Durante una respuesta a un recurso de reposición (fue atendido de manera procedente), que interpuse con respecto a un problema de facturación que tuve el mes anterior, me hicieron retención. Leyendo la respuesta que mandan al correo veo que dicen en la parte del internet que he quedado con 500 megas, pero me siguen apareciendo contratado 300 megas, lo que noté en la app en el detalle del plan es que cambiaron de 150+150TC a @ 300 BL CV.
Mi pregunta para los expertos es, si me recomiendan exigirle a Claro que me cumplan con lo descrito en la respuesta, es decir por los 500 megas, y desde que es un recurso que salió favorable podría hacer también el reclamo con la sic. O dejarlo así porque dado en el caso que me queje podría pasar que me digan que fue un error en la redacción, una equivocación, etc., es válido que me salgan con esa?.... no sé que tanto poder tenga la respuesta formal que dan y se pueda exigir que cumplan con cada letra en ella.
Adjunto captura de la parte que interesa:
Ver el archivos adjunto 567191
Muchas gracias.
Últimamente se me ha puesto el internet muy intermitente, pero no demora nada en arreglarse, es como si yo desconectara y volviera a conectar el módem cada rato, es decir se daña y enseguida reglesa la señal con todos los leds encendidos. Entonces puede ser por eso.