[Claro - Internet Colombia] Foro oficial - (Dudas, inquietudes, sugerencias)
- Iniciador del tema Pikachu_Patapi
- WikiPost WikiPost
- Fecha de inicio
- Estado
Por favor me la puede enviar por interno. De antemano gracias por la colaboración.
Viendo el volante los precios son los de la oferta actual no tienen oferta realmente , por el nombre del plan que es TV IP eso es fibra es ftth, sin embargo puede revisar la infraestructura q están montando, claro por Girardota también está colocando FTTH,
Voy a investigar mejor no quiero meter las patas y pagar una clausula de 300 mil pesos ... Voy a esperar a tener 10 llamadas con radicado para iniciar el trámite que por lo que veo las voy a lograr rápidamente con este servicio tan malo lo bueno es que tengo llamadas grabadas y los radicados de las otras veces que he llamado
Estuve leyendo este artículo pero es antiguo es del año 2014
¿Cómo romper el contrato con un operador que incumple?
Pues yo por algo similar el año pasado le reventé un contrato de TIGO y lo hice a través de pqrs, obviamente con los radicados, las visitas técnicas y la imposibilidad del operador de brindarme la velocidad de internet que había contratado.Voy a investigar mejor no quiero meter las patas y pagar una clausula de 300 mil pesos ... Voy a esperar a tener 10 llamadas con radicado para iniciar el trámite que por lo que veo las voy a lograr rápidamente con este servicio tan malo lo bueno es que tengo llamadas grabadas y los radicados de las otras veces que he llamado
Estuve leyendo este artículo pero es antiguo es del año 2014
¿Cómo romper el contrato con un operador que incumple?
www.semana.com
Encontré la oferta completa de "FTTH" https://www.claro.com.co/portal/recursos/co/pdf/Oferta_FTTH_e_Inalambrica_2020_12.pdf
En el punto 20 de las políticas dice "el cable modem Wireless Wi-Fi (ONT) Dual Band / Docsis 3.0, se entregará en calidad de comodato y sin costo de arrendamiento" esto significa que si es fibra?
me pregunto con que tipo de cable reparten el internet en estos casos, coaxial? aún asi, me parece buena alternativa al tigo que tengo ahora con 5 pobres megas de subida
Última edición:
Bueno eso me da un poco de consuelo .. voy a esperar el servicio como esta en la semana y si sigue igual los voy a reventar a llamadas y pqr y hago el proceso de cancelación
les cuento parceros .. creo que me sacaron de nat 44 ..hice los pasos de :
1-decir que no me sirven las camaras
2-el xbox no sirve
3-y decir que tengo mucha perdida de paquetes
pero la cosa mas importante fue decirle a la que toma la llamada que porfavor le pase a un supervisor de servicio tecnico y como que le escalan la llamada y ella en par voleones me cuadro una ip fija. espero que les sirva
1-decir que no me sirven las camaras
2-el xbox no sirve
3-y decir que tengo mucha perdida de paquetes
pero la cosa mas importante fue decirle a la que toma la llamada que porfavor le pase a un supervisor de servicio tecnico y como que le escalan la llamada y ella en par voleones me cuadro una ip fija. espero que les sirva
[Claro - Internet Colombia] Foro oficial - (Dudas, inquietudes, sugerencias)
Me esta cargando todo lento, las imeagenes y ademas los comentarios en youtube a alguien mas le pasa? Estaba o están caídos los servicios de Google
Por favor yo tambien lo necesito me lo podrias enviar por interno? Gracias
Por su bien y tranquilidad escoja Tigo.
F
Felipe316dio
Guest
Hola que tal?
Les quiero comentar un poco mi experiencia. He tenido durante años Claro y poco a poco fui subiendo desde 10 megas hasta tener un plan de 100 megas. Sin tener ni siquiera una linea claro movil, un asesor me lo subio a 150 megas.
En la unidad donde vivo las conexiones de Claro son buenas (equipos recientes) e incluso en el último año vinieron y cambiaron todos los equipos de las redes externas a las casas por equipos nuevos. Los niveles de señal siempre estan correctos y no tenia problemas de desconexiones. En general es es estable en este sentido.
Durante el ultimo año o par de años que venimos sufriendo todo esto de bloqueos, NAT44, filtración, total venía aburridísimo. En las apps moviles hay muchas que NO funcionan bien (Twitter, facebook, ifood, Deezer, Skype, Disney+, algunas veces google, etc, etc y etc.). De tal manera que siempre me tocaba tener plan de datos a la mano. En el último par de meses empeoró cuando teniendo 150 megas, no daba mas de 2 megas de bajada casi siempre, incluso, como les comento, teniendo niveles de señal bien (esto por supuesto llevó a tener problemas en el teletrabajo). Con el plan de datos movistar y/o etb, todo funcionaba perfecto, era evidente que todo el problema era de Claro.
