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Vale la pena pagar 3mil pesos más por esos 20 MB. Fuiste muy insistente con la cancelación?
No cancele y al día siguiente me llamaron a ofrece estos 2 planes yo quiero tv superior no acepté.
Como todos, regulares. A un vecino le aumentaron a 50Mb y le instalaron un modem coship. Anda igual que el arris que tenía.
cancele en un centro de servicios y de una vez lleva y entrega todos los equipos, así le toman la cancelación y no tienen de dónde ponerle peros.
[/QUOTE]
pqr es muy demorado ( 15 dias hab)
haga como hice yo que fui a el cav y eso fue rapido . en 15 minuticos ya tenia radicado de cancelacion
Por los problemas de filtrado Me acaban de llamar de claro del área PQR a decirme que configurara una IP fija, me dieron el número, al preguntarle como se configuraba me dijo la asesora que no tenía ni idea JAJAJAJA
que tocaba mandar a un técnico, menos mal estoy en la casa y que pueden venir de 2.30 a 5pm
Lo raro es que la IP que me dió es la IP que ya tenía y que incluso me sale cuando la rastreo en www.cmyip.com
que tocaba mandar a un técnico, menos mal estoy en la casa y que pueden venir de 2.30 a 5pm
Lo raro es que la IP que me dió es la IP que ya tenía y que incluso me sale cuando la rastreo en www.cmyip.com
A mi también me asignaron IP fija y se configura automaticamente, así paso con mi arris tg862, no creo que necesite una visita de técnico.
Los que reclaman por filtrado y les están ofreciendo una dirección IP fija, sepan que eso no les va a solucionar el problema del filtrado. Ahora, si lo que quieren es resignarse a seguir con el filtrado y que les den una dirección IP fija de contentillo, pues adelante.
M
Miembro eliminado 483187
Guest
La pregunta del millon con esa ip fija salen del sistema de filtrado?
yo tengo una fija y esta filtrada
Exacto, ya vino el técnico y que no le quieren crear el aviso pues con dicha ip el problema no se soluciona, por esto mismo se fue y marcó la visita como mantenimiento no realizado. La pqr está para cierre el viernes, esperemos con qué salen
en mi caso, no. Sigo igual e incluso ninguna de las páginas filtradas cargan en http
Yo interpuse recurso a esa pqr. Me Importa un bledo la dirección estática si voy a seguir filtrado
vengo a compartir mi final feliz...
desde el sábado el servicio estaba a mitad de marcha, con un plan de 45mb los test no pasaban de 32mb, ayer por mas de 12 horas el internet de 45mb no pasaba de 1mb.
ayer a las 8pm llamé a movistar, me dijeron q para el 26 mandarían técnicos para instalación. hoy 24 a las 8am llamaron para agendar cita para hoy mismo, media hora después llegaron y a las 11am ya tenía todo instalado.
plan 50/50 (con ñapa de 10mb) <3
prueba hecha por wifi
pruba hecha por cable
gracias a que los deco de movistar funcionan por wifi o rj45, pude conectar mi pc por cable... en claro me querían cobrar 45mil pesos por tirar cable al cuarto aclarando que mi cuarto esta pegado a la sala q es donde esta el modem....
Con todo listo y funcionando me preparé para la batalla campal de la cancelación de servicio. la primera llamada me la cortaron, era algo q sabía q pasaría, asi q prendí el abanico, me serví un buen jugo de tamarindo y volví a marcar. en la segunda llamada pedí nombre completo de cada asesor y comenzaron a fingir que no escuchaban bien entonces les dije, "yo también estoy grabando la conversación"... cual milagro de navidad logramos seguir hablando sin problemas. entonces llegamos a la jugada mas esperada "RETENCIÓN", fue todo un chiste, me hizo la super oferta de pasarme de 10mb a 40mb ....... ese fue su oferta,..... donde yo ya tenía plan de 45mb.... después de 50 minutos en espera y de 4 veces explicando el motivo de mi retiro (inestabilidad y paginas filtradas).... me dieron radicado y me explicaron q habrá servicio hasta el dia de corte y me avisaran cuando ir a llevar los aparatos.
adios Claro.
