.000 pesos mensuales cobrará Telmex en Bogotá (estrato 3) por un paquete de 69 canales de televisión paga, telefonía local ilimitada y acceso a Internet de 1 Megabit por segundo.
Consejos para tener en cuenta
Antes de firmar un contrato con una de las empresas que ofrecen paquetes 'triple play' prepárese para la lluvia de ofertas que se viene y sobre todo para la letra menuda.
Ante todo, tenga en cuenta que si usted firma un contrato asume un período de permanencia mínima con el operador y si desea terminarlo anticipadamente deberá pagar una multa.
Por eso antes de comprometerse observe todos los detalles de los paquetes que le ofrecen, por ejemplo, los canales de TV.
Recuerde que más canales no siempre significa mejor contenido.
Además, consulte con su operador sobre la posibilidad de pasarse a un mejor plan o de recibir beneficios adicionales, como una mayor velocidad de navegación.
REDACCIÓN TECNOLOGÍA
CNTV no objeta integración de Cable Pacífico con Cablecentro y Satelcaribe, pero la condiciona.
Durante los próximos dos años, Cablepacífico no podrá pactar ni hacer efectivas las cláusulas de permanencia mínima ni de prórroga automática en los contratos de suscripción con sus usuarios.
Este es solo uno de los condicionamientos que la Comisión Nacional de Televisión estableció al autorizar la integración de Cablepacífico con Cablecentro y Satelcaribe, con el fin de que esta operación favorezca a los usuarios. También dejó claro que los usuarios podrán dar por terminado su contrato de suscripción si no quieren aceptar el traslado a la empresa Cablepacífico.
Dentro de las restricciones establecidas por el ente regulador también se exigirá que el operador ofrezca a todos los usuarios que resulten de esta integración (con contratos vigentes a la fecha de autorización de esta operación) la mejor oferta de programación en los distintos paquetes de las tres empresas objeto de esta unión. Esto no debe implicar la variación de las condiciones económicas inicialmente pactadas en los contratos con los suscriptores, durante el término de vigencia de éstos.
Con el fin de que los usuarios tengan claro qué empresa les brinda su servicio, el operador resultado de la integración deberá unificar la marca con la que será reconocida por los suscriptores. Además, la CNTV estableció que debe vender una de las marcas de mayor reconocimiento en Bogotá.
De otro lado el ente regulador estipuló que Cablepacífico no podrá emitir pauta publicitaria en los canales de producción propia, por el término de un año, a partir de la integración, o hasta cuando la Comisión Nacional de Televisión reglamente en forma integral esta materia.
Tampoco podrá pactar cláusulas de exclusividad para la transmisión de eventos calificados como de interés para la comunidad por la CNTV, durante los siguientes dos años contados a partir de la integración.
También quedó establecido que a partir de la integración, la empresa deberá indicar en su facturación el valor correspondiente al servicio de televisión de manera clara e independiente de los demás servicios que preste al usuario.
Dentro de estas mismas exigencias se estipuló que se deben mantener las condiciones contractuales a los suscriptores de las empresas Cablecentro y Satelcaribe hasta la fecha de vencimiento de sus respectivos contratos de suscripción, a menos que el cambio de las mismas resulten favorables al suscriptor.
Deberá proveer de forma gratuita durante la vigencia del contrato su paquete básico de programación a entidades sin ánimo de lucro con personería jurídica y/o debidamente autorizadas por autoridad competente, cuyo objeto sea la protección al menor, al anciano o el bienestar social, la ayuda a la población desplazada, indigentes, drogadictos o personas discapacitadas, asociaciones de padres de familia, escuelas, instituciones educativas o culturales, hospitales, centros de salud públicos que se encuentren ubicados en el área de cobertura del concesionario.
De otro lado, la CNTV exigirá que Cablecentro, Satelcaribe y Cablepacífico, de manera previa a la operación de integración, cancelen la totalidad de las obligaciones de carácter económico que tienen con la Comisión Nacional de Televisión en desarrollo de sus contratos de concesión, de acuerdo con la liquidación que para el efecto presente la Subdirección Administrativa y Financiera de la entidad.
Durante el mes siguiente a la fecha de ejecutoria del acto administrativo por virtud del cual se otorgue la autorización de integración, Cablepacífico deberá publicar los condicionamientos de la operación por tres (3) veces, en un diario de amplia circulación nacional en ediciones dominicales, y a través de su sistema de transmisión, en ambos casos, previa aprobación del texto por parte de la Oficina de Regulación de la Competencia de la CNTV.
Finalmente, la CNTV escogerá una firma auditora para la verificación del cumplimiento de los condicionamientos de la integración establecidos, con cargo a los recursos de la empresa integrada.
Comunicado No. 75
16 de agosto de 2007
Cntv aprobó, con condiciones, la compra de Cablecentro y Satelcaribe por Telmex
Agosto 15 de 2007
La Comisión Nacional de Televisión (Cntv) anunció ayer que fue aprobada la solicitud de integración presentada por la empresa TV Cable del Pacífico, filial de la mexicana Telmex, con los operadores Cablecentro y Satelcaribe.
De acuerdo con la información suministrada por la entidad, el visto bueno a la operación viene acompañado de un paquete de condicionamientos con los que se buscará proteger a los clientes de estos operadores de televisión por suscripción.
Precisamente, la Cntv presentará esta tarde los requisitos exigidos a TV Cable del Pacífico, Cablecentro y Satelcaribe.
Concretada esta operación, la multinacional mexicana –propiedad del millonario Carlos Slim– se consolida como el mayor operador de televisión por suscripción del país, al reunir 974.313 abonados, seguido por UNE Telecomunicaciones –filial del Grupo EPM– con 396.952 clientes y Cable Unión de Occidente con 152.452 suscriptores, al cierre del primer semestre del 2007.
Hay que recordar que los mexicanos compraron en el 2006 las empresas de televisión paga Superview, TV Cable y Cable Pacífico, una operación que fue aprobada por la Cntv, pero que es objeto de una investigación por parte de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
A propósito, en esta Superintendencia también cursa una solicitud de integración empresarial entre TV Cable del Pacífico, Cablecentro y Satelcaribe, que deberá ser resuelta en las próximas semanas.
Superview, lista para 'triple play'
10 de Abril de 2007
Telmex no solo unificará la oferta de contenidos, sino la marca de sus operaciones de TV paga en el país.
Avanza el proceso de integración de los cinco operadores colombianos de televisión por suscripción (Superview, TV Cable, Cable Pacífico, Cablecentro y Satelcaribe) que fueron adquiridos por la multinacional mexicana Telmex en los últimos siete meses.
