Apreciado cliente:
Lamentablemente le informamos que el perfume que se encuentra en su casillero
, por ser un articulo
inflamable, no puede ser despachado hacia Colombia ni a ninguna parte dentro de USA, por restricciones del Departamento de Transporte de los Estados Unidos (DOT, por sus siglas en inglés) y la IATA (International Air Travel Association), las cuales prohíben el envío aéreo y terrestre no declarado de material peligroso (artículos presurizados, inflamables o de cualquier otra forma que amenacen un incendio a bordo u otro percance a su tripulación). A su vez la DIAN (Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales) también prohíbe el transporte e importación de material peligroso vía envíos urgentes (courier).
Los artículos restringidos incluyen productos en aerosol a presión, tales como: laca para el cabello, crema de afeitar y desodorante. Productos que contienen productos químicos inflamables, volátiles o corrosivos, tales como: fragancias, esmalte de uñas, removedor de esmalte de uñas, limpiadores tóxicos, pinturas, baterías de litio o metal, limpiadores de auto y accesorios para auto en spray, etc. Para mas información favor visitar
https://www.coordinadorausa.com/informacion-de-interes/mercancia-que-no-transportamos-via-courier
En estos casos, Coordinadora USA le pedirá al cliente que imparta instrucciones sobre el retiro de la mercancía del casillero y le ofrece el servicio de reenvío al proveedor en Estados Unidos a unas tarifas comerciales, pero será responsabilidad del cliente proceder con dicha orden de despacho, o de lo contrario pasar a recoger la mercancía o declararla en abandono.
Si pasados 15 días de dicha notificación, el cliente aún no ha dispuesto por algún medio el retiro de la mercancía del casillero, esta será considerada en abandono y será descartada.
Por lo anterior le ofrecemos las siguiente (s) alternativa (s):
autorizar el retiro en nuestras instalaciones a un familiar/amigo, para lo cual debe enviar una autorización al correo
novedades@coordinadorausa.com con el nombre y número de identificación de la persona y la fecha en la que vendría a retirarla . Este servicio tiene un costo administrativo de $11 dólares normalmente hay un cargo de 0.20 centavos por bodegaje el cual se cobra desde el primer día que ingreso el articulo a su casillero hasta el día en que lo vengan a retirar.
Hacer la devolución al proveedor, le sugerimos contactarse con la tienda y enviarnos los labels (return y prepaid) y el RMA number (Return Merchandise Number, básicamente es un numero de acceso enviado por la manufacturera después de la aprobación para la devolución del ítem), Sin este número, no se puede procesar la devolución .Este tramite va a tener un costo de 11 dólares y después de que me envíe las etiquetas en el transcurso del día le aparecerá este cobro en su casillero. Cuando el departamento de contabilidad me confirme el pago haremos el envío de su mercancía y le podrá hacer seguimiento con el numero de tracking que le enviaron a su correo.
La forma de pago para este servicio es por adelantado activando el botón de pago en su casillero y el pago debe estar hecho para poder entregar la mercancía.