Comento mi experiencia con un paquete traido de USA hacia Paipa (Boy) a traves del casillero 4-72, el 22 de Dic compre un
SmartWatch en eBay, llego al casillero el 27-Dic y ese mismo dia lo despacharon a Colombia, al dia 30-Dic no se registraba llegada al pais (a traves de
sipost) y llame a la linea de Atencion al Cliente para q me informaran sobre el estado de ingreso al pais, la asesora corroboro q no habia registro de entrada y se limito a decirme q tenia q esperar, q estaba dentro del tiempo de entrega, le insisti q mi duda no era sobre eso, sino sobre porq no aparecia como llegado a Colombia y seguia con el tema de la entrega sin darme razon de mi duda, al final termine la llamada y no hubo solucion a mi requerimiento.
Al final, el 02-ene aparecio la guia en el sistema y con anotacion de En Proceso - COBOGC, al dia siguiente aparecio En Proceso - PO.TUNJA, ayer, me dirigi hacia la oficina de 4-72 a preguntar si tenian una fecha estimada de entrega para coordinar q alguien estuviera en la casa, lo unico q me informaron era q toda la semana estaban sin sistema y q solo atenderian gestion de pensionados y q segun eso, no habria entregas hasta el martes, con ese dato, ps no quedaba sino esperar, y ahora en la mañana, justo antes de salir de la casa, llegaron a entregar el envio, menos mal coincidi con quien me lo entrego, ps en la casa no habra nadie por algunos dias.
En total, fueron 9 dias desde q llego a Miami hasta q lo tuve en mis manos, creo q es un muy buen tiempo, teniendo en cuenta las fechas, pero, me parece q al personal (no todos, aclaro) q labora en las diferentes areas de 4-72 les falta conocimiento y voluntad para atender requerimientos, muchas veces se limitan a decir q no tienen informacion, cuando claramente tienen un sistema de consulta e informacion interno.
En este envio, me hicieron un descuento de 20%, por haber descargado la app y aparte, ya se me habia vencido el ultimo año de suscripcion q habia pagado, y tampoco me cobraron la renovacion
Finalizando, la experiencia con los envios de este casillero desde hace casi 5 años hasta el dia de hoy han sido todos satisfactorios, pequeños detalles como alguna demora de pocos dias o un caso especifico donde se me perdieron un par de tenis pero fueron reembolsados en su totalidad y en menos de 10 dias
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