Desde el 16 de julio mi paquete llegó a la bodega de Fenix cargo en Bogotá. Sin embargo por desacuerdo por una supuesta reliquidación de la aduana, el paquete estuvo retenido hasta el 26 de julio. En ese momento, después de presentar un derecho de petición ante la compañía y generar una reclamación en la DIAN, indicaron que: “Cometimos un error al momento de liquidar el reajuste realizado por el funcionario de la DIAN ... Al realizar la corrección sobre la liquidación, esta guía no genera ningún cobro adicional, por lo cual está autorizada para despacho.
Pedimos mil disculpas por la equivocación. Ya hicimos los respectivos cambios en la documentación.”
Por lo tanto, aceptaron la tarifa de 45.3 USD. La caja la recibí hoy en perfectas condiciones con cinta de la DIAN como si hubiera sido reliquidada. ¿Como consiguieron la cinta? (Ver imagen).
Lo anterior explica que son frecuentes los “errores en los paquetes reajustados en la DIAN”, que les han sucedido a muchos laneros con Jaime o Fenix Cargo. Ya deben imaginar a quienes benefician estas “equivocaciones”.
¿Es esta una compañía que deberían elegir para transportar sus paquetes?
Si creemos que “errare humanum est” sin duda es la mensajería que debo seleccionar.