Buenas tardes laneros. Desde el mes de julio contrate un Servicio de internet con Claro de 60/30Mb (subida y bajada), pero en el último mes el servicio ha sido muy inestable y diariamente el servicio se cae por 1 o 2 minutos unas 10 o mas veces, usualmente entre las 10am y las 7pm. Ya he solicitado verificación técnica y han venido en dos visitas, la primera se hizo cambio de modem y la segunda verificaron señales. Desde hace una semana logré obtener acceso al modem y he venido tomando registro de los fallos. Quisiera saber si estos registros pueden ser usados como prueba de las caidas y poder retirarme del servicio porque en verdad son muy molestas estas caidas reiterativas y en las dos visitas no se ha solucionado el problema. Muchas gracias por cualquier información!
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Si puedes, yo lo he hecho así y gané mas de un caso con Comcel, hasta con la intervención de la SIC.
Escorpiom.
Laneros, buenas noches. Alguien mas tiene problemas con internet/linea telefonica con los modems coship? Desde el domingo estamos sin servicio, en la linea de soporte mamaron gallo todo el tiempo diciendo que en un par de horas lo solucionaban hasta que hoy despues de hecharle la madre a 3 asesores en diferentes llamadas, agendaron visita tecnica para mañana y cambiar el modem. He leido en twiter que al parecer fue una falla masiva con ese modelo/marca de modem. Estoy en Bogota, sector Alhambra
M
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Guest
Hola buenas, quisiera saber que sucede con esta página, normalmente en mi trabajo si abre, pero cuando llegó a mi casa no me carga ni en el computador ni en smartphone.
Cuando llamó a soporte técnico de claro no pueden entrar a la página, por una supuesta actualización y me dicen que llame el otro dia , ya llevo una semana en esto
Cuando llamó a soporte técnico de claro no pueden entrar a la página, por una supuesta actualización y me dicen que llame el otro dia , ya llevo una semana en esto
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Es el filtrado ilegal, y podes llamar todo lo que quieras, no te lo van a solucionarHola buenas, quisiera saber que sucede con esta página, normalmente en mi trabajo si abre, pero cuando llegó a mi casa no me carga ni en el computador ni en smartphone.
Cuando llamó a soporte técnico de claro no pueden entrar a la página, por una supuesta actualización y me dicen que llame el otro dia , ya llevo una semana en esto
¿En tu trabajo que servicio de internet tienen?
El antivirus me saltó con un aviso de "sitio potencialmente peligroso". Ni siquiera con vpn lo pude ver.Hola buenas, quisiera saber que sucede con esta página, normalmente en mi trabajo si abre, pero cuando llegó a mi casa no me carga ni en el computador ni en smartphone.
Cuando llamó a soporte técnico de claro no pueden entrar a la página, por una supuesta actualización y me dicen que llame el otro dia , ya llevo una semana en esto
Carga normal por acá.Hola buenas, quisiera saber que sucede con esta página, normalmente en mi trabajo si abre, pero cuando llegó a mi casa no me carga ni en el computador ni en smartphone.
Cuando llamó a soporte técnico de claro no pueden entrar a la página, por una supuesta actualización y me dicen que llame el otro dia , ya llevo una semana en esto
Código:
Traza a la dirección mac-torrent-download.net [103.84.172.89]
sobre un máximo de 30 saltos:
1 4 ms 4 ms 5 ms LAN IP
2 14 ms 15 ms 12 ms 5dynamic-ip gateway Comcel
3 19 ms 18 ms 22 ms 172.21.112.214
4 25 ms 26 ms 24 ms 200.74.159.177
5 71 ms 69 ms 67 ms mai-b1-link.telia.net [213.248.70.68]
6 66 ms 67 ms 70 ms atl-b24-link.telia.net [62.115.113.48]
7 86 ms 84 ms 86 ms dls-b23-link.telia.net [62.115.123.200]
8 116 ms 116 ms 114 ms las-b21-link.telia.net [62.115.123.137]
9 294 ms 292 ms 296 ms snge-b1-link.telia.net [62.115.134.42]
10 303 ms 300 ms 302 ms aamra-ic-318397-snge-b1.c.telia.net [62.115.148.127]
11 344 ms 347 ms 346 ms 43.245.195.205
12 * * * Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
13 348 ms 348 ms 346 ms 103.91.128-182.onesky.net.bd [103.91.128.182]
14 347 ms 356 ms 344 ms mac-torrent-download.net [103.84.172.89]
Traza completa.
