[Claro - Internet Colombia] Foro oficial - (Dudas, inquietudes, sugerencias)

Estado
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Freakazoid! dijo:
si bien la fibra es fácil de instalar ya que claro tiene todas las herramientas para hacerlo, eso va por muy mal camino, hoy estaba viendo cono coloca fibra conexion digital express y no es la gran cosa, el problema que tiene claro es que la fibra solo seria para estratos 5 y 6, donde la guerra esta perdida (por movistar y etb) los estratos 2, 3 y 4 seguiríamos con el hfc que si bien no es malo, claro tiene esas redes muy descuidadas

en lo personal, en el caso bogota y sabana, no veo a mediano plazo la llegada de fibra, es mas, cuando la F.O llegue a velocidad des de 1gbps claro apenas llegara a 200 mb y haciendo brujeria para que el docsis 2.0 y 3.0 les aguante, por algo simple, no les interesa
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juandl11 dijo:
Creo que ni haciendo brujería, de verdad esa red HFC de Claro es un esperpento usando el Docsis de hace 13 años. Les toca implementar Docsis 3.1 y aún así tienen una desventaja muy grande en cuanto a las velocidades de subida (sobre todo porque cada vez se mira con más importancia el upload), conexiones de 300mbps con 10mbps de subida dan es pena. Para poder siquiera acercarse a los proveedores de fibra les tocaría mudarse a a docsis 4.0 y aunque lo hicieran los problemas de ruido e inestabilidad que tendría ese estándar mal implementado en la red de claro sería cosa de locos, al final hay casos de operadores de países más avanzados como Vodafone España donde a pesar de haber mudado la red HFC a Docsis Full Duplex, decidieron dejar de insistir con eso y migrar a FTTH.



Claro es capaz de intentar venderle un una conexión de 56K como fibra óptica.
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Cordial saludo para todos:

Por costos, algunos cableoperadores caso Conexión Digital Express en Bogotá (Ciudad Bolívar - Tunjuelito), HV TV en Cajicá, Colcable Ibagué, ya están implementando FTTH, porque el metro de cable línea 500 es más costoso con respecto a una fibra óptica de 6 u 8 hilos. Un hilo de fibra óptica en FTTH sirve para llevar señal a varios clientes dependiendo el diseño de la red. Además, con FTTH se descansa en parte de la esclavitud del mantenimiento de las redes HFC.

En Claro, diseñaron las redes para 10 - 20 años. En el caso de Villavicencio comenté anteriormente que hasta el primer semestre de este año, instalaron red HFC en parte del centro de la ciudad y quedan pocas zonas con red unidireccional. Movistar le está dando duro a Claro con la fibra óptica y he tenido conocimiento de clientes que estando con Movistar desde tiempo atrás, los llaman para ofrecerles migración a fibra conservando la tarifa actual.

De todos modos, si los operadores quieren sobrevivir, es mejor que inviertan en FTTH.
 
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Hola buenas tardes a todos soy nuevo en el foro. Les cuento mi caso hace 15 días adquirí claro triple play 40mb me ofrecieron una ultra velocidad siempre había tenido tigo une pero me retiré por problemas en la TV lo que pasa es que juego mucho en línea en el xbox y siento que mi conexión ha empeorado ahora con claro el ping es más elevado mucho lago y las pruebas que he hecho me tienen en nat.adjunto pantallazo de los niveles del cable módem para ver si esos valores son normales o tendré otro problema.mañana tengo visita tecnica para informar esas fallas muchas graciasssss
 

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@fredericboy88:
Los niveles estan bastante bien. El asunto es, porque te mandaron visita técnica si la capa física esta funcionando correctamente?
A nivel de nat44 los técnicos no hacen nada, eso es algo de la plataforma y deberías llamar.
El problema de latencias es conocido acá en el foro, muchos se han quejado y tengo un PQR abierto por ese problema.
Creo que UNE ofrece una mejor conexión a Internet en este momento.

Antes cualquier cosa, debes salir de nat44. Puedes encontrar en la pagina anterior un mensaje de un compañero que logró salir y dice que es un cambio muy positivo.