Roy Burstin, presidente de TV Cable del Pacífico, empresa bajo la cual se están concentrando las diversas operaciones, dio a conocer algunos avances del proceso entre los que se destaca la actualización de las redes de Superview.
Gracias a la renovación de esta infraestructura, explicó el directivo, los clientes de Superview se podrán beneficiar ahora de una oferta de paquetes de televisión paga, telefonía e Internet de banda ancha sobre una misma plataforma tecnológica, una tendencia conocida en el sector de las telecomunicaciones como el doble o triple play, de acuerdo con el número de servicios contratados.
Así las cosas, Superview queda en igualdad de condiciones técnicas que TV Cable, la primera empresa que ofreció en el país un oferta de triple play y que hoy cuenta con 30.000 clientes bajo esta modalidad de servicio.
En lo que tiene que ver con Cable Pacífico, Burstin explicó que la oferta de paquetes de servicios ya está disponible en algunas zonas.
Sobre las recién adquiridas Cablecentro y Satelcaribe, se prevé que la renovación de sus redes quedará concluida en el segundo semestre del año, aunque la integración administrativa estará concluida en máximo 90 días.
Precisamente, la semana pasada los clientes de TV Cable y Superview fueron asumidos por TV Cable del Pacífico, y se calcula que sucederá igual con los de Cablecentro y Satelcaribe.
Consultado sobre otros cambios que experimentarán los abonados de estas cinco empresas, Burstin se refirió a la unificación de las parrillas de programación, es decir, que los clientes de una y otra compañía contarán con la misma oferta de canales.
Igualmente, se tiene previsto establecer una marca única que cobije a las cinco empresas, con lo cual desaparecían los nombres comerciales Superview, TV Cable, Cable Pacífico, Cablecentro y Satelcaribe.
La nueva marca, cuya selección se está realizando en México, será utilizada no solo para reemplazar los nombres de las empresas de TV por suscripción adquiridas por Telmex en Colombia, sino en toda América Latina.
Telmex confirma la compra de Cablecentro y Satelcaribe
03 de abril de 2007
La multinacional mexicana continúa con su tour de compras en Colombia y se consolida como el mayor proveedor de servicios de televisión paga.
La multinacional de las telecomunicaciones, Telmex, informó anoche a la Bolsa Mexicana de Valores que ha logrado un acuerdo para adquirir el 100 por ciento de los operadores colombianos de televisión por suscripción Cablecentro y Satelcaribe.
Con estas movidas empresariales, Telmex ratifica su posición de liderazgo en el negocio de televisión paga en el país al sumar 760.557 abonados a estos servicios (datos a enero de la Cntv), que representan el 48,54 por ciento del mercado total (TV satelital y por cable).
No obstante, si sólo se toman en cuenta las cifras del mercado de TV por cable, los mexicanos asumen el control de 51,78 por ciento de este negocio en Colombia.
La compra de Cablecentro y Satelcaribe este año se suma a las de TV Cable, Superview y Cable Pacífico celebradas por la multinacional en el segundo semestre del año pasado.
Precisamente, se conoció que anoche se dieron por finalizadas formalmente las operaciones de las empresas TV Cable y Superview, y sus clientes fueron asumidos por TV Cable del Pacífico (Cable Pacífico), que cuenta con una licencia para ofrecer servicios de TV en todo el país. Se prevé que en cuestión de días Telmex esté anunciando su oferta comercial en el mercado. Además, no se descarta la adquisición de otros operadores.
Cable a tierra
Fue la noticia más destacada de una Semana Santa que empezó temprano en el mundo de los negocios. El martes 2 de abril, mientras un buen número de colombianos disfrutaba de sus vacaciones, un comunicado expedido en México informaba que Telmex había llegado a un acuerdo para adquirir a Cablecentro y a Satelcaribe, dos operadores del servicio de televisión por suscripción en el país.
El anuncio fue el más reciente de un sector que ha estado particularmente movido en los meses pasados y en el cual son posibles nuevos acontecimientos. La razón es que los principales contendientes son la española Telefónica y las empresas pertenecientes al multimillonario Carlos Slim, el hombre más rico de América Latina. Tal como ya ocurre en el campo de la telefonía celular con Movistar y Comcel, ambos conglomerados están enfrascados en una lucha por tener el liderazgo en un mercado con mucho potencial. Y es que el negocio del cable se ajusta al interés de las multinacionales de ofrecer paquetes integrados de servicios (telefonía, Internet y televisión), un esquema conocido como 'triple play'.
La llegada de estos dos gigantes a la televisión paga ha sido resultado de millonarias inversiones. Los conocedores calculan que Telmex ha gastado unos 300 millones de dólares en la compra de los operadores nacionales TVCable, Superview y Cable Pacífico, suma que podría superar los 500 millones de dólares tan pronto concluya la adquisición de Cablecentro y Satelcaribe. Por su parte, Telecom será la punta de lanza de Telefónica gracias a la tecnología satelital y a una inversión también considerable.
Pero ¿cómo beneficiarán todos estos movimientos empresariales a los consumidores? Para José Otero, presidente de la firma Signals Telecom Consulting, "se dinamizará la competencia y esto conducirá no sólo a un descenso en los precios, sino al desarrollo de una mejor oferta de servicios y contenidos".
Un ejemplo de esa afirmación fue lo hecho por Directv Colombia al anticiparse y lanzar al mercado, a finales del 2006, el denominado plan Flexi por 49.990 pesos mensuales, un valor que contrasta con la oferta que hasta ese momento tenía la empresa estadounidense. En su momento, Carmen Lucila Osorno, presidente de la compañía, explicó que el objetivo de esta medida era llegar a más abonados. "En el pasado, nuestros potenciales clientes nos veían demasiado lejos de sus posibilidades, pero con los ajustes realizados ahora contamos con una mejor oferta", agregó Osorno.
Además de las mejoras que se podrán observar en materia de precios y contenidos, Otero indicó que con Telmex y Telefónica en el mercado de 'triple play' se espera la consolidación de una estrategia de negocios que ya ha sido utilizada por operadores como ETB y EPM en el país: la oferta de Internet más computador. Tomando en cuenta la capacidad económica de las dos multinacionales, éstas se podrían convertir no sólo en los mayores proveedores de acceso a la Red, sino en los promotores del fin de la llamada brecha digital, ofreciendo computadores a todos sus clientes. "Telmex es el mayor vendedor de computadores en México, con planes que permiten pagarlos a 12, 24 y 36 meses en la factura telefónica", agregó Otero.
