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Hola amigos como van? Vengo a contarles algo que a nadie les parecerá extraño y además a solicitar su colaboración.
Resulta que el mes pasado se hizo todo el show de cancelar y demás para obtener beneficios, esa parte salió bien y se logró el cometido, ahora el problema es que esa solicitud se hizo el 10 de Septiembre en donde en la misma llamada solicité que el cambio fuese a partir de Octubre para que no se generara el proporcional de esos días que sí sería a precio full. Como ya se estarán imaginando, eso no pasó y me cobraron tal proporcional, hice el reclamo y me contestaron lo siguiente (Cito parte):
En tal comunicación amenazan con que sino pago pierdo todos los beneficios así que pagué, pero no quiero quedarme así nada más, respecto al soporte que hablan ellos, sólo sería la llamada y un correo que ellos enviaron que sólo habla de los descuentos pero no del aumento:
Aunque en este correo adjuntan un contrato en donde mencionan la tarifa, el periodo donde se aplica y la especificación de los servicios (100 Megas) y Telefonía.
Entonces después de esta biblia, mi pregunta a todos los conocedores de estos enredos con Telmex, ¿Qué me aconsejan que debo hacer? ¿Cuál es el siguiente paso a seguir?
Muchas Gracias.
Resulta que el mes pasado se hizo todo el show de cancelar y demás para obtener beneficios, esa parte salió bien y se logró el cometido, ahora el problema es que esa solicitud se hizo el 10 de Septiembre en donde en la misma llamada solicité que el cambio fuese a partir de Octubre para que no se generara el proporcional de esos días que sí sería a precio full. Como ya se estarán imaginando, eso no pasó y me cobraron tal proporcional, hice el reclamo y me contestaron lo siguiente (Cito parte):
1. Inconformidad con los proporcionales causados del 10 de septiembre de 2018, por oferta aceptada por parte de retención, no está de acuerdo con los valores facturados ya que se le informo que aplicaría a partir del corte del mes de octubre de 2018.
Por lo antes expuesto amablemente le informamos lo siguiente: 1. Verificando nuestro sistema de gestión, le confirmamos que por gestión de retención el 10 de septiembre de 2018 bajo orden de trabajo No. 25390xxxx, suscriptor desiste de la cancelación y acepta un cambio de tarifa por VVKX y se le aplica un descuento del 20% por un año el cual tendrá una vigencia del 02 de octubre de 2018 al 01 de octubre de 2019 manejando un valor de renta mensual por $160. 400 IVA incluido, una vez termine dicho descuento se empezará a facturar el valor de la renta plena por $200. 500 IVA incluido.
No obstante, si usted cuenta con algún soporte o alguna evidencia en donde se observe que se empezaría a facturar a partir del mes de octubre sin cargo proporcional en septiembre de 2018, agradecemos que no lo haga saber de manera formal a través de los medios de contacto que la compañía ha dispuesto para usted. Por lo anterior, le confirmamos que no se encontró ninguna justificación para la aplicación de ajustes en la cuenta, dado que los descuento se encuentran aplicados de manera correcta.
Finalmente, a la fecha presenta un saldo pendiente por cancelar de $57. 263 IVA incluido correspondiente a los cobros proporcionales de octubre de 2018, por el mejoramiento del servicio.
Por lo antes expuesto amablemente le informamos lo siguiente: 1. Verificando nuestro sistema de gestión, le confirmamos que por gestión de retención el 10 de septiembre de 2018 bajo orden de trabajo No. 25390xxxx, suscriptor desiste de la cancelación y acepta un cambio de tarifa por VVKX y se le aplica un descuento del 20% por un año el cual tendrá una vigencia del 02 de octubre de 2018 al 01 de octubre de 2019 manejando un valor de renta mensual por $160. 400 IVA incluido, una vez termine dicho descuento se empezará a facturar el valor de la renta plena por $200. 500 IVA incluido.
