De acuerdo, los recibiré hoy porque no tengo servicio, pero ya me mamé de tanta burla
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De acuerdo, los recibiré hoy porque no tengo servicio, pero ya me mamé de tanta burla
Jaja que pu****. Te asignaron la ip del filtro !
A mi también me habían asignado una IP (copiada en el texto de la respuesta de la PQR) que nunca cogió el Modem de Claro, no se si ya en uso, o error de definición de segmento... Llamé para que me la pusieran y hasta que no quedó lista no finalicé la llamada. Me dejaron sin internet como 30 minutos durante la conversación, y me decían, "pruebe que ya está lista" yo iba y probaba y nada. Al final me dijeron que era problema con la IP, ensayaron con otra y esa de una funcionó. Ahí mismo pedí que me volvieran a poner en bridge y todo quedó OK (obviamente filtrado, pero OK en que por lo menos navegando de nuevo y con la IP estática).
Creo que por llamada te lo deberían solucionar fácil. (Igual pues ya van para tu casa, pero por si algo ocurre.)
suerte,
Avemaria @Cbas, es una burla con esa gente. Admiro como logras quedarte calmado. Yo ya me hubiera regado.
Escorpiom.
¿Cómo aparece en detalle del internet en la aplicación de claro? ¿Usted solicitó las 60/30 megas?
Estoy llamando a claro a ver qué puedo hacer con la cuenta, tengo en 156mil 4 decos hd y 40 megas, ud que opinan,Se puede maquillar?
Si tiene antigüedad y buen historial de pago creo que no sería difícil que le den los 100Mb.
Me salieron con el cuento de qué con 20mil más me daban 100megas, le dije que mejor dejará así y ya iba a ejecutar la cancelación, buscaré otro operador que lastima no tenemos A Movistar fibra...
Seguramente lo llamarán luego para ofrecerle las 100Mb por el mismo precio. Si le cobran 20 mil más no le estarían dando ningún descuento, ese termina siendo el valor para alguien nuevo.
Jajaja, estoy al borde, afortunadamente he tenido tiempo y eso que han venido siempre diferentes técnicos, éllos son todos putos porque los hacen venir a perder el tiempo y todos coinciden en que lo mejor es pasarme de claro
hoy vinieron, configuraron la IP estática que tenía antes y ya hay navegación, me bloquearon el vowifi (no conecta) y generaron otro aviso por el problema de navegación en las páginas
Esa opción que ustedes muestran, nunca me ha cargado, siempre sale así:
Llamé a preguntar lo de las 30mbps de subida, dizque eso no existe y que ellos lo ofrecen es en fibra óptica que es para pymes...
yo no soy pyme, ni tengo fibra óptica, ni solicité la subida, ni he cambiado de plan
Solo todos estos contratiempos con las PQR por filtrado, fijo dieron un click mal y me subieron a 30MB, con esa forma de responder las PQR que más espera uno
Éllos hace ya varios meses, tercerizaron su proceso de PQR con Atento Colombia, siento yo que desde ahí todo es un chiste a la hora de responder
Una pregunta torpe: llegará un momento en que el filtrado sea transparente para el usuario? Digo, que todo cargue y todo funcione así sea filtrado? Llegará ese día?, Movistar fibra tiene excelente precio pero no tengo cobertura, al menos todavía, con une tengo cobertura aunque su precio es elevado, que tristeza...
Les pasa que al llamar a la línea de servicio al cliente nunca pasan la llamada a algún asesor, ya he intentado desde el celular y desde otras líneas y es como si me hubieran banneado, después de ingresar la cédula y presionar las opciones del menú, ninguna funciona
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