Pero aunque este tipo de estrategias es previsible, por ahora la prioridad es organizar lo adquirido y prepararse para la competencia. Un ejemplo claro ocurrió a finales de marzo, cuando TVCable y Superview dejaron de operar como compañías independientes. A partir de esa fecha los clientes fueron asumidos por TV Cable del Pacífico (Cable Pacífico), que cuenta con una licencia de TV paga a escala nacional. Algo similar sucederá con los clientes de Cablecentro y Satelcaribe, así como con las nuevas adquisiciones que realicen los mexicanos. Claro que el equipo gerencial de la difunta TVCable estará al frente del negocio en el país.
A la luz de lo ocurrido no han faltado las luces de alarma. Una de ellas porque Telmex es o va a ser dueña de cerca de la mitad de los usuarios de cable, una nueva circunstancia en ese mercado. Consultado sobre una posible concentración del mercado de televisión por suscripción, el director de la Comisión Nacional de Televisión (Cntv), Ricardo Galán, señaló que tras las operaciones realizadas por la empresa mexicana "todavía no se constituye un monopolio". "En el mercado hay más de 40 operadores", agregó.
Sin embargo, el funcionario recordó que en Colombia no existe una legislación que impida a un inversionista adquirir tantos operadores de televisión por suscripción como desee, pero sí contar con más de una licencia de TV. Así que la alternativa de la Cntv para fomentar la competencia, si fuera necesario, sería ofrecer las licencias que devuelva Telmex. Respecto a los usuarios, Galán señaló que éstos deben ser informados sobre los cambios que realicen las empresas con las que contrataron sus servicios y podrán tomar la decisión de seguir con este operador o de retirarse sin tener que pagar ninguna contraprestación.
Otros observadores destacaron la formalización de un sector que nació de manera casi artesanal en muchas ciudades y poblaciones. Durante años existió la preocupación porque muchos operadores de cable no daban sus cifras reales de usuarios para evadir tanto los pagos a la Cntv como a las empresas internacionales dueñas de los derechos de transmisión. Pero eso ahora debería formar parte del pasado. Por tal motivo, mientras los usuarios esperan nuevos planes y programas a menor precio, las autoridades aspiran a conocer la situación real de un sector que tiene ante sí un inmenso escenario de crecimiento.
TELMEX ANUNCIA ACUERDO PARA ADQUIRIR CABLECENTRO Y SATELCARIBE EN COLOMBIA
México D.F., a 2 de abril de 2007. Teléfonos de México, S.A.B. de C.V. ("TELMEX") (BMV: TELMEX; NYSE: TMX; NASDAQ: TFONY, LATIBEX: XTMXL) informa que llegó a un acuerdo con los socios controladores de la UNION DE CABLEOPERADORES DEL CENTRO, CABLECENTRO S.A. ("CABLECENTRO") y los socios controladores de SATELCARIBE S.A. ("SATELCARIBE"), para adquirir el 100% de las operaciones de CABLECENTRO y SATELCARIBE. Ambas transacciones están sujetas a las aprobaciones de las autoridades competentes y a otras condiciones.
CABLECENTRO es una empresa con 7 años de operación que ofrece servicios de televisión por suscripción y acceso a Internet. En la actualidad, CABLECENTRO opera en más de 50 ciudades de Colombia, entre las que se encuentran Bogotá, Cúcuta, Bucaramanga, Ibagué y Neiva, entre otras.
SATELCARIBE es una empresa con 7 años de operación que ofrece servicios de televisión por suscripción y acceso a Internet. En la actualidad, SATELCARIBE opera en más de 15 ciudades de Colombia, entre las que se encuentran Cartagena, Santa Marta, Valledupar, Sincelejo y Montería.
TELMEX es la empresa líder de telecomunicaciones en México. TELMEX y sus subsidiarias ofrecen una amplia gama de servicios de comunicación, transmisión de datos y vídeo, acceso a Internet, así como soluciones integrales de telecomunicaciones a sus clientes corporativos. Asimismo, a través de sus filiales internacionales ofrece servicios de telecomunicaciones en Argentina, Brasil, Chile, Colombia y Perú. Información de TELMEX se puede encontrar en www.telmex.com
Lanzamiento de nueva oferta de servicios de Telmex abre guerra de precios por servicio de Internet
Febrero 25 de 2008
El gigante mexicano unificará bajo su marca las cinco operaciones de TV paga que adquirió durante los últimos 18 meses en el país (Superview, Cablecentro, Cablepacífico, Satelcaribe y TV Cable).
Roy Burstin, presidente de Telmex Hogar Colombia, aseguró que sus clientes en Bogotá contarán con paquetes triple play (69 canales de TV paga, telefonía ilimitada e Internet de 1 Megabit por segundo) desde 116.000 pesos mensuales (estrato 3).
El lanzamiento del nuevo nombre comercial (Telmex), está programado para hoy.
Las normas nacionales consideran que un acceso de banda ancha es aquel con una velocidad igual o superior a 512 kilobits por segundo (1 Megabit=1.024 kilobits).
En un principio, explicó Burstin, estos beneficios se ofrecerán en las zonas de la capital donde ya fueron renovadas sus redes, pero el objetivo es cerrar el año con una cobertura total de la ciudad.
La multinacional se ha propuesto aumentar la capacidad de banda ancha de sus 250.000 clientes a velocidades superiores a 1 Mbps antes de que termine el 2008.
Pero la oferta de los mexicanos no se limita a Bogotá. Ya lanzaron sus servicios sobre redes de última generación en Medellín, Cali, Pereira, Armenia y Tuluá. Además, prevén llegar en cuestión de semanas a Manizales. En la actualidad, Telmex ofrece sus servicios en unas 220 ciudades y municipios del país.
Andrés Pérez, secretario general de la Empresa de Telecomunicaciones de Bogotá (ETB), reconoció que el mercado se va a tornar muy agresivo y advirtió que los clientes deberán empezar a tomar en cuenta aspectos como la calidad del servicio de voz y el desempeño de la conexión a Internet. El directivo explicó que la telefónica distrital cuenta con un portafolio de servicios fortalecido, que mejorará en el último trimestre, cuando estará en capacidad de ofrecer servicios de televisión por Internet (TVIP).
En la actualidad, la ETB reúne 296.000 clientes de banda ancha y espera llegar a los 400.000 en marzo del 2009.
Para Julián Medina, presidente de Telefónica-Telecom, la agresividad en el mercado ya es evidente y está obligando a su empresa a hacer cambios de ofertas cada 15 días.