FIN.
desde el sábado el servicio estaba a mitad de marcha, con un plan de 45mb los test no pasaban de 32mb, ayer por mas de 12 horas el internet de 45mb no pasaba de 1mb.
ayer a las 8pm llamé a movistar, me dijeron q para el 26 mandarían técnicos para instalación. hoy 24 a las 8am llamaron para agendar cita para hoy mismo, media hora después llegaron y a las 11am ya tenía todo instalado.
plan 50/50 (con ñapa de 10mb) <3
prueba hecha por wifi
pruba hecha por cable
gracias a que los deco de movistar funcionan por wifi o rj45, pude conectar mi pc por cable... en claro me querían cobrar 45mil pesos por tirar cable al cuarto aclarando que mi cuarto esta pegado a la sala q es donde esta el modem....
Con todo listo y funcionando me preparé para la batalla campal de la cancelación de servicio. la primera llamada me la cortaron, era algo q sabía q pasaría, asi q prendí el abanico, me serví un buen jugo de tamarindo y volví a marcar. en la segunda llamada pedí nombre completo de cada asesor y comenzaron a fingir que no escuchaban bien entonces les dije, "yo también estoy grabando la conversación"... cual milagro de navidad logramos seguir hablando sin problemas. entonces llegamos a la jugada mas esperada "RETENCIÓN", fue todo un chiste, me hizo la super oferta de pasarme de 10mb a 40mb ....... ese fue su oferta,..... donde yo ya tenía plan de 45mb.... después de 50 minutos en espera y de 4 veces explicando el motivo de mi retiro (inestabilidad y paginas filtradas).... me dieron radicado y me explicaron q habrá servicio hasta el dia de corte y me avisaran cuando ir a llevar los aparatos.
adios Claro.
FIN.
No sé porque siguen cancelando por llamada, el pqr es más rápido y efectivo, probablemente lo vuelvan a llamar pero no conteste y listo xd.vengo a compartir mi final feliz...
desde el sábado el servicio estaba a mitad de marcha, con un plan de 45mb los test no pasaban de 32mb, ayer por mas de 12 horas el internet de 45mb no pasaba de 1mb.
ayer a las 8pm llamé a movistar, me dijeron q para el 26 mandarían técnicos para instalación. hoy 24 a las 8am llamaron para agendar cita para hoy mismo, media hora después llegaron y a las 11am ya tenía todo instalado.
plan 50/50 (con ñapa de 10mb) <3
prueba hecha por wifi
pruba hecha por cable
gracias a que los deco de movistar funcionan por wifi o rj45, pude conectar mi pc por cable... en claro me querían cobrar 45mil pesos por tirar cable al cuarto aclarando que mi cuarto esta pegado a la sala q es donde esta el modem....
Con todo listo y funcionando me preparé para la batalla campal de la cancelación de servicio. la primera llamada me la cortaron, era algo q sabía q pasaría, asi q prendí el abanico, me serví un buen jugo de tamarindo y volví a marcar. en la segunda llamada pedí nombre completo de cada asesor y comenzaron a fingir que no escuchaban bien entonces les dije, "yo también estoy grabando la conversación"... cual milagro de navidad logramos seguir hablando sin problemas. entonces llegamos a la jugada mas esperada "RETENCIÓN", fue todo un chiste, me hizo la super oferta de pasarme de 10mb a 40mb ....... ese fue su oferta,..... donde yo ya tenía plan de 45mb.... después de 50 minutos en espera y de 4 veces explicando el motivo de mi retiro (inestabilidad y paginas filtradas).... me dieron radicado y me explicaron q habrá servicio hasta el dia de corte y me avisaran cuando ir a llevar los aparatos.
adios Claro.
FIN.
Entre otras cosas, no van a sacar a nadie individualmente del filtrado, porque eso ya es de la arquitectura de red de claro(ni idea como sea el nombre técnico, pero en fin), en este momento todo cliente de Claro tiene el llamado filtro, a los que estaban en nat si les ayuda un poco que les asignen esa IP pública fija, de resto muy poco
Pero grave, imagínese cuantas webcam están pasando a une en Medellín por ejemplo, sumado a los demás que se están retirando por otros bloqueos que quien sabe si conocemos
Me cambiaron modem, deco, subieron velocidad de 10 a 30, television digital plus, X 5mil mas. Vamos a ver cuanto soporto el servicio de claro para pedir de nuevo movistar y ver si no pone problema la administracion del conjunto...
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