Hola..
Después de mucho tiempo vuelvo a Laneros después de estar buscando como va lo de VoLTE con ETB ya que lo tenia activado con Tigo antes de que me portara para acá.
Aprovecho y les cuento mi experiencia con la portación de mi línea, di mis por la página y me llamaron a los minutos, y decidí hacerlo de una por el plan de 30 GB. Quedó todo aprobado ese día. La conclusión era que el 14 de este mes ya iba a tener la SIM Card, en Cartagena. Y que el 15 se activaba el plan. Eso obviamente no pasó así. Igual el 14 fue festivo y espere respuestas el martes, me comunique con ellos me dijeron que debía llegar en cualquier momento, que me confirmaban que desde el miércoles 16 se hacía el cambio. Entonces les dije que iba a quedar desconectado, me recomendaron, ir al local de CTG y solicitar la SIM Card y hacer una llamada desde allá para agilizar la activación y no estuviera sin linea, pero que la SIM Card de todas maneras debía llegar entre ese día y el día siguente (16 de octubre). Al día siguente tal cual amanecí sin servicio, pasó todo el día y no llegó la SIM Card. Ayer jueves 17 fui al local (Centro Uno, Cartagena). Expuse el caso, se firmaron unos documentos y listo me dieron la SIM sin activar, que en 24 horas la activaban. Apenas llegue a casa casi en la noche, les escribí por Facebook Messenger para solicitar la activación, me pidideron los datos de SIM Card, IMEI, cédula y fecha de expedición. Me prometieron agilizar el las próximas 24 horas, en el transcurso de la mañana de hoy la activaron, me di cuenta después de un reinicio, no tiene todos los recursos, porque se activa el 20 de octubre el plan, me dieron 1,8 GB de datos por esos 2 días y otros recursos de minutos y mensajes.
No dude en expresarles en la encuesta las fallas que hay en la pos venta, dejándole claro que si el cliente no tiene insistencia las cosas con ellos simplemente no pasan. Tienen mucho que mejorar. En cuanto al servicio de momento está todo bien, me nuevo por sitios donde siempre he tenido 4g de Tigo y hasta el momento así está tal cual, no se nota el cambio en cuanto a la señal. Saludos.