Según él, la compañía española está lista para competir.
Muestra de ello, dice, es su oferta de triple play (TV satelital con 48 canales, telefonía ilimitada e Internet de 1Mbps) por 112.000 pesos para estratos 3 y 4.
Y después del precio, los contenidos serán la punta de lanza de los operadores. Telmex, por ejemplo, planea ofrecer una programación estándar con pequeñas diferencias regionales, que serán aportadas por canales locales. En el caso de Bogotá, esto ocurrirá en mayo, explicó Mauricio Correa, el vicepresidente comercial.
Consejos para tener en cuenta
Antes de firmar un contrato con una de las empresas que ofrecen paquetes 'triple play' prepárese para la lluvia de ofertas que se viene y sobre todo para la letra menuda.
Ante todo, tenga en cuenta que si usted firma un contrato asume un período de permanencia mínima con el operador y si desea terminarlo anticipadamente deberá pagar una multa.
Por eso antes de comprometerse observe todos los detalles de los paquetes que le ofrecen, por ejemplo, los canales de TV.
Recuerde que más canales no siempre significa mejor contenido.
Además, consulte con su operador sobre la posibilidad de pasarse a un mejor plan o de recibir beneficios adicionales, como una mayor velocidad de navegación.
REDACCIÓN TECNOLOGÍA
Telecomunicaciones: la guerra de precios se traslada ahora a Internet
Febrero 25 de 2008
El gigante mexicano Telmex lanza hoy su oferta de servicios para el sector residencial, que apunta a una capacidad mínima de 1 Megabit por segundo. Se espera la reacción de Telefónica, ETB y UNE, los otros jugadores del mercado del 'triple play'.
El mercado nacional de telecomunicaciones se alista para una nueva batalla comercial por cuenta de la decisión de la compañía mexicana Telmex de unificar bajo su marca las cinco operaciones de TV paga que había adquirido durante los últimos 18 meses en el país.
Para hoy está programado el lanzamiento del nuevo nombre comercial (Telmex), que acaba con las marcas Superview, Cablecentro, Cablepacífico, Satelcaribe y la emblemática TV Cable,con una presencia de 20 años.
Pero la verdadera revolución no está en el nuevo
nombre del conglomerado, sino en su oferta de servicios. En especial, el acceso de alta velocidad a Internet (banda ancha).
Roy Burstin, presidente de Telmex Hogar Colombia, aseguró ayer que sus clientes en Bogotá contarán con paquetes triple play (69 canales de TV paga, telefonía ilimitada e Internet de 1 Megabit por segundo) desde 116.000 pesos mensuales (estrato 3).
Dos 'bandas anchas'
Cabe recordar que las normas nacionales consideran que un acceso de banda ancha es aquel con una velocidad igual o superior a 512 kilobits por segundo (1 Megabit=1.024 kilobits).
En un principio, explicó Burstin, estos beneficios se ofrecerán en las zonas de la capital donde ya fueron renovadas sus redes, pero el objetivo es cerrar el año con una cobertura total de la ciudad.
La multinacional se ha propuesto aumentar la capacidad de banda ancha de sus 250.000 clientes a velocidades superiores a 1 Mbps antes de que termine el 2008.
Pero la oferta de los mexicanos no se limita a Bogotá. Ya lanzaron sus servicios sobre redes de última generación en Medellín, Cali, Pereira, Armenia y Tuluá. Además, prevén llegar en cuestión de semanas a Manizales. En la actualidad, Telmex ofrece sus servicios en unas 220 ciudades y municipios del país.
Andrés Pérez, secretario general de la Empresa de Telecomunicaciones de Bogotá (ETB), reconoció que el mercado se va a tornar muy agresivo y advirtió que los clientes deberán empezar a tomar en cuenta aspectos como la calidad del servicio de voz y el desempeño de la conexión a Internet. El directivo explicó que la telefónica distrital cuenta con un portafolio de servicios fortalecido, que mejorará en el último trimestre, cuando estará en capacidad de ofrecer servicios de televisión por Internet (TVIP).
En la actualidad, la ETB reúne 296.000 clientes de banda ancha y espera llegar a los 400.000 en marzo del 2009.
Para Julián Medina, presidente de Telefónica-Telecom, la agresividad en el mercado ya es evidente y está obligando a su empresa a hacer cambios de ofertas cada 15 días.
Según él, la compañía española está lista para competir.
Muestra de ello, dice, es su oferta de triple play (TV satelital con 48 canales, telefonía ilimitada e Internet de 1Mbps) por 112.000 pesos para estratos 3 y 4.
Y después del precio, los contenidos serán la punta de lanza de los operadores. Telmex, por ejemplo, planea ofrecer una programación estándar con pequeñas diferencias regionales, que serán aportadas por canales locales. En el caso de Bogotá, esto ocurrirá en mayo, explicó Mauricio Correa, el vicepresidente comercial.
116.000 pesos mensuales cobrará Telmex en Bogotá (estrato 3) por un paquete de 69 canales de televisión paga, telefonía local ilimitada y acceso a Internet de 1 Megabit por segundo.
Consejos para tener en cuenta
Antes de firmar un contrato con una de las empresas que ofrecen paquetes 'triple play' prepárese para la lluvia de ofertas que se viene y sobre todo para la letra menuda.
Ante todo, tenga en cuenta que si usted firma un contrato asume un período de permanencia mínima con el operador y si desea terminarlo anticipadamente deberá pagar una multa.
Por eso antes de comprometerse observe todos los detalles de los paquetes que le ofrecen, por ejemplo, los canales de TV.
Recuerde que más canales no siempre significa mejor contenido.
Además, consulte con su operador sobre la posibilidad de pasarse a un mejor plan o de recibir beneficios adicionales, como una mayor velocidad de navegación.
REDACCIÓN TECNOLOGÍA
CNTV no objeta integración de Cable Pacífico con Cablecentro y Satelcaribe, pero la condiciona.
Durante los próximos dos años, Cablepacífico no podrá pactar ni hacer efectivas las cláusulas de permanencia mínima ni de prórroga automática en los contratos de suscripción con sus usuarios.
Este es solo uno de los condicionamientos que la Comisión Nacional de Televisión estableció al autorizar la integración de Cablepacífico con Cablecentro y Satelcaribe, con el fin de que esta operación favorezca a los usuarios. También dejó claro que los usuarios podrán dar por terminado su contrato de suscripción si no quieren aceptar el traslado a la empresa Cablepacífico.
