Buenas noches, tengo una pregunta un tanto off topic... resulta que adquirí un triple play básico con Claro: 10mb, TV con 2 decos (uno HD que la verdad parece de juguete y el nagra que tiene claro video) y telefonía. El asunto es que me dieron un Modem Technicolor cg0101 que solo tiene 2 puertos lan, un amigo que también tiene claro me recomendó conseguir su modem, un Arris Tg682g que tiene buena cobertura en wifi y además se le puede poner una batería pára cuando no hay energía (aquí es común) según estuve averiguando yo puedo conseguir ese cable modem por mi cuenta y usarlo con claro, pero el asunto es configurar el teléfono en él. Y los de atención al cliente dicen que ellos no dan soporte con cable modem propio, que tiene que ser con el "técnico de confianza" y yo no tengo. Qué puedo hacer ahí? Me aconsejan conseguir el modem Arris o sigo con el Technicolor? Gracias!
El problema es que en Claro únicamente dan soporte con los equipos que ellos instalan, si usted compra su cablemodem o EMTA no se lo habilitan en la plataforma de Claro. Tristemente en Colombia no hay la norma o política de que el suscriptor pueda comprar su propio equipo y habilitarlo con el operador que desee (estilo telefonía móvil).