Aportando adicional a lo que le han dicho los otros laneros, lo primero que se debe hacer es pedir cambio de IP, tal vez la que tiene asignada esté en una segmentación que no le favorece.
También imagino que no estás en Nat44, eso te da ventajas que puedes intentar, una es poner router propio y configurar una VPN (Exitlag no te servirá ya que no tienen servidor físico en Colombia), de las pruebas que he realizado CiberGhost es de los pocos VPN que tienen servidor en Colombia, puedes pedir prueba de 24 horas y hacer las pruebas de ping al servidor que utiliza el juego.
El problema es puro enrutamiento, por ahora no pienses en tecnología, ni planes, ni configuración, todo esto se puede concluir en la comparación con los resultados de la otra persona que tiene el mismo proveedor viviendo cerca de tu servicio.