Última edición:
Hola buenas, quisiera saber que sucede con esta página, normalmente en mi trabajo si abre, pero cuando llegó a mi casa no me carga ni en el computador ni en smartphone.
Cuando llamó a soporte técnico de claro no pueden entrar a la página, por una supuesta actualización y me dicen que llame el otro dia , ya llevo una semana en esto
Advertencia: POST LARGO pero RESUELTO.
Por suerte, pude encontrar la IP de la pagina y es la unica pagina que corre en esa IP.
Tracert a ese recurso:
Código:
Tracing route to 103.84.172.89 over a maximum of 30 hops
1 <1 ms <1 ms <1 ms LAN IP
2 15 ms 9 ms 13 ms dynamic-ip gateway Comcel
3 16 ms 5 ms 13 ms 172.21.111.234
4 8 ms 14 ms 10 ms dynamic-ip-19015711133.cable.net.co [190.157.11.133]
5 20 ms 20 ms 23 ms 200.74.159.177
6 49 ms 49 ms 49 ms mai-b1-link.telia.net [213.248.70.68]
7 70 ms * 70 ms atl-b24-link.telia.net [62.115.113.48]
8 90 ms 88 ms 91 ms dls-b23-link.telia.net [62.115.123.200]
9 116 ms 112 ms 114 ms las-b21-link.telia.net [62.115.123.137]
10 123 ms 118 ms 124 ms sjo-b21-link.telia.net [62.115.116.40]
11 278 ms 281 ms 279 ms snge-b1-link.telia.net [62.115.114.41]
12 275 ms 279 ms 279 ms aamra-ic-318397-snge-b1.c.telia.net [62.115.148.127]
13 331 ms 332 ms 330 ms 103-9-114-1.aamratechnologies.com [103.9.114.43]
14 * * * Request timed out.
15 331 ms 325 ms 332 ms 103.91.128.182
16 334 ms 334 ms 337 ms 103.84.172.89
Trace complete.Mas info: Al parecer, el sitio tienen un problema con la configuración de los DNS del dominio:
Como ven, tiempo agotado. Ahora al grano:
Esto no quiere decir que no funcionen, probablemente (y como funcionaba DNS antes) los servidores responden a solicitudes UDP, mas no TCP. Ve aquí la razón porque al compañero le funcionaba en su trabajo, mas no en la casa.
Hoy en dia, según RFC7766, los servidores DNS también deben ser compatibles con el protocolo de transporte TCP, pero a veces, TCP esta siendo bloqueado o los servidores simplemente no responden una solicitud TCP. Esto afecta también DNSSEC, que ya no funcionará.
Ahí depende de los DNS que están usando los compañeros y entonces la forma en que se hace la solicitud de resolución.
Por ejemplo, Google DNS, OpenDNS y Quad9 - ninguno de estos pudieron resolver el dominio.
Pero CloudFlare DNS funciona sin problemas.
Así que el compañero @jtamarisdiaz: Configura tus DNS con las IP de CloudFlare (1.1.1.1) y lo mas probable es que tu sitio funcionará sin problemas.
Esto es meramente un "workaround", porque el sitio debe resolver el problema con sus servidores DNS, pero por lo menos podrás acceder a la pagina.
Resumiendo, no es debido al filtrado ilegal @manueltrest, si haces estas afirmaciones debes respaldarlas con un tracert que consta que el recurso pasa por el filtro.
Ni tampoco es manipulación de DNS por parte de Comcel, como tampoco es problema de enrutamiento...Esta vez.
Escorpiom.