Noticia de carácter general:
En cuanto a latencias, Comcel acaba de cambiar su enrutamiento hacia USA. Voy a colocar un tracert para que podamos comparar y mis comentarios. Punto de referencia es el servidor de HE.net en Bogota y Miami respectivamente:
Código: 
IPv6 tunel server Bogota

Tracing route to tserv1.bog1.he.net [216.66.64.154]
over a maximum of 30 hops:

  1    <1 ms    <1 ms    <1 ms  LAN
  2    19 ms     5 ms    11 ms  Gateway Comcel
  3    28 ms    18 ms    22 ms  172.21.111.70
  4    16 ms    15 ms    24 ms  dynamic-ip-19015711133.cable.net.co [190.157.11.133]
  5    31 ms    38 ms    30 ms  10.14.14.222
  6    37 ms    29 ms    28 ms  10.14.18.25
  7    83 ms    74 ms    68 ms  mai-b1-link.telia.net [213.248.70.68]
  8    78 ms    70 ms    89 ms  hurricane-ic-124155-mai-b1.c.telia.net [213.248.83.194]
  9   123 ms   120 ms   120 ms  10ge2-1.core1.bog1.he.net [184.105.222.130]
10   122 ms   122 ms   121 ms  tserv1.bog1.he.net [216.66.64.154]

Trace complete.

IPv6 tunel server Miami

Tracing route to tserv1.mia1.he.net [209.51.161.58]
over a maximum of 30 hops:

  1    <1 ms    <1 ms    <1 ms  LAN
  2     9 ms    18 ms    18 ms  Gateway Comcel
  3    15 ms    28 ms    18 ms  172.21.114.146
  4    19 ms    21 ms    22 ms  dynamic-ip-19015711133.cable.net.co [190.157.11.133]
  5    40 ms    38 ms    46 ms  10.14.16.78
  6    41 ms    32 ms    65 ms  10.14.18.25
  7    77 ms    82 ms    68 ms  mai-b1-link.telia.net [213.248.70.68]
  8    93 ms    84 ms    83 ms  hurricane-ic-124155-mai-b1.c.telia.net [213.248.83.194]
  9    82 ms    73 ms    72 ms  tserv1.mia1.he.net [209.51.161.58]

Trace complete.

Lo primero que notamos es que hay menos saltos. Antes 15 y 13, ahora solo 10 y 9.
Segundo, se fue el salto de Telia Atlanta y ahora aparece Telia Miami.
Como resultado, latencias bajaron aproximadamente el 20%, que es un alivio de verdad.

Speedtest anda mucho mejor, latencias de 100ms+ como en los últimos días ya no se ven (Tocando madera).
Aunque aun no hemos vuelto a los 50ms como teníamos al inicio de este año.


Por el momento diría que es aceptable, pero como siempre con Comcel, solo hay que esperar a que se tiren algo de nuevo.

Escorpiom.

Edit: Mejor no hubiera colocado el mensaje arriba. Una hora después y nuevamente cambiaron la salida, Telia Atlanta.
 
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Tras solicitar la cancelación del contrato de mi tripleplay, ayer me llamaron del área de fidelización de Claro para ofrecerme el doble de velocidad quedando con 40 megas, televisión digital superior (1 deco nagra + 1 deco hd) y telefonía local ilimitada con un descuento del 35% en los tres servicios. La tarifa plena de ese tripleplay para estrato 5 en Medellín es de $211.900, pero aplicando la retención me quedó en $137.750. También me ofrecieron la opción de un 50% de descuento en el tripleplay, pero si me bajaba a televisión digital avanzada, algo que descarté de plano, pues la idea es no descender de nivel. Acepté la oferta y hoy vino el técnico a instalarme el tercer punto cableado, ya tengo las 40 megas de download y 6 de upload, en Mi Claro APP aparece en promociones activas el 35% de descuento por un año y lo mejor de todo es que no estoy en NAT44. Hice el tracert a mi IP y sólo aparece un salto. La verdad quedé más que satisfecho, pues en mi ciudad los servicios fijos con mejor relación calidad/precio los tiene Claro, así la mayoría tenga contratado por inercia Tigo desde los tiempos de EPM/Une.
 
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Este es mi tracert, de rutas no entiendo nada, asi que no se como estara.

