Gracias ya me respondieron, basicamente si, me dijeron que el vendedor envio bien el paquete y los ineptos de servientrega dañaron el paquete o algo le hicieron, por lo cual lo van a devolver al vendedor,
Sobre el reembolso dicen que no me lo pueden hacer inmediato ya que mi fecha de entrega apenas estaba para el dia 16 y que no pueden hacer nada hasta que le devuelvan el producto al vendedor los de servientrega, y que si aun no me rembolsan hasta el 16, se activa una opcion para reembolso. mientrats tanto a mi me toca perder lo de la cuota de manejo de la tarjeta de credito y ademas pagar la cuota por la cual amazon no me va a responder.
Tambien les puse mi queja sobre servientrega y dijeron que ellos estaban tomando nota y que sabian que estaban teniendo problemas con esa transportadora y que tomarian cartas en el asunto. a los que tienen problemas tambein dejenle su queja a quien conteste en el chat. saludos!!!