Lo otro que no había visto es que mencionan que me enviaron en adjunto grabaciones de llamadas, constancias de visitas, copia del contrato y no llegó ningún adjunto. [emoji2959][emoji2959][emoji2959]
Teniendo en cuenta que comcel dice que no fueron atendidos esos puntos como recurso, a los mismos les aplica recurso de reposición, es decir, puedo interponer recurso sobre esos puntos?
Gracias
Es cierto. Yo también tenía 20 mb de bajada y ahora me da entre 50 y 60 con wifi, y entre 75 y 100 con cable de red.Alguien más que confirma lo que varias personas vienen comentando!!!
Si no me equivoco no tienes navegación porque tu puerta de enlace (gateway) es 0.0.0.0. Al menos en mi configuración esta es el número 1 de la primera dirección de ese bloque de IP. En tu caso sería algo como 190.XX.XXX.1 (por cierto, sería bueno que eliminaras la IP y MAC de la foto). Intenta que te configuren eso, de pronto ese sea el problemaJuiciosamente hice lo que decía en la respuesta al PQR
Ver el archivos adjunto 399751
Me comunico y efectivamente me configuran la IP que dice el Recurso:
Ver el archivos adjunto 399752
Pero ahora no tengo ningún tipo de navegación y que toca programar una visita técnica para que vengan a arreglarlo.
Me provoca es mandarlos para la gran m*****
Ya me están desesperando
Si no me equivoco no tienes navegación porque tu puerta de enlace (gateway) es 0.0.0.0. Al menos en mi configuración esta es el número 1 de la primera dirección de ese bloque de IP. En tu caso sería algo como 190.XX.XXX.1 (por cierto, sería bueno que eliminaras la IP y MAC de la foto). Intenta que te configuren eso, de pronto ese sea el problema
Van pa'l cielo y van llorando :v
Que plan tienes contratado por que yo con 100mb y máximo tengo de subida 8mbHoy me visitaron y me cambiaron el modem, al parecer si era eso lo que me tenía afectado el servicio. Me pusieron
Me instalaron un modem nuevo, Ubee UBC1310
UBC1310
Delivers increased bandwidth for subscriber’s multimedia and high-bandwidth applications. DOCSIS 3.0: 24 downstream and 8 upstream channels provide speeds of up to 1029Mbps downstream and 246Mbps upstream. WiFi (802.11ac) : Support up to 450Mbps (3x3) @2.4GHz and 1300 Mbps (3x3) @ 5GHz. Four...www.ubeeinteractive.com
Van pa'l cielo y van llorando :v
Eso filtrado no sirve, además esa subida tan pedorra.
Debe ser de esos con fibra, porque si no, no me.explico, mi subida es cuando mucho de 12Que plan tienes contratado por que yo con 100mb y máximo tengo de subida 8mb
Muy duro tocó quejarse y si no que lo mochen y comprar de nuevo si no toca comprar en otro operador por que a mí por más que pida no le dan más subida el tuyo es pyme o es servicio normal