Código: 
 Traza a la dirección tserv1.bog1.he.net [216.66.64.154]
sobre un máximo de 30 saltos:

  1    <1 ms    <1 ms    <1 ms  Lan
  2    32 ms    12 ms    13 ms  Gateway comcel
  3    12 ms    10 ms    24 ms  172.21.19.102
  4    12 ms    11 ms    15 ms  static-ip-1901572177.cable.net.co [190.157.2.177]
  5    28 ms    47 ms    27 ms  10.14.15.206
  6    31 ms    40 ms    25 ms  10.14.18.41
  7    68 ms    69 ms    65 ms  atl-b22-link.telia.net [62.115.145.12]
  8    64 ms    65 ms    68 ms  atl-b22-link.telia.net [62.115.113.24]
  9    66 ms    71 ms    66 ms  hurricane-ic-129712-atl-bb1.c.telia.net [213.248.79.70]
 10    82 ms    86 ms    85 ms  100ge5-1.core1.tpa1.he.net [184.105.223.234]
 11    86 ms    98 ms    83 ms  100ge12-1.core1.mia1.he.net [184.105.64.93]
 12   132 ms   133 ms   141 ms  10ge2-1.core1.bog1.he.net [184.105.222.130]
 13   130 ms   130 ms   133 ms  tserv1.bog1.he.net [216.66.64.154]

Traza completa.



Traza a la dirección tserv1.mia1.he.net [209.51.161.58]
sobre un máximo de 30 saltos:

  1    <1 ms    <1 ms    <1 ms  Lan
  2    13 ms    23 ms    15 ms  Gateway Comcel
  3    26 ms    10 ms    12 ms  172.21.19.106
  4    14 ms    15 ms    12 ms  static-ip-1901572177.cable.net.co [190.157.2.177]
  5    34 ms    30 ms    31 ms  10.14.15.182
  6    39 ms    26 ms    31 ms  10.14.18.41
  7    71 ms    70 ms    71 ms  atl-b22-link.telia.net [62.115.145.12]
  8    66 ms    68 ms    64 ms  atl-b22-link.telia.net [62.115.113.24]
  9    65 ms    70 ms    64 ms  hurricane-ic-138358-atl-bb1.c.telia.net [213.248.71.66]
 10    82 ms    79 ms    79 ms  100ge3-1.core1.mia1.he.net [184.105.213.26]
 11    86 ms    82 ms    83 ms  tserv1.mia1.he.net [209.51.161.58]

Traza completa.
 
@kent2015
A ti no te han cambiado la salida aun, fíjate que aparece el salto de Atlanta.

Escorpiom.

Edit: Mejor no hubiera colocado el mensaje arriba. Una hora después y nuevamente cambiaron la salida, Telia Atlanta.
Edit 2: Ah, ya entendí. Este fin de semana es fin de semana de inventos Comcel!
 
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Reacciones: kent2015 y hdosorio
Escorpiom, este es el mio, no veo Telia Atlanta


Tracing route to tserv1.bog1.he.net [216.66.64.154]
over a maximum of 30 hops:

1 <1 ms <1 ms <1 ms 192.168.0.1
2 15 ms 19 ms 31 ms dynamic-ip-1868681.cable.net.co [186.86.8.1]
3 27 ms 18 ms 17 ms 172.21.111.142
4 24 ms 6 ms 14 ms static-ip-1901572167.cable.net.co [190.157.2.167]
5 36 ms 42 ms 38 ms 10.14.14.222
6 28 ms 42 ms 19 ms 10.14.18.25
7 72 ms 66 ms 83 ms mai-b1-link.telia.net [213.248.70.68]
8 83 ms 96 ms 92 ms hurricane-ic-124155-mai-b1.c.telia.net [213.248.83.194]
9 133 ms 136 ms 140 ms 10ge2-1.core1.bog1.he.net [184.105.222.130]
10 145 ms 136 ms 138 ms tserv1.bog1.he.net [216.66.64.154]

Trace complete.


Tracing route to tserv1.mia1.he.net [209.51.161.58]
over a maximum of 30 hops:

1 <1 ms <1 ms <1 ms 192.168.0.1
2 22 ms 12 ms 18 ms dynamic-ip-1868681.cable.net.co [186.86.8.1]
3 25 ms 16 ms 19 ms 172.21.111.146
4 22 ms 15 ms 24 ms static-ip-1901572167.cable.net.co [190.157.2.167]
5 34 ms 30 ms 37 ms 10.14.14.222
6 44 ms 32 ms 32 ms 10.14.18.25
7 77 ms 81 ms 65 ms mai-b1-link.telia.net [213.248.70.68]
8 84 ms 101 ms 92 ms hurricane-ic-124155-mai-b1.c.telia.net [213.248.83.194]
9 84 ms 87 ms 91 ms tserv1.mia1.he.net [209.51.161.58]

Trace complete.
 
