FAQ
¿Qué puedo hacer si la página donde quiero comprar no acepta tarjetas de mi país?
Si hay páginas que NO acepten pagos internacionales pues no hay nada que hacer con su tarjeta, vaya al foro de compra/venta, luego servicios y en alguno de los importadores le solicita que le venda una GIFT CARD (Creo que el 99.8% de las páginas de USA venden GC) y soluciona su problema, esos mismos laneros pueden hacerle la compra en caso que no vendan Gift Cards.
Algunos le diran que saque una tarjeta virtual, eso es muy probable que no funcionará, ya que en muchos casos es necesario que la dirección de facturación (billing address) coincida con la del envío y por obvias razones eso no pasará con las tarjetas virtuales.
¿Qué puedo hacer si la página no hace envíos a mi casillero?
Si la página donde va a comprar NO envia a casilleros,courier, freight forwarder etc pues no hay nada que hacer, puede intentar abrir otro casillero en otra empresa para probar si no la tienen identificada como FF pero no es seguro que funcione, nuevamente la alternativa sería contactar un importador de la sección de compra y venta y preguntarle si puede hacer las compras, varios de ellos tienen direcciones residenciales en Miami que evitan el problema.
¿Qué es la consolidación y como me afecta?
Consolidar es pedir que el courrier haga un solo envío, como ventaja obviamente se reducen los costos de envío, al consolidar el envío se cataloga como "Paquete" y debe pagar independiente de su contenido arancel e IVA (alrededor de 30% por las dos cosas) sobre el valor declarado.
La desventaja de la consolidación es precisamente que se pierden posibles excenciones de impuestos, por ejemplo, un computador esta excento de impuestos si su valor es inferior a $1500 USD, si trae un computador con una aguja, le aplican el 30% sobre el valor de las 2 cosas por impuestos.
¿Qué es una reliquidación?
Los paquetes que llegan estan sujetos a verificación de aduana por parte de la DIAN, si al momento de verificar consideran que el paquete esta liquidado por un valor menor a su valor real, pueden discrecionalmente liquidarlo por el valor que consideren es el real de acuerdo a unas tablas establecidas, generalmente eso implica un mayor valor a pagar por concepto de impuestos y la verdad no hay mucho que se pueda hacer al respecto.
Mi paquete llego segun la guía de seguimiento hace 5 minutos y aún no aparece en el sistema del courrier, ¿qué pudo haber pasado?
Los sistemas de los courriers no estan totalmente automatizados, se pueden demorar desde 1 minuto hasta un par de días, incluso varios laneros han reportado que les ha llegado el paquete a su casa sin que se haya registrado en el sistema, si después de 3 días de aparecer el paquete entregado no aparece en el sistema, lo más recomendable es comunicarse con la linea de servicio al cliente del courrier.
Mi paquete estaba para ser entregado y en el estatus del envío aparece "Business closed" o "Notice left"
Normalmente pasa un sábado/domingo, aunque puede pasar entre semana, no se preocupe, al siguiente día hábil hacen un nuevo intento de entrega, si a los 3 días no ha pasado nada, nuevamente le recomendamos comunicarse con la linea de servicio al cliente del courrier.
¿Amazon siempre consolida paquetes?
Trata de hacerlo siempre y cuando los items sean vendidos por ellos y los tengan disponible en la misma bodega, sin embargo no es garantizado, es un riesgo que se corre.