Saludes amigos ,,,,1 pregunta 1 poco tonta ,,,,,,sy es cierto q desde bogota se envia la señal de tv ,,,para todo el pais ,,,,, y q ya no existen parque de antenas ny cabeceras satelitar ,,,en las demas ciudades ,,,,,ejemplo barranquilla,,,,,, porque los 30 hd ,,,solo salen en bogota y no en las demas ciudades q tienen hd,,,,,,,.....
[Claro TV] - Foro Oficial
- Iniciador del tema Jltorrente
- Fecha de inicio
Laneros.
Hablé con una persona raramente amable del Call Center de Claro sobre la inconformidad que tenemos todos los que no vivimos en Bogotá sobre los canales HD que llevan implementando en el resto del país desde julio.
Pues bien, me dijo el asesor que había un problema con los derechos de esos canales, puesto que solamente los tenían aprobados para Bogotá. Además, me comentó que la intención es habilitarlos antes de fin de año puesto que ya se "encontraban en las diligencias para que se vean en el resto del país".
Así mismo, afirmó que pueden entrar más canales y dijo que Claro está conciente de los movimientos de UNE, pero que la intención de Claro es mantenerlos todos en el mismo paquete sin variar los precios.
Me llamó la atención una cosa que me dijo el asesor. Me comentó que cuando las personas se quejan amablemente por Facebook o por Twitter, eso ayuda a presionar las negociaciones de esos canales, porque el centro de medios sociales de Claro inmediatamente pasa el registro. Entonces, solamente falta presionar a ver si en 2015 ponen los benditos canales.
Cambiará el año y veremos.
Hablé con una persona raramente amable del Call Center de Claro sobre la inconformidad que tenemos todos los que no vivimos en Bogotá sobre los canales HD que llevan implementando en el resto del país desde julio.
Pues bien, me dijo el asesor que había un problema con los derechos de esos canales, puesto que solamente los tenían aprobados para Bogotá. Además, me comentó que la intención es habilitarlos antes de fin de año puesto que ya se "encontraban en las diligencias para que se vean en el resto del país".
Así mismo, afirmó que pueden entrar más canales y dijo que Claro está conciente de los movimientos de UNE, pero que la intención de Claro es mantenerlos todos en el mismo paquete sin variar los precios.
Me llamó la atención una cosa que me dijo el asesor. Me comentó que cuando las personas se quejan amablemente por Facebook o por Twitter, eso ayuda a presionar las negociaciones de esos canales, porque el centro de medios sociales de Claro inmediatamente pasa el registro. Entonces, solamente falta presionar a ver si en 2015 ponen los benditos canales.
Cambiará el año y veremos.
Y cuales son los canales HD que tienen en Bogotá y no en el resto del país?
Ayer uno de los decos de mi casa quedo actualizando y no dio señal, llamaron tipo 8pm y hoy a las 10am llegó un técnico de Claro y lo dejó listo.
En Octubre puse en la cuenta de tw de Claro que tenía problemas con el canal Telemedellín para ver el Altavoz y a la media hora me llamaron a la casa a informarme que el daño obedecia a un fuerte aguacero y que en una hora estaría listo, efectivamente así fue y al otro día llamaron para hacerle seguimiento al caso. Yo me encuentro mas que conforme con el servicio de Claro.
Ayer uno de los decos de mi casa quedo actualizando y no dio señal, llamaron tipo 8pm y hoy a las 10am llegó un técnico de Claro y lo dejó listo.
En Octubre puse en la cuenta de tw de Claro que tenía problemas con el canal Telemedellín para ver el Altavoz y a la media hora me llamaron a la casa a informarme que el daño obedecia a un fuerte aguacero y que en una hora estaría listo, efectivamente así fue y al otro día llamaron para hacerle seguimiento al caso. Yo me encuentro mas que conforme con el servicio de Claro.
muchachos 2 preguntas! 1. como me parecia mamon manejar el deco (coship n5266)y el televisor por separado,(programar apagado,ubicar canales,etc) lo desconecte durante casi un mes y deje mejor la señal directa.al fin y al cabo la imagen es casi igual.pero hoy al volverlo a conectar,el deco se vive reiniciando solo,no se deja apagar sino es desconectandolo,intenta generar señal,pero vuelve y se apaga y se prende solo.no se como hacerle para que quede funcionando nuevamente..lo otro es que estuve en claro averiguando por la tv hd,(tengo digital basica).pero al estar pagando actualmente $81.000 (tv,internet 4m.y voz ilimitada),me ofrecieron el servicio pero pagando $157.000 mensual con contrato de permanencia a un año..asi que dije que mejor no..y ahora veo que movistar me ofrece la sola tv hd(30 canales) por $30.000 mensual,creo que esta es una buena opcion para tener el paquete completo pagando menos no les parece.?
será creerle, digo, en primer lugar ya se sabe el motivo, en el segundo es cierto, son mas cuidadosos los que critican a Claro por redes sociales.... Eso si, quizá no 2015, a lo mejor en Diciembre cuando mucho......
