Laneros, resulta que hice la reclamación por la compra de la hidro lavadora ante cdiscount y me acaban de responder:
Revisando tu caso, hemos realizado las validaciones:
• El pedido efectivamente se canceló debido a que se presentó un error al momento del cobro ya que este no corresponde al valor del producto ni en su precio full ni en su precio de descuento.
• En los términos y condiciones que usted acepto al momento de la compra está establecido que “Cdiscount .com.copuede, a su exclusivo criterio, limitar o cancelar las cantidades compradas por persona, por hogar o por pedido. Además, Cdiscount .com.co se reserva el derecho de rechazar todo pedido que usted realice. “
• Personal de nuestra compañía se contactara con usted brindándole más información sobre este error que se presentó.
• Te queremos aclarar que si bien la ley 1480 de 2014, exige cumplir al consumidor lo adquirido desde nuestra página, y que para ti deba ser transparente el valor con el cual se estén ofreciendo, estamos cobijados bajo la ley de la lesión enorme, la cual indica a groso modo que si hay evidencia que el valor del artículo difiere desproporcionadamente del valor real y de que se está incurriendo en un valor irrisorio o inferior el cual puede ocasionar pérdidas para la compañía, no se garantizaría el o los productos comprados. Debes tener en cuenta que la ley considera que si un comprador adquiere un bien por un valor que excede el doble del valor real o así mismo si un vendedor recibiere un valor inferior al 50% del valor justo o real, ese incurre en lesión enorme.
Queremos reiterarte nuestras más sinceras disculpas por el inconveniente presentado, y contarte que estamos trabajando día a día para evitar que este tipo de situaciones se sigan presentando y mejorar así nuestra calidad de servicio.
Agradecemos tu comprensión y que hayas pensado en nosotros al momento de realizar tus compras virtuales, ya que nos compromete a prestarte el mejor servicio, te pedimos disculpas con los inconvenientes generados con el servicio.
Recuerda que si tienes alguna duda o inquietud adicional, puedes escribirnos por medio de nuestro chat o llamar a nuestra línea de atención al cliente018000518170.
Lo que ellos no saben es que uno no puede comer entero y tras una pequeña búsqueda en google me encontré que la famosa lesion enorme que ellos aducen y bajo la que se amparan SÓLO APLICA PARA BIENES INMUEBLES, POR NINGÚN MOTIVO PARA BIENES MUEBLES. Por lo que no aplica en este caso. El paso a seguir es llamar a ver con que me salen, y sino se fue de superintendencia. Espero esto les sirva para futuros inconvenientes con esta empresa que cree que sus clientes son unos ignorantes, y si antes estaba dudando en llevar esto a otras instancias por la suma, pues ahora lo haré con mas ganas.
Que tal estos hpts tan descarados ahh?? entonces se amparan de la ley para captar dinero masivamente, publicando promociones a precios irrisorios, sin anunciar unidades disponibles, luego anulan el pedido, se excusan con leyes que no aplican para ellos, y se cobijan en la ley que les da el derecho a devolver el dinero dentro de los 15 primeros dias hábiles después de la recepción de documentos para generar la reversión. Que belleza, captan, anulan, retienen (me imagino que ponen a trabajar la paltica) y si estamos de buenas devuelven a los 15 días. Esto tiene que ser denunciado