Dentro de las restricciones establecidas por el ente regulador también se exigirá que el operador ofrezca a todos los usuarios que resulten de esta integración (con contratos vigentes a la fecha de autorización de esta operación) la mejor oferta de programación en los distintos paquetes de las tres empresas objeto de esta unión. Esto no debe implicar la variación de las condiciones económicas inicialmente pactadas en los contratos con los suscriptores, durante el término de vigencia de éstos.
Con el fin de que los usuarios tengan claro qué empresa les brinda su servicio, el operador resultado de la integración deberá unificar la marca con la que será reconocida por los suscriptores. Además, la CNTV estableció que debe vender una de las marcas de mayor reconocimiento en Bogotá.
De otro lado el ente regulador estipuló que Cablepacífico no podrá emitir pauta publicitaria en los canales de producción propia, por el término de un año, a partir de la integración, o hasta cuando la Comisión Nacional de Televisión reglamente en forma integral esta materia.
Tampoco podrá pactar cláusulas de exclusividad para la transmisión de eventos calificados como de interés para la comunidad por la CNTV, durante los siguientes dos años contados a partir de la integración.
También quedó establecido que a partir de la integración, la empresa deberá indicar en su facturación el valor correspondiente al servicio de televisión de manera clara e independiente de los demás servicios que preste al usuario.
Dentro de estas mismas exigencias se estipuló que se deben mantener las condiciones contractuales a los suscriptores de las empresas Cablecentro y Satelcaribe hasta la fecha de vencimiento de sus respectivos contratos de suscripción, a menos que el cambio de las mismas resulten favorables al suscriptor.
Deberá proveer de forma gratuita durante la vigencia del contrato su paquete básico de programación a entidades sin ánimo de lucro con personería jurídica y/o debidamente autorizadas por autoridad competente, cuyo objeto sea la protección al menor, al anciano o el bienestar social, la ayuda a la población desplazada, indigentes, drogadictos o personas discapacitadas, asociaciones de padres de familia, escuelas, instituciones educativas o culturales, hospitales, centros de salud públicos que se encuentren ubicados en el área de cobertura del concesionario.
De otro lado, la CNTV exigirá que Cablecentro, Satelcaribe y Cablepacífico, de manera previa a la operación de integración, cancelen la totalidad de las obligaciones de carácter económico que tienen con la Comisión Nacional de Televisión en desarrollo de sus contratos de concesión, de acuerdo con la liquidación que para el efecto presente la Subdirección Administrativa y Financiera de la entidad.
Durante el mes siguiente a la fecha de ejecutoria del acto administrativo por virtud del cual se otorgue la autorización de integración, Cablepacífico deberá publicar los condicionamientos de la operación por tres (3) veces, en un diario de amplia circulación nacional en ediciones dominicales, y a través de su sistema de transmisión, en ambos casos, previa aprobación del texto por parte de la Oficina de Regulación de la Competencia de la CNTV.
Finalmente, la CNTV escogerá una firma auditora para la verificación del cumplimiento de los condicionamientos de la integración establecidos, con cargo a los recursos de la empresa integrada.
Comunicado No. 75
16 de agosto de 2007
Cntv aprobó, con condiciones, la compra de Cablecentro y Satelcaribe por Telmex
Agosto 15 de 2007
La Comisión Nacional de Televisión (Cntv) anunció ayer que fue aprobada la solicitud de integración presentada por la empresa TV Cable del Pacífico, filial de la mexicana Telmex, con los operadores Cablecentro y Satelcaribe.
De acuerdo con la información suministrada por la entidad, el visto bueno a la operación viene acompañado de un paquete de condicionamientos con los que se buscará proteger a los clientes de estos operadores de televisión por suscripción.
Precisamente, la Cntv presentará esta tarde los requisitos exigidos a TV Cable del Pacífico, Cablecentro y Satelcaribe.
Concretada esta operación, la multinacional mexicana –propiedad del millonario Carlos Slim– se consolida como el mayor operador de televisión por suscripción del país, al reunir 974.313 abonados, seguido por UNE Telecomunicaciones –filial del Grupo EPM– con 396.952 clientes y Cable Unión de Occidente con 152.452 suscriptores, al cierre del primer semestre del 2007.
Hay que recordar que los mexicanos compraron en el 2006 las empresas de televisión paga Superview, TV Cable y Cable Pacífico, una operación que fue aprobada por la Cntv, pero que es objeto de una investigación por parte de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
A propósito, en esta Superintendencia también cursa una solicitud de integración empresarial entre TV Cable del Pacífico, Cablecentro y Satelcaribe, que deberá ser resuelta en las próximas semanas.
Superview, lista para 'triple play'
10 de Abril de 2007
Telmex no solo unificará la oferta de contenidos, sino la marca de sus operaciones de TV paga en el país.
Avanza el proceso de integración de los cinco operadores colombianos de televisión por suscripción (Superview, TV Cable, Cable Pacífico, Cablecentro y Satelcaribe) que fueron adquiridos por la multinacional mexicana Telmex en los últimos siete meses.
Roy Burstin, presidente de TV Cable del Pacífico, empresa bajo la cual se están concentrando las diversas operaciones, dio a conocer algunos avances del proceso entre los que se destaca la actualización de las redes de Superview.
Gracias a la renovación de esta infraestructura, explicó el directivo, los clientes de Superview se podrán beneficiar ahora de una oferta de paquetes de televisión paga, telefonía e Internet de banda ancha sobre una misma plataforma tecnológica, una tendencia conocida en el sector de las telecomunicaciones como el doble o triple play, de acuerdo con el número de servicios contratados.
Así las cosas, Superview queda en igualdad de condiciones técnicas que TV Cable, la primera empresa que ofreció en el país un oferta de triple play y que hoy cuenta con 30.000 clientes bajo esta modalidad de servicio.
En lo que tiene que ver con Cable Pacífico, Burstin explicó que la oferta de paquetes de servicios ya está disponible en algunas zonas.
Sobre las recién adquiridas Cablecentro y Satelcaribe, se prevé que la renovación de sus redes quedará concluida en el segundo semestre del año, aunque la integración administrativa estará concluida en máximo 90 días.
Precisamente, la semana pasada los clientes de TV Cable y Superview fueron asumidos por TV Cable del Pacífico, y se calcula que sucederá igual con los de Cablecentro y Satelcaribe.
Consultado sobre otros cambios que experimentarán los abonados de estas cinco empresas, Burstin se refirió a la unificación de las parrillas de programación, es decir, que los clientes de una y otra compañía contarán con la misma oferta de canales.
