Dos experiencias para contar, con 4-72:
1a- Un envio de Amazon el cual decia pesar 3,8 lbs termino q realmente fueron 4,8 lbs, lo q significo pagar arancel e IVA, no lo tenia planeado, pero q mas podia hacer. Me llego un correo de un servidor de 4-72 con el formato de liquidacion de impuestos para pagarlo en los sitios autorizados, como ya sabia lo de la liquidacion, no le pare muchas bolas, pero al final detallando el contenido resulto q era la liquidacion de otra pesona, aunq con valor similar. Me toco llamar y escribir al correo del q me lo habia enviado y despues de eso el funcionario se disculpo y me dijo q enviaria de nuevo la liquidacion, cuando recibi el nuevo correo (5 min despues de llamar) resulto ser la misma liquidacion anterior, por lo q tuve q volver a llamar, a lo q el mismo señor se disculpo (nuevamente) y confirmo algunos datos para volver a enviar el correo, el cual llego antes de q finalizara la misma llamada
Como tal, nadie esta exento de equivocarse, pero me agrado la amabilidad y la rapida solucion al inconveniente... depues de recibir la liquidacion (por el valor real, declarado por amazon) lo siguiente fue pagar, llevarla a la oficina de 4-72 con la carta de liquidacion y una copia de la cedula, con lo cual me entregaron mi envio... la verdad no le vi mucho complique tratandose de un pago de impuestos
2a- Me llamaron de 4-72 a pedir confirmacion de mi direccion, resulto ser q no se dieron cuenta q era de un municipio de Boyaca y no de Bogota, por lo q logicamente no la encontraban, luego, ese mismo dia, al revisar el estado del envio, aparecio, Novedad Comuniquese con el Call Center (o algo parecido), como estaba ocupado y no lo necesitaba con mucho afan , lo deje asi sorpresa cuando al dia siguiente llego a la casa sin haber tenido q mover un dedo....
He traido varias cosas por 4-72 y no he tenido inconvenientes, ademas q me ha parecido muy rapido el tiempo de entregas.... seguramente seguire utilizando muchas veces mas el servicio