Todo esto nos obligo a pensar en cambiarnos de operador. Pero muy de malas. En el sector no hay fibra movistar y aunque hay cable, solo ofrecian maximo 6 megas, Tigo tiene cableado en la unidad pero sólo para TV. Total Claro tiene el monopolio en el sector. Decidimos dar un salto al vacío, conociendo las enormes desventajas de un plan de internet por 4G, nos pasamos a Directv. Fue basicamente una medida desesperada, pero la verdad no pudiera estar mas contento con el cambio. La TV se ve mejor y tuvimos la fortuna de que en la zona donde vivimos la antena de internet está cerca (dimos con un buen asesor que nos mostro las ubicaciones de todas las antenas en Cali). Hasta ahora debo decir que el servicio se ha comportado a la altura. Muy estable y aunque, no son los 150 megas de claro, son solo 30 megas, debo decir que siempre esta por encima de esa velocidad, incluso muchas veces llega a los 60 megas sin mucho problema. Para lo que lo usamos es más que suficiente. Todas las apps funcionan sin problemas, no estamos en NAT 44, tenemos IPv6 sin tener que estar peleando con el operador, todas las webs ingresan, aunque algunos mencionan que tiene un puj de 350GB, ya hace raaaato pasamos esa cantidad y no ha habido disminución de velocidad, le pregunte al asesor y me comento que el plan cuando era de 20 megas tenía el puj y ahora el de 30 ya no. Por supuesto, sigue siendo válida la consigna que manejamos aqui, no hay como tener un buen router propio. En nuestro caso usamos el router Huawei oficial de laneros jaja.
En este momento aun tengo el plan de internet de Claro (termina el 1 de enero), lo deje un par de meses mas por si tenia problemas con el de Directv. Pero no lo hemos vuelto a usar.
En resumen, si alguien tiene la posibilidad de cambiarse de operador, si en su barrio hay mas redes de otros operadores tipo movistar, etb, etc. No duden de cambiarse de Claro y asi evitar dolores de cabeza con estos señores. Uno pierde mucho tiempo en llamadas, alegatos, PQRs, etc. Yo estoy cruzando los dedos para que sigan funcionando las cosas con mi nuevo internet jeje.
Les quiero comentar un poco mi experiencia. He tenido durante años Claro y poco a poco fui subiendo desde 10 megas hasta tener un plan de 100 megas. Sin tener ni siquiera una linea claro movil, un asesor me lo subio a 150 megas.
En la unidad donde vivo las conexiones de Claro son buenas (equipos recientes) e incluso en el último año vinieron y cambiaron todos los equipos de las redes externas a las casas por equipos nuevos. Los niveles de señal siempre estan correctos y no tenia problemas de desconexiones. En general es es estable en este sentido.
Durante el ultimo año o par de años que venimos sufriendo todo esto de bloqueos, NAT44, filtración, total venía aburridísimo. En las apps moviles hay muchas que NO funcionan bien (Twitter, facebook, ifood, Deezer, Skype, Disney+, algunas veces google, etc, etc y etc.). De tal manera que siempre me tocaba tener plan de datos a la mano. En el último par de meses empeoró cuando teniendo 150 megas, no daba mas de 2 megas de bajada casi siempre, incluso, como les comento, teniendo niveles de señal bien (esto por supuesto llevó a tener problemas en el teletrabajo). Con el plan de datos movistar y/o etb, todo funcionaba perfecto, era evidente que todo el problema era de Claro.
Todo esto nos obligo a pensar en cambiarnos de operador. Pero muy de malas. En el sector no hay fibra movistar y aunque hay cable, solo ofrecian maximo 6 megas, Tigo tiene cableado en la unidad pero sólo para TV. Total Claro tiene el monopolio en el sector. Decidimos dar un salto al vacío, conociendo las enormes desventajas de un plan de internet por 4G, nos pasamos a Directv. Fue basicamente una medida desesperada, pero la verdad no pudiera estar mas contento con el cambio. La TV se ve mejor y tuvimos la fortuna de que en la zona donde vivimos la antena de internet está cerca (dimos con un buen asesor que nos mostro las ubicaciones de todas las antenas en Cali). Hasta ahora debo decir que el servicio se ha comportado a la altura. Muy estable y aunque, no son los 150 megas de claro, son solo 30 megas, debo decir que siempre esta por encima de esa velocidad, incluso muchas veces llega a los 60 megas sin mucho problema. Para lo que lo usamos es más que suficiente. Todas las apps funcionan sin problemas, no estamos en NAT 44, tenemos IPv6 sin tener que estar peleando con el operador, todas las webs ingresan, aunque algunos mencionan que tiene un puj de 350GB, ya hace raaaato pasamos esa cantidad y no ha habido disminución de velocidad, le pregunte al asesor y me comento que el plan cuando era de 20 megas tenía el puj y ahora el de 30 ya no. Por supuesto, sigue siendo válida la consigna que manejamos aqui, no hay como tener un buen router propio. En nuestro caso usamos el router Huawei oficial de laneros jaja.