Última edición:
Están dando una dona free, omg
claroclub.com.co
Claro club
claroclub.com.co
Yo estoy igual, mi módem es Coship y también falla desde el sábado por la noche, por la línea me dijeron que el daño fue en varios clientes, y después de tanto rogar todos estos días nos agendaron la visita para mañana por la mañana cuando el técnico vendrá a reparar el módem o sino que lo cambie.
Aca igual; despues de varias llamadas y algunos madrazos ayer, el ultimo asesor agendó visita técnica para cambir el modem el dia de hoy; esperemos que sea cierto. Desde el domingo mamando gallo diciendo que en 8 horas se solucionaba el problema, que era fallo masivo de la zona, etc, etc.
M
Miembro eliminado 496872
Guest
La verdad no se mucho de este tema del filtrado, lo que sucede es que en mi trabajo puedo entrar a la página, pero no puedo descargar los torrent , y en esta página promociona recursos Audiovisuales gratuitos por torrent, pero lo curioso del tema es que con mi operador anterior, Tigo si podría navegar en ella.
Gracias por la información, pero no conozco mucho del tema
, lo raro es que donde un familiar que tiene Movistar, si se puede navegar y yo que tengo claro no puedo.Esta página la vengo usando desde el 2017 y con mi operador anterior no tenía problema, Tigo
no es tan curioso el tema. como decia @Escorpiom , esto es un problema de resolucion de nombres en los servidores dns. hay dns que si resuelven la IP y otros que no. seguramente tigo resuelve bien la direccion ip de ese dominio o la tenia almacenada en cache.La verdad no se mucho de este tema del filtrado, lo que sucede es que en mi trabajo puedo entrar a la página, pero no puedo descargar los torrent , y en esta página promociona recursos Audiovisuales gratuitos por torrent, pero lo curioso del tema es que con mi operador anterior, Tigo si podría navegar en ella.
Gracias por la información, pero no conozco mucho del tema
Esta página la vengo usando desde el 2017 y con mi operador anterior no tenía problema, Tigo
si intentas entrar directo a la ip de la pagina, te va a funcionar: por cierto, esa pagina esta plagada de ads invasivos. una razon mas para que pueda quedar filtrada en algun lado. adicionalmente, vos sabes que el tema de torrents es un area gris y que pueden bloquear facilmente desde un dns (mira piratebay o kat como sufren para mantenerse funcionales pues nadie quiere alojarlos)
Código:
nslookup www.mac-torrent-download.net 1.1.1.1
Server: one.one.one.one
Address: 1.1.1.1
Non-authoritative answer:
Name: mac-torrent-download.net
Address: 103.84.172.89
Aliases: www.mac-torrent-download.net
nslookup www.mac-torrent-download.net 8.8.8.8
Server: dns.google
Address: 8.8.8.8
DNS request timed out.
timeout was 2 seconds.
DNS request timed out.
timeout was 2 seconds.
DNS request timed out.
timeout was 2 seconds.
DNS request timed out.
timeout was 2 seconds.
*** Request to dns.google timed-out
Última edición:
Alguien me recomienda alguna promoción de Claro para comprar internet?
Off:ya comenzaron a tirar la f.o de Movistar por todo san Juan en Medellín poco más para dejar claro 
Hay una promoción muy buena llamada "Busque otro operador" es full servicios con menos problemas de cabeza.
Pues yo si pude abrir la pagina normalmente ayer, pero francamente no descargaria nada de ahi...
Muchachos, estoy ya en el proceso de traslado a Movistar fibra. Sobre la cancelación de Claro una pregunta que posiblemente ya la han hecho antes pero es para tenerlo claro y no irla a embarrar: debería hacerla 3 días antes de mi periodo de facturación ? O de la fecha de facturación ? Mi factura actual dice, periodo de facturación de Sep 19 a Oct 18, y la fecha de la factura es Sep 29.
Gracias !
Gracias !
Periodo de facturación. En su caso: sep 19 a octubre 18. Tiene que hacerla YA !! o sino, le toca esperar el próximo corte.
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