Acabo de colgar con la rep de claro porque el 30 se acaba el año con ellos y llamé a cancelar mi servicio. Me comunicaron con el area de servicio especiales, en donde el trato es totalmente diferente.
Alli me atendió una niña con una voz que ni pa que les digo, y despues de decirle las razones por las que me quería ir empezó a hacerme ofertas para mantenerme.
Para resumirles un poco, yo acualmente estoy pagando 150 en estrato 3 en quilla por TV+HD (1 deco) + TV digital (1 Deco) + Internet 4m + telefonía. Me empezó a ofrecer un descuento del 15% por lo mismo, yo le dije que igual a todo el mundo le estaban subiendo a 5mb, entonces me dijo que el 15% de descuento por lo mismo pero el internet a 5mb, yo le dije prosiguieramos con la desconexión, asi pasamos por el 20%, 25% y finalmente arreglamos con un descuento del 30% en todo excepto hd. Pasé de pagar 150.000 a 110.000.
Acto seguido le dije que los 5 canales adicionales en HD que? y me dijo que esos iban a estar a partir del 7 de Julio, es decir mañana, y que no van a tener costo adicional, le pedí que me repitiera eso (por aquello de la grabación de las llamadas) y que se comprometía a darme los canales sin costo alguno y me lo volvió a repetir, esos canales van a estar sin costo alguno.
Esa fue mi experiencia que espero les sirva a ustedes.
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