No obstante, si usted cuenta con algún soporte o alguna evidencia en donde se observe que se empezaría a facturar a partir del mes de octubre sin cargo proporcional en septiembre de 2018, agradecemos que no lo haga saber de manera formal a través de los medios de contacto que la compañía ha dispuesto para usted. Por lo anterior, le confirmamos que no se encontró ninguna justificación para la aplicación de ajustes en la cuenta, dado que los descuento se encuentran aplicados de manera correcta.
Finalmente, a la fecha presenta un saldo pendiente por cancelar de $57. 263 IVA incluido correspondiente a los cobros proporcionales de octubre de 2018, por el mejoramiento del servicio.
En tal comunicación amenazan con que sino pago pierdo todos los beneficios así que pagué, pero no quiero quedarme así nada más, respecto al soporte que hablan ellos, sólo sería la llamada y un correo que ellos enviaron que sólo habla de los descuentos pero no del aumento:
Telmex Colombia S.A., como responsable de la prestación de los servicios fijos, emite contrato (ver adjunto) de la modificación del plan realizado vía telefónica, bajo el cual se generó el proceso de fidelización otorgándole el 20% de descuento por 12 meses sobre sus servicios principales, a partir del 01 de octubre del 2018. Debido a lo anterior, le recordamos que su renta mensual actual es de $ 160.400 IVA incluido
Aunque en este correo adjuntan un contrato en donde mencionan la tarifa, el periodo donde se aplica y la especificación de los servicios (100 Megas) y Telefonía.
Entonces después de esta biblia, mi pregunta a todos los conocedores de estos enredos con Telmex, ¿Qué me aconsejan que debo hacer? ¿Cuál es el siguiente paso a seguir?
Muchas Gracias.
Recurso de reposición y en subsidio de apelación contra Claro reafirmando que pediste que el cambio se hiciera a partir del corte, además solicitando que se envíe la grabación de la llamada y pues eso es todo. Si responden negativo el caso va a la SIC.
Despues de poner en bridge el technicolor y dejar el archer estos son los resultados...
Sera que me llevo el demonio o estoy libre de nat44
Código:
C:\Users\Daniel>tracert 181.53.12.xxx
Traza a la dirección dynamic-ip-18153012xxx.cable.net.co [181.53.12.xxx]
sobre un máximo de 30 saltos:
1 1 ms 4 ms 1 ms 192.168.1.1
2 12 ms 17 ms 14 ms 100.67.xxx.x
3 153 ms 107 ms 127 ms 172.21.18.154
4 83 ms 19 ms 19 ms dynamic-ip-18153012137.cable.net.co [181.53.12.xxx]
5 25 ms 34 ms 37 ms dynamic-ip-18153012137.cable.net.co [181.53.12.xxx]Sera que me llevo el demonio o estoy libre de nat44
País de mïerda siempre atrasados en todo, nada sirve o si sirve se lo roban.
Buen día, les comento que el día de hoy llamé a Claro con la intención de obtener descuento en mis servicios de TriplePlay ya que se me acabó el que tenía, que era del 30%. Luego de pasar por el primer asesor me conectaron con el segundo en este solo me ofrecían un descuento del 15% que según ellos es lo máximo que ofrecen actualmente a los usuarios, no contento con ese descuento solicité la cancelación de mis servicios, luego de varias preguntas de validación me contactor con el tercer asesor en el cual luego de medía hora entre dialogos y varios minutos de espera me ofreció el 20% de descuento por 12 meses que más de ahí si era "imposible". En fin, el plan que tengo es el más barato que tienen actualmente el cual consta de 10Mb Internet + TV Plus y telefonía Local ilimitada, la tarifa plana es $104.900 aplicando el 20% de descuento queda en $83.920.
Lo anterior lo dejo como referencia por si alguien está interesado en realizar el proceso y obtener descuentos de fidelización.
Lo anterior lo dejo como referencia por si alguien está interesado en realizar el proceso y obtener descuentos de fidelización.
Si a mí no me dan por lo menos el 35% no hago trato
Y repito otra vez: Quien crees que administra los servidores de Google?
