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Mi misma respuesta, vas a llamar y no van a tener idea de que pasa, te programarán un técnico que irá y no sabrá hacer nada y el problema del filtro no se va a solucionar
Instaure recurso sobre esa pretensión, para que le respondan favorable o le den traslado a la sic para que esta se pronuncie
Hola,
Esta página se encuentra filtrada y los comportamientos que mencionas se deben a cambios en las reglas del dispositivo que ejecuta el filtrado.
A ellos no les interesa que se vea la ip del fortinet. Aún así ayer con los cambios que hicieron fue suficiente y estas pruebas las remití a la sic.
Saludos.
Esta página se encuentra filtrada y los comportamientos que mencionas se deben a cambios en las reglas del dispositivo que ejecuta el filtrado.
A ellos no les interesa que se vea la ip del fortinet. Aún así ayer con los cambios que hicieron fue suficiente y estas pruebas las remití a la sic.
Saludos.
A ver, segun comcel, ellos aplican "seguridad" en software y hardware para los clientes... Pero "fortiguard" es utilizada por terceros que no son de comcel, estoy equivocado?
si usted llamo a cancelar dentro del preaviso es decir 3 días hábiles antes de su fecha de corte y el 2 se quedaba sin servicio seguramente ya no le están facturando, lo dejan en una tarifa gratis durante un mes o algunos días para que se lo piense en continuar con el servicio, de igual forma llame y pregunta si le estan facturando este mes en curso
A mi me han funcionado bien los cubitos esos, por la forma alargada de mi casa había puntos donde la señal WiFi no llegaba bien, con esos repetidores mejoró mucho.
Su caso creo que no es de filtrado, más bien creo que está NAT. Me pasaba los mismo en juegos en línea y la solución era o por VPN o con datos móviles
A mi me aumentaron de 20MB a 50MB sin llamar, me di cuenta por la factura que no aumentó y registraba el cambio. Pago $80.900.
Novedad.
Ayer 3 de enero trataron al mediodía llamar a las dos líneas de celular registradas y como estuve ocupado, no lo intentaron de nuevo, me di cuenta por la app de True Caller.
Hoy a la misma hora llaman dos veces veces, no alcance, como a los 10 minutos entró la llamada.
Se presenta, algo altanera, q servicios especiales, que la tarifa que me ofreceran es una inmejorable y supertarifa.
Hablaba tan rápido y no concretaba que me tocó pararla y se puso furiosa, porque le dije, ... señorita, yo estuve con un derecho positivo ante la sic durante un año y tres meses, porque ustedes prometen algo y para mi, si es importante que si acepto este claro y que me REafirme cual sera el nuevo alcance con la tarifa, dijo, somos humanos y nos equivocamos, que yo estaba a la defensiva, le dije, en un año del servicio solo tuvieron que venir una vez porque a mi me gusta la claridad y no tener que estar perdiendo el tiempo.
Finalmente asumió que no se pondría a ofrecer características o beneficios porque le podrían cancelar su contrato y que para eso quedaría un número de radicado.
Ya bajando la guardia, le dije que me puede ofrecer más de lo que tenía, yo pretendía que por el mismo valor me subieran a 100MB [como algunos laneros pagan 100K por 100MB], pero ni se lo mencione y me objetó diciendo que el costo del servicio que pagaba como usuario nuevo estaba en 150K y que si me iba a otro operador tendría que tener una permanencia mínima, que lo que me encimaba son esos cubitos o repetidores en comodato por un año y que su costo normal es de 200K o algo asi, me toco que repitiera que estaría incluido.
Mientras agendaba la cita para volver a conectar un punto de tv, fue lo único que desconecte y quite el cable tanto de red como el de tv, ella sabía que me habían llamado y comunicado que debía desconectar los aparatos y entregarlos en un CAV, además vendrán a conectar estos aparatos, no es que hagan falta, el Wi-fi ofrecía la velocidad cercana a lo contratado.
Entonces, no quise darle más vueltas porque el servicio ya cancelado, desconectado y sin poder negociar en que llamaran de nuevo, desde q cancele el mes pasado hacia el 8 de diciembre solo llamaron tres veces (una manteniendo el valor, la otra bajandole 10K y la otra para que entregara los equipos y que hasta luego), entonces, acepte!.
Eso sí, hubo algunas cosas que a comparación del acuerdo de hace un año del 3 de enero de 2019, cambiaron.
* El año pasado en la llamada de retención, me dijeron esta tarifa se mantendrá durante un año sin variaciones, en julio Claro subió tarifas por ley, puse un derecho de petición, respuesta, no a a la pretensión, luego, el de reposición, les argumente que la llamada del dia tal, del radicado tal, me dijeron que no subiría, esta funcionaria sí recalcó e hizo énfasis, que por ley, que el ipc y que claro subiría en cualquier momento la tarifa.
* El año pasado el día 3 de enero de 2019 aun tenia los servicios y no me los desconectaron, en esta oportunidad como les compartí los cancelaron 2 de enero a las 2pm. Me dijo esta tarifa promocional fue desde el 1 de enero de 2020 al 1 de enero de 2021. No refute por los dos días sin servicio, ya se percibe que todo es un pero y el tacaño extremo.
* Que la factura no se emitirá pero que debere pagarla antes del 31 de enero.
Así era y asi quedo el servicio.
ANTES TV PLUS + TEL + 40MB (ESTRATO 4 - BOGOTA) = $97.000 pesos.
AHORA TV PLUS + TEL + 40MB + 2 Repetidores = (ESTRATO 4 - BOGOTA) = $76.933 pesos. ... estaba pensando en no atarme y pagar el ilimitado de ETB prepago pero da máximo 5mb de bajada y no es siempre pero de 4G una cuantas veces pasa a H+, a la larga estar recargando, más, activando la bolsa, más, si tenía que llamar local una que otra sirve (estabilidad, hay números que el teclado del celular no da las opciones o número 1800 a veces no deja por celular) ... y bueno, asi vea un canal u otro, máximo 5 veces al meses, los de futbol cuando son importantes, para lo otro esta directv go, si sale el canal win plus (o tocara pagarlo o ver como se hace) para ver el partido del equipo que uno sigue.
Terminó con una excelente tarifa. Creo que fue un excelente negocio para usted.
Creo que en un post anterior habías mencionado este valor u otro lanero, a partir de ese punto de referencia, tenía la expectativa que me dejaran el servicio (lo vi por que era un nuevo año y quien sabe que variables son esas que toman para fijar los precios), otro lanero que tiene 100MB por 98K, ó, 99K (no recuerdo si tenia los tres servicios o solo internet y telefonía), el caso es que son 100MB!
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