Hola, hice un pedido en Ali el 4 de diciembre. El 15 llego al pais, el 16 libero aduana y el 19 de diciembre me salia en centro de clasificacion de acuerdo a Mailamericas. A dia de hoy nada que me llega.
En la pagina de 4-72 no me registra esa guia, asi que creo que no tuvo problemas con aduanas.
¿Saben como me puedo comunicar con Mailamericas?
En la página de MailAmericas hay un formulario donde puedes radicar la solicitud, sin embargo nunca resuelven nada, lo que no llegó se perdió, en mi caso 5 compras de diferentes fechas y perdidos en manos de ellos, te va a llegar la siguiente respuesta automática, siempre es el mismo mensaje sin importar el tipo de guia o servicio de envío:
Estimado cliente,
Gracias por comunicarse con MailAmericas.
Hemos verificado su reclamo y notamos que el servicio contratado para el envío de su paquete es el No Registrado. A continuación, te comentaremos un poco más sobre este servicio y algunos puntos a tener en cuenta:
Este servicio es con modalidad de entrega bajo puerta. ¿Qué significa esto? Que son entregados bajo puerta o buzón y tienen un alto porcentaje de efectividad en la entrega, ya que no es necesario que el destinatario se encuentre en el domicilio.
¿Se puede investigar la entrega de un paquete entregado bajo puerta?
Lamentablemente, al no contar con la firma del destinatario nos vemos imposibilitados en averiguar quién recibió el paquete. Contamos con esta información incluida en nuestro servicio Express. Sugerimos que verifique siempre con su grupo familiar o vecinos si no lo han recibido por usted o aguarde algunos días más para su recepción.
¿Se puede realizar modificación/cambio del domicilio?
Esta opción no se encuentra contemplada en ninguno de nuestros servicios. Aconsejamos que verifiquen el domicilio ingresado previo a realizar la compra a fin de evitar problemas en la entrega.
Otro punto a destacar es que no se aceptan casillas postales para las entregas. El domicilio brindado debe ser uno doméstico.
Cualquier otra duda estamos a disposición.
Saludos,
Customer Service Team
MailAmericas
