Yo creo que es problema más de la plataforma que de que se haya perdido el producto, mismas fechas, misma hora, deberían darle espera de unos días a ver que sucede.
No lo creo, también tengo un problema similar con dos pedidos, en teoría salieron de la bodega el día 8 de Mayo en distintos horarios. A la fecha no ha llegado a mi casa. Si el lunes de la próxima semana no ha llegado, realizare el respectivo reclamo. Generalmente en las entregas que he tenido hay una demora máximo de una semana.