Última edición:
Sabado en la noche en bogota despues de un aguacero, que mas puedo pedir :banghead:, tracert a un servidor de CSGO que uso para ver como esta la latencia

Código: 
 1    <1 ms    <1 ms    <1 ms  Fil.lan [192.168.1.1]
  2    12 ms    10 ms    10 ms  dynamic-ip-186.cable.net.co [186.]
  3    10 ms    12 ms    11 ms  172.21.16.254
  4    23 ms    25 ms    22 ms  200.74.159.177
  5   183 ms   183 ms   184 ms  mai-b1-link.telia.net [62.115.40.125]
  6   184 ms   182 ms   185 ms  atl-b24-link.telia.net [62.115.114.218]
  7   179 ms   185 ms   182 ms  valve-ic-333075-atl-b22.c.telia.net [62.115.11.39]
  8     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
  9   192 ms   194 ms     *     155.133.234.174
10   193 ms   193 ms   192 ms  155.133.234.174

Código: 
Traza a la dirección tserv1.bog1.he.net [216.66.64.154]
sobre un máximo de 30 saltos:

  1    <1 ms    <1 ms    <1 ms  Fil.lan [192.168.1.1]
  2    14 ms    17 ms    13 ms  dynamic-ip-186.cable.net.co [186.]
  3    11 ms    13 ms    10 ms  172.21.16.254
  4    31 ms    27 ms    26 ms  200.74.159.177
  5     *      185 ms   187 ms  mai-b1-link.telia.net [62.115.40.125]
  6   193 ms   187 ms   194 ms  hurricane-ic-124155-mai-b1.c.telia.net [213.248.83.194]
  7   232 ms   234 ms   235 ms  10ge2-1.core1.bog1.he.net [184.105.222.130]
  8   232 ms   230 ms   233 ms  tserv1.bog1.he.net [216.66.64.154]
 
En mi barrio vi un nodo de TAPS lleno de suscriptores, entre ellos está el de nosotros, esto podría afectar seriamente el fluido de Internet con esto sobrecargado. Pero no le veo problema y el Internet funciona bien. ¿Será cierto que con el tiempo lo llenen?
PD: Claro debería quitar esta manada de cables de suscriptores fantasma y/o exceso de pago.
 
Hola Buenas noches, de nuevo aca con problemas. Recientemente hice un PQR porque tengo internet lento y ping extremo en general en casi todos los servicios. Ya me cambiaron el Modem a un Hitron (que parece que es peor que todos), yo compre router TPLink, he hecho de todo, pero hoy me respondieron el PQR diciendo que no se evidencian fallas. Finalmente me va a tocar pasarme a TigoUne porque en Medellin parece que no hay planes de fibra ni va a haber en el futuro :/
Adjunto mis niveles:
Screen Shot 2019-09-28 at 9.46.20 PM.png


Traceroute:
Código: 
Traceroute has started…

traceroute to tserv1.bog1.he.net (216.66.64.154), 64 hops max, 72 byte packets
1  192.168.0.1 (192.168.0.1)  1.674 ms  1.015 ms  1.538 ms
2  static-ip-18x.cable.net.co (18x)  18.830 ms  12.791 ms  24.132 ms
3  172.24.111.102 (172.24.111.102)  15.769 ms  23.739 ms  23.863 ms
4  200.74.159.177 (200.74.159.177)  21.217 ms  26.496 ms  38.448 ms
5  mai-b1-link.telia.net (62.115.40.125)  282.505 ms  254.021 ms  306.130 ms
6  hurricane-ic-124155-mai-b1.c.telia.net (213.248.83.194)  201.913 ms  191.854 ms  217.464 ms
7  10ge2-1.core1.bog1.he.net (184.105.222.130)  307.174 ms  296.802 ms  307.186 ms
8  tserv1.bog1.he.net (216.66.64.154)  307.426 ms  300.637 ms  308.602 ms
Speedtest muestra el lento inicio y el alto ping.
Screen Shot 2019-09-28 at 9.36.18 PM.png

