[Casilleros virtuales en USA] Experiencias en Servicios - ¡Leer antes de preguntar!
- Iniciador del tema Jaimebmg
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Buenas tardes, hice una compra en España de unas gafas, pagué el envío que fue de 15 Euros por DHL...el articulo costo 64 Euros. Yo desde un principio pensé que tocaba pagar el 10% de arancel, ahora que llego el envío resulta que aparte del arancel me toca pagar por "manejo" dicen ellos casi otros 15 Euros. Ya me comunique con ellos y son tan descarados que dicen que son trámites de documentos con la Dian, ni que fuera un documento de 500 páginas. Será que me puedo quejar con alguna autoridad, no se o ya perdí...jaja. De antemano gracias si alguien puede responder!
Hola, Laneros. Hay algún casillero por el que pueda traer sal? Light Grey Celtic Sea Salt 5 Pound Resealable Bag - Additive-Free, Delicious Sea Salt, Perfect for Cooking, Baking and More - Gluten-Free, Non-GMO Verified, Kosher and Paleo-Friendly https://www.amazon.com/dp/B000TIZP5I/ref=cm_sw_r_cp_apa_i_nw8dEbE36DS48
Por casillero la puede traer, eso sí se le demora un poco más, porqué ese tipo de materiales solos se envía una vez a la semana.
Amazon no se comunicó conmigo, solo apareció reportada la entrega del paquete, pero no me quitaron la devolución que me dieron, la plata me la dieron como crédito de Amazon, incluso con esa devolución pedí una board y ya me la entregaron.
Por otra parte, tuve que hacer la devolución de un sensor que compré en Amazon con envio directo a Colombia y fue muy sencillo, me contacté a soporte, me enviaron las guias de DHL para imprimir, llevé el producto al DHL de plaza de las americas y listo, la devolución sin costo.
Existe un protocolo. Primero se debe comunicar con el vendedor. En mi caso he llegado a negociar envíos nuevamente del articulo dañado. Lo que hago es comprar, por ejemplo, 5 artículos nuevamente y el vendedor me envía 6, reponiendo el que recibí dañado. Sin necesidad de perder dinero ni tiempo devolviendo el articulo. En el caso de devolver el articulo, le debe comunicar al vendedor que Ud. está ubicado en otro país para que exista un tiempo prudente de hacer todo ese proceso engorroso de devolución. En caso de no recibir rta por parte del vendedor (aparece un tiempo de rta que debe ud estar pendiente). Ahí sigue la segunda instancia que es la comunicación directa con Ebay. Le debe llegar un msj que lo guiará para comunicarse con asesor de Ebay. El asesor servirá de mediador (esto es en caso de que ud no haya llegado a ningún acuerdo con el vendedor de otra manera no mediara Ebay porque dará por entendido que Ud ha estado de acuerdo con la solución brindada por el vendedor). En caso de que ni el vendedor ni Ebay le den solución ahí es cuando se usa la opción de comunicarse con Paypal. En la mayoría de veces me han reembolsado los vendedores los cuales me han dado solución por daño o perdida. Y en tres ocasiones ha intervenido Ebay el cual ha estado a mi favor. Una sola ocasión Paypal medio por robo del vendedor (era ladrón en Ebay). Recuperé $750 USD
Buenas a todos. Actualizo mi situación con un cobro doble que me hizo Amazon con la tarjeta e- prepago de Bancolombia. A partir del primera transacción que se realizó, conocida como "autorización de retención", dónde técnicamente no deberían debitar la plata de la tarjeta (pero en mi caso si la debitaron y me terminaron cobrando dos veces), me devolvieron luego de mes y medio la plata hoy al saldo de la tarjeta de crédito.
parece que voy a meterme en la misma situación pero con la tarjeta de rappi, el lió es que ellos no fueron capaces de hacerme la devolución de 3000 pesos hace unos dias, no me imagino esta...
Habra una forma de evitar esto más directamente? pareciera que esto pasa con las cosas que no están en stock al momento de la compra
Dhl , Fedex, Tnt cobran por todo antes te salio barato , moraleja del tema no volver a pedir ni por Dhl ni por Fedex ni por Tnt porque pueden ser super rapidas en entregas pero te cobran esta vida y la otra jeje ok salu2 .
Me imagino que eso está sujeto a las políticas de Amazon, no de DHL.
Pd: Si ellos envían a Colombia casi siempre por Deprisa, porqué las devoluciones se harán por DHL?
Los envíos express son carísimos? Quién se lo hubiese imaginado?