Haz un netstat cuando estas en Youtube, luego un reverse lookup.
Sorpresa! Aparece una IP de Telmex.
Es muy probable que si tiene que ver con Telmex.
Edit:
Y porque los conocedores del tema no hablan del nuevo datacenter de Telmex en Bogota, que se inauguro recientemente?
Porque no ven que cuando quisieron alojar a los servicios de Cloudflare metieron la pata horriblemente?
Todos los días están cambiando las rutas, incluso el dia de hoy hay cambios en el enrutamiento.
El "nuevo" datacenter de Telmex fue inaugurado al típico estilo Telmex, como fue en su tiempo con el cable submarino AMX-1, con demasiados problemas y pocas veces ha funcionado bien.
Con esa gente es problema sobre problema, esas bellezas jamas aprenderán.
Tracert a Bogota, saludos!
Código:
Tracing route to tserv1.bog1.he.net [216.66.64.154]
over a maximum of 30 hops:
1 <1 ms <1 ms <1 ms LAN IP
2 21 ms 18 ms 13 ms Gateway Mientex
3 15 ms 25 ms 19 ms 172.21.114.142
4 15 ms 21 ms 22 ms dynamic-ip-19015711133.cable.net.co [190.157.11.133]
5 45 ms 45 ms 50 ms 10.14.16.18
6 46 ms 41 ms 53 ms 10.14.18.41
7 82 ms 86 ms 81 ms ix-et-2-0-2-0.tcore2.a56-atlanta.as6453.net [64.86.8.37]
8 84 ms 80 ms 80 ms if-ae-43-2.tcore1.a56-atlanta.as6453.net [64.86.113.149]
9 79 ms 83 ms 79 ms 64.86.113.30
10 81 ms 78 ms 82 ms hurricane-ic-138358-atl-bb1.c.telia.net [213.248.71.66]
11 94 ms 88 ms 100 ms 100ge5-1.core1.tpa1.he.net [184.105.223.234]
12 101 ms 101 ms 102 ms 100ge12-1.core1.mia1.he.net [184.105.64.93]
13 148 ms 161 ms 151 ms 10ge2-1.core1.bog1.he.net [184.105.222.130]
14 146 ms 144 ms 148 ms tserv1.bog1.he.net [216.66.64.154]Escorpiom.
Última edición:
Pues la verdad dudo mucho que Telmex/Claro sea quien administre los servidores de Google, si fuera Google lo haria yo mismo. A lo mucho usar la infraestructura de red obviamente.
Para mi el problema es de Google y su red. Quien sabe que estan haciendo porque en ETB tambien sucede y en UNE tambien hay reportes: https://www.laneros.com/temas/tigo-une-internet-colombia-foro-oficial.61999/page-870#post-6503791
Hola amigos, espero puedan ayudarme, anteriormente tenia un router technicolor y estaba libre de Nat44, el dia de hoy me hicieron upgrade a 100 MB y me pusieron un SAGEMCOM F@stST3686 al que nisiquiera pude entrar al admin, simplemente mostraba informacion, ahi me di cuenta que tenia una IP diferente a la de showmyipadress.com, la de la pagina empezaba con 181.x.x.x y la de mi router por 100.x.x.x, procedi a hacer tracert a la ip de whatsmyipadress y me salio lo de la imagen 1, es positivo para Nat44 verdad? supuse que si y llame a quejarme, dije que se me estaba cayendo el servicio, no podia jugar bien y que me sacaran de su nat44 xD luego de la llamada supuestamente me solucionaron el problema, busque nuevamente mi ip y habia cambiado le hice tracert a esa y me parecio super raro lo que salio... (imagen 2) tambien me cambiaron la puerta de enlace predeterminada ya no es 192.168.x.x sino que es una muy similar a la que me muestra en myipadress, ahora ya no puedo nisiquiera entrar a ver la info que daba la pagina del modem porque caduca la conexion, hice otro tracert a google y me salio esto... (imagen 3) porfavor ayudenme quede mas confundido no se que fue lo que hizo el asesor de claro y si se soluciono lo de nat44 o porque me salen asi, ayuda please 
Imagen 1: https://prnt.sc/ldbdtd
Imagen 2: http://prntscr.com/ldbel3
Imagen 3:http://prntscr.com/ldbep4
Imagen 1: https://prnt.sc/ldbdtd
Imagen 2: http://prntscr.com/ldbel3
Imagen 3:http://prntscr.com/ldbep4
Archivos adjuntos
Y @Escorpiom repite otra vez: “Quien crees que administra los servidores de Google?