1 Respuesta. Más atras hay varios post para configurar el control del Coship para que le funcione con su TV (prender/apagar, volumen y cambio de entrada de señal básicamente)
2 Respuesta, no se que plan raro te hayan ofrecido, pero yo tengo básica digital HD e Internet y en mi factura el servicio de HD lo cobran por $22,500. Estrato 3 en Cali Edito: Son $21,500
el problema con el deco es que se vive reiniciando solo.anoche lo deje encendido toda la noche con el aviso "reading update information" y asi amanecio.al desconectarlo y conectarlo siguio reiniciandose solo.solo vota pantallazos cortos de la imagen de telmex,de loading, del aviso de la actualizacion de sofware con fondo del canal que esta sintonizado en ese momento,y enseguida cambia a "reading update information",para al cabo de 10 segundos volverse a apagar y encender solo,y asi continuamente.llame a claro y la asesora me dijo lo de desconectarlo y sacarle la tarjeta,y volverla a colocar y conectar.pero nada...al final me dijo que era una falla en el sector,que en 24 horas lo arreglaban,pero el otro deco de la misma marca y de la misma linea que esta en la habitacion contigua funciona normal,alguna idea:??
llamé a Claro a solicitar la cancelación de los servicios (dizque para que me ofrecieran una buena promo) y nada! la asesora ya estaba tomando la solicitud D: sin ofrecer nada.
¿cómo funciona eso? ¿qué me recomiendan hacer? siento que estoy pagando mucho (140K por sólo internet 5M y TV básica HD)
Gracias!
¿cómo funciona eso? ¿qué me recomiendan hacer? siento que estoy pagando mucho (140K por sólo internet 5M y TV básica HD)
Gracias!
jeje...Claro como que ya no quiere retener a nadie. Resulta que une me ofreció los 3 servicios TV, telefono e Internet 4mb por 55.000 por un año (descuento por ser cliente de Claro). Llame a Claro para retirarme para ver que me ofrecían y lo único que me daban era el minipack de moviecity por 3 meses gratis, 4 canales y eso que no son los mejores del paquete premium movicity. Dije que NO y procedieron a hacer la cancelación del servicio, me comunicaron con servicios especiales y lo único fue reducir la tarifa pero quitando tv avanzada y haciendo renovación de contrato para tv digital...juasssss. ME retiré y empezaré de nuevo con UNE para ver como me va, posiblemente le adicione el paquete tv HD inclusive pagaría mucho menos que con Claro.
ojalá en el edificio donde vivo UNE prestara servicio. Pero no, ya he llamado dos veces en el último año y nada =(
hello people ; sera q estan moviendo algo????? en el deco hd el viernes y el sabado salian todos los logos desubicados de canales que no tienen version para latinoamerica por ejemplo starz ; en e canal rcn hd salia el logo de cristovision ; en hbo salia el de starz ; o sea estaba todo loco la cosa hablo de los logos que salen en la guia ; ya hoy domingo como que se dieron cuenta y solo aparece el numero de canal pero sin logo ;
ahora desapareció del mapa sony hd el 1604 le doy y no sale nada ; al hacer zapping de axn hd pasa a foxhd sera que sacaron sony hd de la grilla ; o sea tras que no ponen los 5 canales en el resto del pais quitan otro ??????
esto les pasa a ustedes ??? estoy en barranquilla ;
ahora desapareció del mapa sony hd el 1604 le doy y no sale nada ; al hacer zapping de axn hd pasa a foxhd sera que sacaron sony hd de la grilla ; o sea tras que no ponen los 5 canales en el resto del pais quitan otro ??????
esto les pasa a ustedes ??? estoy en barranquilla ;
5 dias antes de que se acabe el mes , te llaman y te ofrecen las promociones para que te quedes con claro...
Es que Claro los quiere escarmentar a ustedes desagradecidos, cuanto más los putean mas les arruinan el servicio, idiotas! Si quiere de vuelta Sony HD, conformense con lo que tienen hoy dia y sepan esperar!
Es necesario saber esperar. Así como también es obligatorio expresar sus ideas sin insultar a los demás, no le parece?
sinceramente yo no creo esa patraña del asesor, yo hace mucho tiempo les dije que a mi me aparecen los canales HD que hacen falta y mi deco esta asociado con una cuenta cortesia de bogota, como diablos los tengo si vivo en envigado? ellos tienen la plataforma habilitada para eso y no han querido hacer nada que es otra cosa.
Por cierto estas lacras de claro me tienen volando del pelo, como es posible que el 31 de octubre yo voy todo juicioso a pagar mi cuenta de telefono y el dia 6 de octubre me desactivan la cuenta por mora? llame y mente la madre porque yo siempre pago mi cuenta desde que ya dejo de ser cortesia y vea con la que me salen...ahora hoy mi modem amanecio desactivado sin el led de tel funcional :enojado:
lo mas berraco es que me dieron a entender que tengo que pagar la cuenta de este mes + 23.100 de reconexion ahhhhhh sabiendo que estaba al dia..muchos mapalri***** no entiendo como hay gente que defiende a esta empresa de mier***
Guache!
Y todo el tiempo que tuviste tv gratis que? Y hasta los premium tenias.
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