Da gracias que no te cobraron más cosas, normalmente cobran hasta por respirar.
Depende del casillero, algunos no las traen, otros las traen como "elemento restringido" o algo así y cobran más $$$.
Alguien ha desbloqueado un cel de AT&T desde Colombia?
Un vendedor me vende un cel nuevo EXCLUSIVO de AT&T (por eso no lo compro en otro lado) desbloqueado, pero en algunos comentarios del anuncio dicen que el celular venía bloqueado pero el vendedor les mandó un código, será que si me toca desbloquearlo con código aquí no hay problema?
Un vendedor me vende un cel nuevo EXCLUSIVO de AT&T (por eso no lo compro en otro lado) desbloqueado, pero en algunos comentarios del anuncio dicen que el celular venía bloqueado pero el vendedor les mandó un código, será que si me toca desbloquearlo con código aquí no hay problema?
Si alguno esté interesado en Casillero Puerto Libre en Bqll.
A los que viven en esta ciudad no les cobran envío nacional. Y en primer envío estuvieron dando $10.000 de descuento.
Una persona lo aplicó y le salió muy económico el servicio. No obstante, que lo escrito en sus políticas de envío, dista de lo arrojado en su calculadora (está suele ser menos).
La persona informó que tuvo que hablarles para aplicar a los descuentos, basado en la calculadora de su web.
www.puertolibre.com.co
puertolibre.com.co
A los que viven en esta ciudad no les cobran envío nacional. Y en primer envío estuvieron dando $10.000 de descuento.
Una persona lo aplicó y le salió muy económico el servicio. No obstante, que lo escrito en sus políticas de envío, dista de lo arrojado en su calculadora (está suele ser menos).
La persona informó que tuvo que hablarles para aplicar a los descuentos, basado en la calculadora de su web.
Políticas del Servicio Global de Envíos
Uso del Servicio de Envíos El Servicio de Envíos de Puerto Libre® puede ser usado por cualquier persona mayor a 13 años de edad, empresas, fundaciones y/o instituciones en general, y puede ser requerido para realizar envíos de paquetes desde USA hasta Co
www.puertolibre.com.co
Calculadora Online
puertolibre.com.co
Pues yo lo que entiendo las veces que he despachado por 4-72 es que ellos manejan autorizaciones de despacho atraves de escaner para no abrir las cajas no se si en otros casilleros sea igual porque con el servicio de Jaime si se nota que les hacen apertura a todos los paquetes que les llega por temas de seguridad aerea y para no despachar articulos prohibidos porque al recibirlos aqui en Colombia se ven bolsas abiertas y signos de que todo fue revisado minuciosamente antes de despacharlos pero desde que llegue todo bien aqui a Colombia no tengo lio con eso
En las preguntas frecuentes de coordinadora usa se encuentra esto:
"Me informan que la DIAN cambio la modalidad de importación de mi mercancía de Courier a Carga. ¿Porque ocurre esto y que debo hacer?
...
Viajan más de 6 unidades de la misma clase o tipo: es muy poco probable porque en Coordinadora USA verificamos con antelación que esto no ocurra. No obstante, muchos clientes en el momento de ordenar su despacho asumen este riesgo a pesar de estar claramente explicado en la página web. Si este es tu caso será tu responsabilidad y tendrás que asumir los costos que implique darle solución a este problema."
De acuerdo con eso se deduce que en la verificación coordinadora abre los paquetes y no solo por seguridad y cumplir las normas aduaneras, sino por intereses económicos. A coordinadora le conviene financieramente enviar dos cajas en envios diferentes si encuentra más de seis unidades de la misma clase.
Reporto mi primer problema con Coordinadora USA, resulta que tengo un envío cuyo estado es "reparto local (ciudad de destino), espere dos días hábiles desde entonces, viendo que no llegaba el paquete, llame para pedir información y me dicen que supuestamente vinieron a hacer la entrega pero que les habían dicho en la casa que en este momento no podían recibirlo que pasaran mañana (¿?), lo cual es totalmente falso porque la única persona en casa durante todo el día era yo.... Ya reporté la queja con ellos mismos, esperaré el dia de mañana, si no escalaré la queja a otra autoridad. Dejo esto para que reporten casos similares o tengan precaución, igual el paquete no se ha perdido (hasta el momento) pero ese tipo de excusas dejan mucho que desear.
En 472 me pasó varias veces, hasta que un día los llamé a madrearlos y les dije que a dónde les podía enviar el video de las cámaras de mi casa demostrando que nadie fué a la hora que me dijeron y desde entonces no me volvieron a dar esa excusa.
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