El servicio al cliente de amazon, al menos para ordendes de latam apesta, en definitiva me toca rogarle a servientrega para que averiguen que pasó, definitivamente amazon no se quiere hacer responsable de nada.
Compras en Amazon con envío directo a Colombia (AmazonGlobal)
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Inicialmente 17 de dic, luego salio el aviso de la demora y que "probablemente" antes del 29
viendo que hay varios de pasarex que tuvieron el mismo inconveniente quiza sea cierto lo que me contaron, que todo hace parte del lote que llego el 8 de dic a Bogota (confirmen los afectados con el problema) pero que según... Amazon envió mal el manifiesto, faltaban cerca de 300 productos, amazon reporto que llegaron (cuando en realidad no) y pasarex reporto demora en aduana cuando en realidad ni siquiera estaban los productos en bogota, pero segun los de pasarex "gestionaron" y poco a poco desde el 10 han ido llegando por tandas esas 300 cosas que no llegaron
El portátil bien, el uso que se le dará será estudio/trabajo, es un regalo realmente, pero creo que será mi opción para reemplazar mi HP elitebook de hace ya algunos años (i5 de tercera gen)
Características: AMD Quad Core R5-3500U CPU, 8GB DDR4 RAM, 256GB PCIe SSD M.2 NVMe
Según he leído y he visto algunas reviews las 8gb vienen soldadas, pero viene un 1 slot para colocar otro módulo, el SSD de 256gb viene en formato M.2 pero tiene la bahía para agregar un SSD convenciónal de 2.5" (toca comprar el cable de alimentación)
Totalmente de acuerdo. En Latinoamérica es un asco. En mi caso tampoco se hicieron responsables ni aún cuando la agente de chat hizo una mala gestión.
Así que el problema no es solo pasarex o servientrega.
Servientrega tiene una línea de atención solo para envíos de Amazon, ahí me han estado colaborando con mi problema y ya hoy aparece en distribución en mi ciudad, ojala llegue todo bien.
Línea de Amazon (1) 7555990 en Bogotá o envíanos tu solicitud a través del correo electrónico cliente.amazon@servientrega.com
Saludos.
Edito: Ya me llegó el pedido que estaba perdido, muy buena atención de la muchacha de la línea de atención al cliente de Servientrega.
Última edición:
Bueno..update de mis tres envíos por PASAREX...
Segun el tracking de Amazon y PASAREX está en reparto. Llamé para verificar quien lo traía y sorpresa: lo gestiona directamente PASAREX..
Según el caballero del callcenter... hoy los entregan.. les estaré contando.
Segun el tracking de Amazon y PASAREX está en reparto. Llamé para verificar quien lo traía y sorpresa: lo gestiona directamente PASAREX..
Según el caballero del callcenter... hoy los entregan.. les estaré contando.
Actualizo, recibido de mensaje y correo de DHL, está en reparto para entrega hoy, un día antes de lo indicado inicialmente por DHL y 5 días antes de lo indicado por Amazon...
Debo decir que a pesar de que me tenían apretando nalga con todas las quejas que hay acá, el paquete por Pasarex llegó primero que el de DHL y antes de la fecha prevista por Amazon (23 de Diciembre). Todo en perfecto estado y sin reparos más allá del amague de ayer que salieron a repartir y no lo entregaron.
IMPORTANTE: Se ha actualizado el primer post a modo de Wiki con toda la información relevante basada en los comentarios de varios Laneros.
Recuerden que cualquiera puede editar la Wiki, asi que si me faltó algo o ven que X información puede ser útil, los invito a que lo agreguen al primer post, manteniendo siempre el orden y la objetividad de manera que sigamos alimentando la Wiki y nos beneficiemos entre todos.
Sin más ni más, que sigan llegando nuestros paquetes !
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Tiempo record de servientrega:
Disco duro pedido el 11 de diciembre, enviado el domingo 13 y lo entregaron hoy 17.
Disco duro pedido el 11 de diciembre, enviado el domingo 13 y lo entregaron hoy 17.
Paso a reportar que el pedido que "nunca le llego a pasarex" y que el ultimo movimiento fue el 26 de noviembre por el tracking de Amazon, llegó hoy.
Ahora tengo una duda, Amazon ya me hizo la devolución del dinero, no lo puedo devolver hasta la otra semana que me desocupe, habrá algún problema?, amazon me volverá a cobrar? pues ya no los necesito ya que la semana antespasada lo volví a ordenar y ya me llegó.
Ahora tengo una duda, Amazon ya me hizo la devolución del dinero, no lo puedo devolver hasta la otra semana que me desocupe, habrá algún problema?, amazon me volverá a cobrar? pues ya no los necesito ya que la semana antespasada lo volví a ordenar y ya me llegó.
Hable con servicio al cliente, igualmente por lo general le dicen que se quede con el pedido
Si. Compre en Walmart hace 4 meses unas vitaminas, enviadas a casillero express.co y pagadas con davivienda visa
