Pedi un portatil de 1600 dolares por amazon, el envio mas impuesto costo 120 dolares, resulta que me llamaron a reliquidar y que debia pagar 1.300.000 para liberar el paquete pero amazon me dijo esto:
According to Amazon.com policies, the customer should not pay anything additional outside the total value charged on the page.
Please do your research and send a prompt solution to the customer as they need your product.
Pero pues el problema no seria con ellos si no con fedex que me dijo esto:
Para solicitar la liberacion de su envio, o para aclaraciones o solicitudes respecto a la liquidacion de impuestos, favor contactese con Servicio al Cliente
Telefono: 018000110339
Bogota: 2910100
A partir de la fecha de notificacion se contara con tres(3) dias habiles en los que esperaremos su respuesta. Si NO recibimos su notificacion se contactara al remitente para definir la forma de cancelacion. Si al cabo de cinco(5) días NO hemos recibido su pago o autorizacion para cargar este valor al remitente, se procedera a efectuar el entorno del envio a su origen. Los Cargos de tramite y transportes que este genere se aplicaran en origen. Recuerde que el valor de los impuestos cambia cada semana debido a la tasa de cambio con respecto al dolar fijada por la DIAN, antes de realizar su pago por favor contacte al Call Center en Bogota.
La pregunta es, paila me toco devolver el portatil y pedir el reembolso? El envio dice que esta en el vehiculo de reparto, asi que no se si al reportarlo el vendedor ya haya hecho el tramite, o si cuando me llegue me cobran al momento de recibirlo?
