Ah pero eso es normal es el protocolo normal de retención (que antes que apareciera un nos compartía acá todos los meses don Julio ) entonces lo primero que le van a decir es eso, luego que le hacen un descuento, luego que le hacen más descuento y pues si usted sigue firme le radican la cancelaciónEs que llevo 12 años con esa línea estaba con internet pero mi hermana y yo ahora estamos pagando Claro conserve la línea para tener 2 líneas con el mismo operador pero Claro al hacer cambio de modem nos dio otra línea osea quede con 3 líneas; 2 de ETB y 1 de Claro, al hacer la cancelación de la línea me dieron esta respuesta:Ver el archivos adjunto 516394
Lo que dice la ley es por imposibilidad técnica pero pues no aplica si usted se va a ir de la ciudad, es más pensado en que uno cambia de residencia dentro de una zona que razonablemente puede asumir que hay cobertura y que efectivamente no hay, por ejemplo porque no hay espacio en la caja para una nueva conexiónBuenos días. Ya que mencionan lo de mudarse a un lugar de no cobertura de fibra cómo es el proceso para evitar la multa?, Justo saque un nuevo contrato cuando me mudé al apto actual, pero debo mudarme nuevamente y a donde voy no hay cobertura.
Llama uno haciendose el tonto dando la dirección?. Si la mudanza es fuera de Bogota (Chía) habría problema?
Quedo atento,
Gracias