Igualmente, se tiene previsto establecer una marca única que cobije a las cinco empresas, con lo cual desaparecían los nombres comerciales Superview, TV Cable, Cable Pacífico, Cablecentro y Satelcaribe.
La nueva marca, cuya selección se está realizando en México, será utilizada no solo para reemplazar los nombres de las empresas de TV por suscripción adquiridas por Telmex en Colombia, sino en toda América Latina.
Telmex confirma la compra de Cablecentro y Satelcaribe
03 de abril de 2007
La multinacional mexicana continúa con su tour de compras en Colombia y se consolida como el mayor proveedor de servicios de televisión paga.
La multinacional de las telecomunicaciones, Telmex, informó anoche a la Bolsa Mexicana de Valores que ha logrado un acuerdo para adquirir el 100 por ciento de los operadores colombianos de televisión por suscripción Cablecentro y Satelcaribe.
Con estas movidas empresariales, Telmex ratifica su posición de liderazgo en el negocio de televisión paga en el país al sumar 760.557 abonados a estos servicios (datos a enero de la Cntv), que representan el 48,54 por ciento del mercado total (TV satelital y por cable).
No obstante, si sólo se toman en cuenta las cifras del mercado de TV por cable, los mexicanos asumen el control de 51,78 por ciento de este negocio en Colombia.
La compra de Cablecentro y Satelcaribe este año se suma a las de TV Cable, Superview y Cable Pacífico celebradas por la multinacional en el segundo semestre del año pasado.
Precisamente, se conoció que anoche se dieron por finalizadas formalmente las operaciones de las empresas TV Cable y Superview, y sus clientes fueron asumidos por TV Cable del Pacífico (Cable Pacífico), que cuenta con una licencia para ofrecer servicios de TV en todo el país. Se prevé que en cuestión de días Telmex esté anunciando su oferta comercial en el mercado. Además, no se descarta la adquisición de otros operadores.
Cable a tierra
Fue la noticia más destacada de una Semana Santa que empezó temprano en el mundo de los negocios. El martes 2 de abril, mientras un buen número de colombianos disfrutaba de sus vacaciones, un comunicado expedido en México informaba que Telmex había llegado a un acuerdo para adquirir a Cablecentro y a Satelcaribe, dos operadores del servicio de televisión por suscripción en el país.
El anuncio fue el más reciente de un sector que ha estado particularmente movido en los meses pasados y en el cual son posibles nuevos acontecimientos. La razón es que los principales contendientes son la española Telefónica y las empresas pertenecientes al multimillonario Carlos Slim, el hombre más rico de América Latina. Tal como ya ocurre en el campo de la telefonía celular con Movistar y Comcel, ambos conglomerados están enfrascados en una lucha por tener el liderazgo en un mercado con mucho potencial. Y es que el negocio del cable se ajusta al interés de las multinacionales de ofrecer paquetes integrados de servicios (telefonía, Internet y televisión), un esquema conocido como 'triple play'.
La llegada de estos dos gigantes a la televisión paga ha sido resultado de millonarias inversiones. Los conocedores calculan que Telmex ha gastado unos 300 millones de dólares en la compra de los operadores nacionales TVCable, Superview y Cable Pacífico, suma que podría superar los 500 millones de dólares tan pronto concluya la adquisición de Cablecentro y Satelcaribe. Por su parte, Telecom será la punta de lanza de Telefónica gracias a la tecnología satelital y a una inversión también considerable.
Pero ¿cómo beneficiarán todos estos movimientos empresariales a los consumidores? Para José Otero, presidente de la firma Signals Telecom Consulting, "se dinamizará la competencia y esto conducirá no sólo a un descenso en los precios, sino al desarrollo de una mejor oferta de servicios y contenidos".
Un ejemplo de esa afirmación fue lo hecho por Directv Colombia al anticiparse y lanzar al mercado, a finales del 2006, el denominado plan Flexi por 49.990 pesos mensuales, un valor que contrasta con la oferta que hasta ese momento tenía la empresa estadounidense. En su momento, Carmen Lucila Osorno, presidente de la compañía, explicó que el objetivo de esta medida era llegar a más abonados. "En el pasado, nuestros potenciales clientes nos veían demasiado lejos de sus posibilidades, pero con los ajustes realizados ahora contamos con una mejor oferta", agregó Osorno.
Además de las mejoras que se podrán observar en materia de precios y contenidos, Otero indicó que con Telmex y Telefónica en el mercado de 'triple play' se espera la consolidación de una estrategia de negocios que ya ha sido utilizada por operadores como ETB y EPM en el país: la oferta de Internet más computador. Tomando en cuenta la capacidad económica de las dos multinacionales, éstas se podrían convertir no sólo en los mayores proveedores de acceso a la Red, sino en los promotores del fin de la llamada brecha digital, ofreciendo computadores a todos sus clientes. "Telmex es el mayor vendedor de computadores en México, con planes que permiten pagarlos a 12, 24 y 36 meses en la factura telefónica", agregó Otero.
Pero aunque este tipo de estrategias es previsible, por ahora la prioridad es organizar lo adquirido y prepararse para la competencia. Un ejemplo claro ocurrió a finales de marzo, cuando TVCable y Superview dejaron de operar como compañías independientes. A partir de esa fecha los clientes fueron asumidos por TV Cable del Pacífico (Cable Pacífico), que cuenta con una licencia de TV paga a escala nacional. Algo similar sucederá con los clientes de Cablecentro y Satelcaribe, así como con las nuevas adquisiciones que realicen los mexicanos. Claro que el equipo gerencial de la difunta TVCable estará al frente del negocio en el país.
A la luz de lo ocurrido no han faltado las luces de alarma. Una de ellas porque Telmex es o va a ser dueña de cerca de la mitad de los usuarios de cable, una nueva circunstancia en ese mercado. Consultado sobre una posible concentración del mercado de televisión por suscripción, el director de la Comisión Nacional de Televisión (Cntv), Ricardo Galán, señaló que tras las operaciones realizadas por la empresa mexicana "todavía no se constituye un monopolio". "En el mercado hay más de 40 operadores", agregó.
Sin embargo, el funcionario recordó que en Colombia no existe una legislación que impida a un inversionista adquirir tantos operadores de televisión por suscripción como desee, pero sí contar con más de una licencia de TV. Así que la alternativa de la Cntv para fomentar la competencia, si fuera necesario, sería ofrecer las licencias que devuelva Telmex. Respecto a los usuarios, Galán señaló que éstos deben ser informados sobre los cambios que realicen las empresas con las que contrataron sus servicios y podrán tomar la decisión de seguir con este operador o de retirarse sin tener que pagar ninguna contraprestación.