Aclaro que no estoy en NAT44, tengo IP Fija publica y Youtube me va lento, tengo 20 Megas y el speed test si marca 20M pero basicamente el internet es lento en general. Tengo latencias para casi todo de mas de 200ms. Ya quite el router mio haber si ese era el problema y con el modem de Claro va peor, Ya probe por Ethernet y por Wifi y los dos van igual de mal. Que me recomiendan hacer?
Edit: no es por el fin de semana mi servicio casi siempre esta asi de asqueroso da pena
 

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    Screen Shot 2019-09-28 at 9.25.11 PM.png
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Última edición:
avocadomaster dijo:
Hola Buenas noches, de nuevo aca con problemas. Recientemente hice un PQR porque tengo internet lento y ping extremo en general en casi todos los servicios. Ya me cambiaron el Modem a un Hitron (que parece que es peor que todos), yo compre router TPLink, he hecho de todo, pero hoy me respondieron el PQR diciendo que no se evidencian fallas. Finalmente me va a tocar pasarme a TigoUne porque en Medellin parece que no hay planes de fibra ni va a haber en el futuro :/
Adjunto mis niveles:
Ver el archivos adjunto 388865

Traceroute:
Código: 
Traceroute has started…

traceroute to tserv1.bog1.he.net (216.66.64.154), 64 hops max, 72 byte packets
1  192.168.0.1 (192.168.0.1)  1.674 ms  1.015 ms  1.538 ms
2  static-ip-18x.cable.net.co (18x)  18.830 ms  12.791 ms  24.132 ms
3  172.24.111.102 (172.24.111.102)  15.769 ms  23.739 ms  23.863 ms
4  200.74.159.177 (200.74.159.177)  21.217 ms  26.496 ms  38.448 ms
5  mai-b1-link.telia.net (62.115.40.125)  282.505 ms  254.021 ms  306.130 ms
6  hurricane-ic-124155-mai-b1.c.telia.net (213.248.83.194)  201.913 ms  191.854 ms  217.464 ms
7  10ge2-1.core1.bog1.he.net (184.105.222.130)  307.174 ms  296.802 ms  307.186 ms
8  tserv1.bog1.he.net (216.66.64.154)  307.426 ms  300.637 ms  308.602 ms
Speedtest muestra el lento inicio y el alto ping.
Ver el archivos adjunto 388864
Aclaro que no estoy en NAT44, tengo IP Fija publica y Youtube me va lento, tengo 20 Megas y el speed test si marca 20M pero basicamente el internet es lento en general. Tengo latencias para casi todo de mas de 200ms. Ya quite el router mio haber si ese era el problema y con el modem de Claro va peor, Ya probe por Ethernet y por Wifi y los dos van igual de mal. Que me recomiendan hacer?
Edit: no es por el fin de semana mi servicio casi siempre esta asi de asqueroso da pena
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Probaste apagando los decos de los tvs ? no deberian molestar pero a veces alguno jode, tenes algun vecino amigo o alguien cerca tuyo q este manejando un ping tan alto? solo para descartar y un speedtest a tu ciudad o bogota que valores te marca?
 
Amigos como comenté ayer me hicieron un cambio en la tarifa del triple donde la tv paso de superior a digital plus, saben si este proceso requiere si o si el cambio del deco Nagra por un deco HD normal??? O dejan el Nagra con las funciones especiales que esté tiene pero inhabilitadas???

Desde ayer el Nagra tiene absolutamente todos los canales bloqueados y al llamar al servicio al cliente no fueron capaz de solucionarlo y tampoco dicen que toque cambiar el deco, solo que espere de 24 a 72 horas la solución
 
juanpalomino dijo:
Probaste apagando los decos de los tvs ? no deberian molestar pero a veces alguno jode, tenes algun vecino amigo o alguien cerca tuyo q este manejando un ping tan alto? solo para descartar y un speedtest a tu ciudad o bogota que valores te marca?
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Mmmm no se que tiene que ver los decos de la tv si están funcionando bien?
Un speedtest a Medellin con 81ms siendo de mi misma ciudad que **** asco este internet
Screen Shot 2019-09-29 at 9.04.19 AM.png
 

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