No pues es que la verdad si como difícil saber cuál es la falla, ahí usted no puede hacer mucho, y menos si no sabe de mucho del tema, es una
, a un familiar con eTb lo dejaron 25 días sin servicio, pero era en adsl, le incumplieron 3 visitas, el problema era en el armario, en fibra no se como sea, pero si no le da pon quiere decir que no se está autenticando el ont con el olt, revise si llega luz por el Jumper de fibra, que debería de ser así porque el los está prendido, más de ahí no puede hacer más, eso sí apenas le solucionen pregunté cuál es la falla con eso por cuento que le echen si vuelve a pasar puede hacer el reclamo de que la falla es recursiva, si algo va contando su novela por acá.