Otros observadores destacaron la formalización de un sector que nació de manera casi artesanal en muchas ciudades y poblaciones. Durante años existió la preocupación porque muchos operadores de cable no daban sus cifras reales de usuarios para evadir tanto los pagos a la Cntv como a las empresas internacionales dueñas de los derechos de transmisión. Pero eso ahora debería formar parte del pasado. Por tal motivo, mientras los usuarios esperan nuevos planes y programas a menor precio, las autoridades aspiran a conocer la situación real de un sector que tiene ante sí un inmenso escenario de crecimiento.
TELMEX ANUNCIA ACUERDO PARA ADQUIRIR CABLECENTRO Y SATELCARIBE EN COLOMBIA
México D.F., a 2 de abril de 2007. Teléfonos de México, S.A.B. de C.V. ("TELMEX") (BMV: TELMEX; NYSE: TMX; NASDAQ: TFONY, LATIBEX: XTMXL) informa que llegó a un acuerdo con los socios controladores de la UNION DE CABLEOPERADORES DEL CENTRO, CABLECENTRO S.A. ("CABLECENTRO") y los socios controladores de SATELCARIBE S.A. ("SATELCARIBE"), para adquirir el 100% de las operaciones de CABLECENTRO y SATELCARIBE. Ambas transacciones están sujetas a las aprobaciones de las autoridades competentes y a otras condiciones.
CABLECENTRO es una empresa con 7 años de operación que ofrece servicios de televisión por suscripción y acceso a Internet. En la actualidad, CABLECENTRO opera en más de 50 ciudades de Colombia, entre las que se encuentran Bogotá, Cúcuta, Bucaramanga, Ibagué y Neiva, entre otras.
SATELCARIBE es una empresa con 7 años de operación que ofrece servicios de televisión por suscripción y acceso a Internet. En la actualidad, SATELCARIBE opera en más de 15 ciudades de Colombia, entre las que se encuentran Cartagena, Santa Marta, Valledupar, Sincelejo y Montería.
TELMEX es la empresa líder de telecomunicaciones en México. TELMEX y sus subsidiarias ofrecen una amplia gama de servicios de comunicación, transmisión de datos y vídeo, acceso a Internet, así como soluciones integrales de telecomunicaciones a sus clientes corporativos. Asimismo, a través de sus filiales internacionales ofrece servicios de telecomunicaciones en Argentina, Brasil, Chile, Colombia y Perú. Información de TELMEX se puede encontrar en www.telmex.com
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De 300K? que raro, ellos ya no están trabajando con esa velocidad, es más ni siquiera te instalaron banda ancha
pregunte bien que velocidad le instalaron 
De 300K? que raro, ellos ya no están trabajando con esa velocidad, es más ni siquiera te instalaron banda ancha
asi como leiste daddy de 300k, yo se que con la nueva resolucion de la CRT, Se considera banda ancha a la conexion que sean de un ancho de banda de 500k o mas.lo del plan es una promosion que saco telefonica hace unas semanas, y que se esta aprovechando al maximo por usuarios como yo.
lo del plan es una promosion que saco telefonica hace unas semanas, y que se esta aprovechando al maximo por usuarios como yo.
Pero no es de 500K que se considera banda ancha si no de 512K pa' arriba
Yo estoy pagando desde hace 7 meses 80.000 +IVA por internet 300k + telefonia local ilimitada en telefonica, pero he observado que las tarifas han bajado y que ya no se considera banda ancha lo que me dan.
Qué debo hacer para que me actualicen y por lo que estoy pagando me den lo mínimo, los 500k ? Estuve chateando con un asesor y lo que me responde es que tome el pan de 500k + local ilimitada por 98.000 +IVA. No me parece justo, si estoy pagando banda ancha y con la nueva regulación, deberían estar en el deber de pasarme a lo mínimo 500K sin sobrecosto...
Por favor que alguien me asesore qué debo pedir en la línea 018000930930...
Qué debo hacer para que me actualicen y por lo que estoy pagando me den lo mínimo, los 500k ? Estuve chateando con un asesor y lo que me responde es que tome el pan de 500k + local ilimitada por 98.000 +IVA. No me parece justo, si estoy pagando banda ancha y con la nueva regulación, deberían estar en el deber de pasarme a lo mínimo 500K sin sobrecosto...
Por favor que alguien me asesore qué debo pedir en la línea 018000930930...
:muerto::muerto::muerto: yo estoy pagando 53.000 por lo mismo que te estan dando a ti...llama y reclama y otras ves llama....
los sres de telmex todavia no tienen el servicio de banda ancha para cartagena solo television.
Fuente: empleado telmex
Fuente: empleado telmex
llamé otra vez y me informan que para pasarme al plan 512k + local ilimitada debo pagar 121.300 + IVA. NO puedo creerlo, a los usuarios antiguos nos tratan muy mal, a los nuevos les dan un precio envidiable... nada que hacer... no lo cancelo porque ya probé la porquería de WiMax y Costanet y la verdad el mejor es telefonica... pero ganas no me faltan ...
La verdad aquí en Cartagena el mejor en servicios de Internet Banda Ancha y Banda Chica es Telefonica Telecom, porque el resto estan en un estado de inferioridad pa no decirles porquerias, Coldecom (Actualmente Telesax), ETB, Costanet.
Coldecom esta damier ahora está como bien, pero sigue siendo una porqueria.
ETB Actualmente muy estable pero tiene demaciados elevados sus costos, yo todavia pago :cansado: $54.650 por solo 100k :cansado: y para aumentarme a 200k son y que 68 mil algo así, corriendo les voy a pagar Sesenti punta por solo 200k...
Costanet no es que sea una porqueria sino que no es mejor que Telecom jejeje.
Bueno yo lo que tengo pensado hacer es ir mañana o en estos dias a Telefonica a ver cuales son las nuevas promos que tienen. (no llamo porque por telefono le dicen una cosa a uno y en persona le dicen otra)
Saludos
Chao
PD: Hey DY tu crees que alguien se va a leer toda toda esa, pero toda esa noticia??? jejejje no creo, uno lee una buena parte, pero te pasas con esos cul de aportes jejejej..... pero todo bien Hermano buen aporte de todas maneras jejeje bien pues chao
Coldecom esta damier ahora está como bien, pero sigue siendo una porqueria.
