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A todas estas, alguna manera de cambiar de equipo? Evidentemente el modem esta bien y si pido cambio no me lo daran por valido. Pero alguna maña para que si o si me lo cambien?
Forzando un daño, desconectar el cable de internet y decir que no hay servicio, quejarse, amenazar con retiro. O decir primero que el wifi no funciona que le cambien el equipo. No sé.
O comprarse un router propio. No es el deber ser, pero es la salida más eficiente.
buenas q opinan de este nuevo metodo de estafa de claro, venia pagando cerca de 80 mil me llego la factura por 103 porq se termino una promo de un año asi que mande un radicado para cancelar el servicio para ver que oferta me hacían y me llamaron al dia siguiente prometiéndome una factura por 75 mil y asi quedamos me pidieron todos los datos etc, luego a la semana me llaman otra vez no se porque y me prometieron una factura por 69 igual tambien acepte, y hoy un mes después llego la factura por 116 mil mas cara que la ultima vez que tal resulto mas caro el remedio que la enfermedad, lastima que no grabe las 2 llamadas pa demandarlos y por cierto me dieron 2 radicados que no sirven pa nada no se puede saber los detalles solo se ve esto...
Archivos adjuntos
Sencillo, con los radicados ponga queja solicitando escucha de llamadas y que le cumplan con lo pactado.
Y si le dan respuesta negativa, siga con el recurso que allí es cuando se ponen las pilas de verdad hacer bien las verificaciones porque saben que es cuando puede intervenir la SIC.
Este mes me vino la factura en 0, porque tuve un problema con fcaturación el mes anterior, interpuse la respectiva queja y me dieron la tipica respuesta negativa mintiendo con la escucha de llamada, entonces les interpuse el recurso y allí enseguida si me dieron la razón además de dejarme este mes gratis básicamente.
Clásico de claro , a mi madre le paso lo mismo, le salieron con el cuento del incremento anual, me tocó a punta de pqr , menos mal siempre tomo nota de los pqr y llegar al punto de cancelar , estar 1 día sin servicio y por compensación me brindaron un mes gratis, lástima que en el sector que vive ella es claro , o cobre de ETB, ya Movistar está tirando fibra por el barrio.
Los niveles de bajada estan muy altos y eso hace que el modem se desenganche; los paramentros en la red de claro para el DS deben ser entre 5 postivos y 5 negativos; puede tener un rango tolerable de 6 a 7 maximo; en el US estan en rango; en este caso el DS debe atenuarse con un filtro de 6.Justo estaba viendo eso en otro foro y llega tu mensaje! Entonces perfecto, gracias por tu respuesta
Los encontré:
Ver el archivos adjunto 566397
Ver el archivos adjunto 566398
Ver el archivos adjunto 566399
Ver el archivos adjunto 566400
Ver el archivos adjunto 566402Y cabe mencionar que estoy a menos de 3 metros del Router, es por WiFi que estoy conectada.
Muchas gracias a los que me están respondiendo y ayudandoLa verdad estoy desistiendo de la compra, y no puedo accedera Movistar porque no hay cobertura en mi edificio. (Medellín)
Les agradezco su opinión. Cómo ven lo mío?
Canales de bajada
| ID de canal DS | Modulación de canal DS | Relación señal / ruido DS | Nivel de potencia DS | Frecuencias DS |
|---|---|---|---|---|
| 13 | QAM256 | 45.3 | 5.6 | 423000000 |
| 2 | QAM256 | 47.2 | 8.8 | 357000000 |
| 3 | QAM256 | 47.1 | 8.6 | 363000000 |
| 4 | QAM256 | 46.2 | 6.7 | 369000000 |
| 5 | QAM256 | 44.9 | 4.1 | 375000000 |
| 6 | QAM256 | 43.6 | 2.2 | 381000000 |
| 7 | QAM256 | 42.7 | 0.9 | 387000000 |
| 8 | QAM256 | 41.7 | -0.1 | 393000000 |
| 9 | QAM256 | 41.6 | -0.3 | 399000000 |
| 10 | QAM256 | 42.1 | 0.3 | 405000000 |
| 11 | QAM256 | 42.6 | 0.9 | 411000000 |
| 12 | QAM256 | 44.3 | 3.1 | 417000000 |
| 1 | QAM256 | 46.6 | 7.1 | 351000000 |
| 14 | QAM256 | 46.2 | 7.1 | 429000000 |
| 15 | QAM256 | 45.0 | 5.2 | 435000000 |
| 16 | QAM256 | 43.3 | 1.9 | 441000000 |
| 43 | QAM256 | 42.1 | 2.1 | 633000000 |
| 44 | QAM256 | 39.3 | -1.4 | 639000000 |
| 27 | QAM256 | 36.5 | -4.9 | 645000000 |
| 28 | QAM256 | 33.9 | -7.6 | 651000000 |
| 29 | QAM256 | 33.2 | -8.5 | 657000000 |
| 30 | QAM256 | 32.0 | -9.8 | 663000000 |
| 45 | QAM256 | 33.2 | -8.5 | 669000000 |
| 46 | QAM256 | 33.3 | -8.2 | 675000000 |
Canales de subida
| ID de canal de los Estados Unidos | Modulación estadounidense | Nivel de poder de los Estados Unidos | Frecuencias de EE.UU. |
| 10 | QAM64 | 40.0 | 29500000 |
| 9 | QAM64 | 40.4 | 23000000 |
| 11 | QAM64 | 40.3 | 36000000 |
Me pareció ver qué Claro dedica 48 canales de bajada para internet en la red HFC.
Lo que sí veo es algunos canales con nivel bajo. Eso merece pedir visita por si hay algún elemento en la red de su nodo afectando los canales de bajada en los 600 Mhz en adelante o como última opción alguna falla en cabecera pero eso ya sería como "daño general".
Alguien sabe si aumentaron las megas de bajada para los que tenían 300 mb? Hace poco miré y tengo 500 mb y no hice ningún arreglo, me preocupa que me llegue más cara la factura
En algunas instalaciones de Claro en red HFC no he vuelto a ver instalados atenuadores para la banda de bajada, pareciera que los técnicos se limitan a la atenuación que les da el Splitter y el cableado.
Lo que no entiendo es como les dejan cerrar las ordenes con esos niveles asi, me suena que las contratistas no estan gastando en los filtros para atenuar sabiendo que se debe instalar.
Hola buenas noches, alguien ha tenido experiencia con retencion ultimamente? Me ofrecieorn 20% por 3play. No se que mas se puede obtener
¿Ustedes pueden hablar con servicio al cliente? Hace varios días que no funcionan los decodificadores ni Claro TV+, cuando selecciono mi servicio de inmediato se corta la llamada, intente desde 2 celulares y el fijo.
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