En este momento aun tengo el plan de internet de Claro (termina el 1 de enero), lo deje un par de meses mas por si tenia problemas con el de Directv. Pero no lo hemos vuelto a usar.
En resumen, si alguien tiene la posibilidad de cambiarse de operador, si en su barrio hay mas redes de otros operadores tipo movistar, etb, etc. No duden de cambiarse de Claro y asi evitar dolores de cabeza con estos señores. Uno pierde mucho tiempo en llamadas, alegatos, PQRs, etc. Yo estoy cruzando los dedos para que sigan funcionando las cosas con mi nuevo internet jeje.
Me podrías enviar la clave porfa, la necesito
Gracias
Menos mal veo clases en la universidad con un instalador de Claro, aunque con todo esto de la pandemia sabrá la virgen si todavía vive, igual tampoco las he necesitado.
Eso de llamar a cancelar, casi la hora.
Veamos....
4 asesores, Nombre, CC, Dirección, TEL, e-mail...
Al final le digo que quiero que ofrezcan lo que tiene @fredypool, que cada caso es particular, que todo claro, que bla, bla bla,
recordemos lo que tengo
* TV PLUS 2 DECOS + TEL LOCAL + 40MB, pero que este mes me cobraron 40MB pero el 4/12/2020 me subieron a 50MB.
= $77.000 pesos, partiendo de tarifa plena de $109.000 pesos (+ Ah, esos cubitos blancos pero, a mi me parecen una mamera estar pendientes que el botoncito verde, rojo, tengo el habito de desconectar todos los electrodomésticos, solo la nevera queda funcionado, uno no sabe, conocí un caso que lloviendo, de un TV estando apagado pero conectado lo quemo.)
2 opciones
1º por 1 año. 50MB
= $89.051 pesos (aumenta)
2º por 1 año. 80MB
= $99.595 pesos (aumenta)
Le digo, mire, esto es como un juego, llamo verifico muy cordial que ofrecen, ella dice, eso Claro ya identifico esa "jugadita", soy del área que es lo ultimo que me ofrecerán, le tomo la cancelación.
Le digo afortunadamente en donde vivo tengo dos opciones, Claro y ETB, me salí de ETB, que me fue bien, pero en lugar de bajar hace 4 años, empezó a subir y en ese momento no había área de retenciones ni retención.
Entonces le agradecí a la señorita, afortunadamente hay una competencia imperfecta y tengo otra opción, ETB (me tocaría pagar mas, pero en un años que lo tuve solo paso una vez que por una fuerte llovizna se cayo) o en ultimas pago un plan ilimitados de Movistar y aunque se no puedo compartir pues tengo acceso.
Por el teléfono fijo, sirve de vez en cuando, porque hay llamadas locales que sirve por las marcaciones, el bendito táctil no toma, pero bueno..
La TV por lo de futbol, lo prendo el domingo en la noche.
Pero si esta noticia se da... pues tener canales dará igual si uno no es seguidor de algun deporte
Champions, tenis de élite, NBA y más deportes irían por TV prémium; a pagar se dijo
Champions League, grandes abiertos del tenis, NBA, MLB y más deportes irían por canales prémium en Colombia
www.pulzo.com
Quiero es el salto de las "50MB" a 100MB, así tenga que pagar algo mas.....
Veremos si esa ínfula, es efectiva o me llaman en estos 20 días, porque, me falto comentarles que me tiro el teléfono, yo ni corto ni perezoso, llene la encuesta esa de tres preguntas del nivel de servicio, de 1 a 5 x, de 1 a 10 Y y la otra, a todo le di la mas mala, ahí como es otra área, solicite el numero de radicado, por fortuna si la había gestionado, creí que la infeliz al tirarme el teléfono sin darme espacio de pedir el numero de radicado, me tocaría otra vez el martirio.
Creo que esa llamada debería ser a alguien que este dispuesto a escucharlo y saber que se quiere, entrar en una negociación, como tal, ganar ambas partes, prefieren no recibir así sea casi un millón anual de uno de los millones de suscriptores de hogar , como si se les acabara los recursos.
Si hay novedades le comentare con que salieron.
Última edición:
Los últimos temas
-
-
Compro Busco dos International Superstar Soccer (Normal & Deluxe)- SNES- Iniciado por eMc djchr
- Respuestas: 0
-
-
-
Vendo x4 Cupos Microsoft Office 365 Familia 15 Meses- Iniciado por masteriplatino
- Respuestas: 10