ETB Actualmente muy estable pero tiene demaciados elevados sus costos, yo todavia pago :cansado: $54.650 por solo 100k :cansado: y para aumentarme a 200k son y que 68 mil algo así, corriendo les voy a pagar Sesenti punta por solo 200k...
Costanet no es que sea una porqueria sino que no es mejor que Telecom jejeje.
Bueno yo lo que tengo pensado hacer es ir mañana o en estos dias a Telefonica a ver cuales son las nuevas promos que tienen. (no llamo porque por telefono le dicen una cosa a uno y en persona le dicen otra)
Saludos
Chao
PD: Hey DY tu crees que alguien se va a leer toda toda esa, pero toda esa noticia??? jejejje no creo, uno lee una buena parte, pero te pasas con esos cul de aportes jejejej..... pero todo bien Hermano buen aporte de todas maneras jejeje bien pues chao
pues no sea tan generalizado... telecom lo usaba en varias partes de cartagena y para mi es totalmente una porqueria, ademas que su soporte apesta... en cambio costanet tengo casi 1 año y nunca me he quedado sin servicio... siempre ofrecen la velocidad de subida y bajada, y el soporte telefonico es excelente, tanto que si no te sirve el telefonico, te mandan personal a tu casa... wimax tambien lo tuve y mi experiencia fue muy buena... lastima que esta saturado ahora mismo...
que mas señores como estan, miren yo soy ingeniero electronico encrgdo de TELMEX HOGAR en cartagena, tambien trabaje con telefonica telecom en la ciuda de barranquilla como supervisor de los tres productos. Asi que verdaderamente yose que esta bien y ma en ambas empresas.TELMEX com tal utiliza una tecnologia basada en HFC, el cual perimte una excelente calidad en sus servicios, especialmente en cartagena es un acvance grande enlas comunicacniones porque en el area de bocagrande , crespo estamos tirando fiber deep. Que es fiber deep, es fibra optica hasta el psote de tu casa, osea nad de cable coaxial solo para acometidas internas. Osea que TELMEX, esara dando calidad, TELMEX no piensa en precios, es mas el lema de la empresa de TELMEX es "dar la mejor calidad a precios competetitivos".En el caso de telecom que aja, maneje toda esa parte, es la tecnocologia ADSL, que es par de cobre, osea no tiene la calidad ta robusta que tendra TELMEX en el futuro, pero tampoco es mala. Cuando trabaje en telecom osea , hac 2 meses, estan pensado colocar television IP, uestedes diran porque un router HUAWEI HG510, MX880 Y MT820,ZYXEL, D-LINK, ETC, porque routers como tal, para suplir las necesidades de ese tipo de servicios. Entre las dos compañias en la cual he trabajado y seguramente ha mas de uno de ustedes he mandado a colocar el inernet en barranquilla y tv en cartagena, les puedo decir que TELMEX va con todo, a mediados de junio ya prendemos el HUB de fibra para dar todos esos servicios. Asi que esten pendientes. De toda manera cualquier informacio acerca de los acontencimientos los puedo colocar por aca. Gracias
Bueno te respondo, costanet, no se puede comparar a telecom, es una empresa pequeña puede tener esa calidad de servicio comparado con telecom , no creo que tenga ams de 100 ordenes diarias tanto de instalacion como de mantenimiento por eso se dan ese lujo como tal, TELECOM le entran mas de 300 al dia. y porque se esos datos porque fui supervisor de instalacione en TELECOM en barranquilla, ya ctualemtne trabajo con TELMEX. Osea mis cifras son reales, porque trabaje en TELECOM y ahora hago lo mismo con TELMEX. La tecnologia como telecom, es robusta, la verdad la hace instebale es el cable ecua 2* 22 que tienes en tu casa osea la cometida interna del usuario, que seguramente no has cambiado jamas en tu casa, porque la gente que es ignorante cree que es lo tiene que hacer telecom y la verdad telecom solo llega al empalme de tu casa, no al cableado interno de tu casa, eso le toca al usuario. Si verdaderamente quieres un buen servicio en telecom, camia la acometida interna, hasta los tomas sulfatados...eso hace que hasta el modem se caiga.GRACIAS
Pues a COSTANET lo compro UNE hace como 7 meses y le han estado metiendo plata a la cobertura y la capacidad del servicio. Yo estoy con esta empresa hace ya 3 años y la verdad me parece que es el mejor proveedor que tiene Cartagena (el unico hasta ahora que no he probado es wimax).
Puede que no tenga la cantidad de solicitudes de servicio que telecom, pero déjenme decirles que el verdadero problema de telecom es que tiene un pesimo servicio al cliente, tanto asi que hasta llegan a instalarle el servicio a gente que nunca lo ha solicitado(como me paso a mi hace 3 meses
), y ni hablar de los problemas de facturacionAdemas los precios son mejores que los de telecom.
dePues a COSTANET lo compro UNE hace como 7 meses y le han estado metiendo plata a la cobertura y la capacidad del servicio. Yo estoy con esta empresa hace ya 3 años y la verdad me parece que es el mejor proveedor que tiene Cartagena (el unico hasta ahora que no he probado es wimax).
Puede que no tenga la cantidad de solicitudes de servicio que telecom, pero déjenme decirles que el verdadero problema de telecom es que tiene un pesimo servicio al cliente, tanto asi que hasta llegan a instalarle el servicio a gente que nunca lo ha solicitado(como me paso a mi hace 3 meses
Ademas los precios son mejores que los de telecom.
lA V ERDAD la cobertura de telecom es facil de ampliar solo es colocar un DSLAM en cada dcentral de telefonia asi que es sencillo...las redes como tal ya estan tiradas. Ademas si supieras como la parte mueve en telecom, el servicio como tal es bueno osea la parte tecnica, si en verdad el problema tecnico del intern et tde telecom es la acometida interna de cada casa, que por cierto la gente ignorante, cree que es lo tiene que colocar TELECOM y le pertenece al usuario...muchos usuarios nunca han cambiado la acometida interna de sus casas...es mas estoy seguro que la gran mayoria nunca lo ha hecho desde la construccion de su casa. Y sino lo saben la sulfatacion del cable, hasta un toma sulfatado hacen que el internetr se caiga a cada rato. Pues el servicio es al cliente lo maneja otra contratista, sino lo saben las multinacionales se basan en contratista, o terceros te lo digo que trabajo en una(telmex actualemente), la cuestion que estas empresas no tienen los recursos para hacer ese trabajo bien...y la verdad telefonica multa esas empresas con plata debido a sus errores, y no multas pequeñas...haciendo que bajen el personal de esas empresas y se malogre el trabajo.
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