Haz un netstat cuando estas en Youtube, luego un reverse lookup.
Sorpresa! Aparece una IP de Telmex.”
@julian-alarcon pero vos que sos ignorante no entiende
Y @Escorpiom repite otra vez: “Quien crees que administra los servidores de Google?
Haz un netstat cuando estas en Youtube, luego un reverse lookup.
Sorpresa! Aparece una IP de Telmex.”
@julian-alarcon pero vos que sos ignorante no entiende
Calmado muchacho, si estas de malgenio porque no vas a tu casa a descargarlo allá? aqui estamos para aportar... Tu comentario no aporta en absoluto.
Hola amigos, espero puedan ayudarme, anteriormente tenia un router technicolor y estaba libre de Nat44, el dia de hoy me hicieron upgrade a 100 MB y me pusieron un SAGEMCOM F@stST3686 al que nisiquiera pude entrar al admin, simplemente mostraba informacion, ahi me di cuenta que tenia una IP diferente a la de showmyipadress.com, la de la pagina empezaba con 181.x.x.x y la de mi router por 100.x.x.x, procedi a hacer tracert a la ip de whatsmyipadress y me salio lo de la imagen 1, es positivo para Nat44 verdad? supuse que si y llame a quejarme, dije que se me estaba cayendo el servicio, no podia jugar bien y que me sacaran de su nat44 xD luego de la llamada supuestamente me solucionaron el problema, busque nuevamente mi ip y habia cambiado le hice tracert a esa y me parecio super raro lo que salio... (imagen 2) tambien me cambiaron la puerta de enlace predeterminada ya no es 192.168.x.x sino que es una muy similar a la que me muestra en myipadress, ahora ya no puedo nisiquiera entrar a ver la info que daba la pagina del modem porque caduca la conexion, hice otro tracert a google y me salio esto... (imagen 3) porfavor ayudenme quede mas confundido no se que fue lo que hizo el asesor de claro y si se soluciono lo de nat44 o porque me salen asi, ayuda please
Imagen 1: https://prnt.sc/ldbdtd
Imagen 2: http://prntscr.com/ldbel3
Imagen 3:http://prntscr.com/ldbep4
Lo unico que alcanzo a notar es que te lo pusieron en modo bridge porque estas recibiendo directamente una ip publica en el computador. Pero tambien esa ip publica no esta en nat44 ya que empieza por 181.x.x.x.
un tip que me di cuenta fue: Si uno llama al area coporativa (asi no sea corporativa) y no hablas de nada del nat44 si no que lo pides en modo bridge ellos te ponen en bridge por fuera del nat (Me paso que obtuve la ip publica 181 tambien) luego le dices que validaste todo y que te lo dejen en modo router nuevamente y queda con esta ip 181...
Bueno tengan en cuenta que si tienen router como yo despues de haber hecho esto nuevamente pedi en bridge mode ya que no me servia el dmz a una ip.... y sali de nat44 en lo que cuenta un gallo....
Prueben como les va.
Es lindo ver que todos hablan, pero nadie aporta pruebas. Entonces lo haré yo:
Ahora, han visto la IP 181.49.186.204? Con el ping de 30ms aproximadamente?
Vamos a hacer un lookup para ver a quien pertenece esta IP:
Aun asi estoy dispuesto de otorgar el beneficio de la duda a Telmex, pues es posible que Google metio la pata.
Pero que nadie me diga de nuevo que Telmex no administra los servidores de GGC en Colombia.
Escorpiom.
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