[ETB - Internet Colombia] Foro Oficial
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En este momento estoy en el segmento 186.31.181.???.
Adjunto 2 videos recientes grabados desde el celular. En la aplicación de YouTube de demora en cargar un video 26 segundos! En Firefox para Android en menos de 1 segundo. (En Chrome tardo 13 segundos)
Buenas noches, quisiera saber si me pudiesen colaborar con un problema que he tenido con ETB, a principios de este año (2017) decidi adquirir servicio de internet, telefonia y tv con esta empresa, todo marcho normal, en el mes de marzo tuve inconvenientes economicos y deje retrasar el pago de la factura, al mes siguiente, aprox. la primera semana de abril me suspendieron el servicio, y cuando tuve la oportunidad economica de saldar mi deuda con ETB a principios de mayo me indicaron en un centro de atencion (el de la 57) que la deuda estaba en casa de cobro. Y que ETB habia cancelado el servicio por lo que debia hacer el pago de la "clausula de permanencia" y que debia entregar equipos; yo sin conocimiento de las cochinadas que estaban tramando estos payasos quede en el limbo sin saber como solucionar el problema, cuando averigue la deuda con la supuesta casa de cobro se me indico que debia marzo, abril, mayo, junio, julio y ahora agosto, por un servicio que esta suspendido desde el mes de abril, y en el centro de atencion de ETB me indican "Sra., ETB al ver que no se realizo el pago le suspendio el servicio (digo yo, normal), despues del segundo mes de no recibir el pago se cancela el servicio automaticamente (sin yo como cliente solicitarlo), se pone en marcha la clausula de permanencia que es un aprox. de $1500000 por los tres servicios y se procede a recoger los equipos en su domicilio y aparte de esto despues del segundo mes de no recibir el pago ETB sigue cobrando la tarifa mensual (como si yo tuviese el maldito servicio conectado)". Que pasos podria seguir yo para solucionar este inconveniente, porque esta visto que quieren verme la cara de imbecil y obviamente no la veran, deseo imponer mis derechos como usuario pero quiero hacer las cosas bien de manera que estos "gatos" no se salgan con la suya. Agradeceria cualquier colaboracion con respecto a mi "pequeño" problema con esta basura de entidad. Muy buena noche y quedo atenta.
Con este tiene más que suficiente:
https://www.amazon.com/gp/aw/d/B01IUDUJE0/ref=psdcmw_300189_t1_B06XZ3S6B8
Por un lado intenta con la Superintendencia de Industria y Comercio pero te recomiendo que vayas personalmente para no cometer errores ya que intenté online y me recharazon mi solicitud por no presentar copia del contrato...
La otra opción es que te dirijas a Cámara de Comercio a ver si te pueden colaborar, pero la primera opción siempre es con Superintendencia.
Sic de una vez.. Camara de comercio?? No sabia que allí se podían instaurar quejas
En estos momentos puedo decir que por fin ETB ha dado solución a la reproducción en Youtube, en mi caso porque se que a otros les ha ido muy bien, pero a otros no. He ensayado YouTube por varias horas y todo perfecto.
Última edición:
Hoy tuve visita de un técnico por el tema del WiFi que todos sabemos. De hecho solo tengo dispositivos inalámbricos; el probó por cable y todo ok. Me recomendo que adquiriera un rompemuros para que la señal se mantenga estable. Estuve averiguando el siguiente router, no se que concepto tengan al respecto o cual me recomiendan para que la señal alcance 3 pisos (router ubicado en el 2do piso).
http://www.tp-link.com/co/products/details/cat-9_TL-WR941HP.html
http://www.tp-link.com/co/products/details/cat-9_TL-WR941HP.html
Muy respetuosamente le cuento que un amigo compró un modelo similar, también TP-LINK y en un apartamento de 3 habitaciones NO es mucha la diferencia entre el Router de ETB y ese supuesto "rompe muros", yo definitivamente NO lo compraría.
Yo sé que cuesta mas dinero pero este Archer C9 es otro nivel, sobretodo si dice que vive en una casa de 3 pisos, el joven @FroYo22 lo tiene y puede confirmarle que es un cañón.
Saludos,
Hasta donde yo supe el tenia el Archer C9 aunque pudo haberlo cambiado por otro, tocará que el nos aclare.
Pues dentro de lo poco que conozco y que he visto, si quiere uno que le sirva a futuro, que tenga la especificación del Wi-Fi AC, el que menciona es N, que es un nivel más bajo en la norma IEEE 802.11
Compañeros acabo de adquirir el plan de 138 mil pesos. Con 60 Mb por 6 meses y ya luego 30 Mb. Televisión HD con dos decos, teléfonia ilimitada.
He leído aquí todo el foro, pero no he podido sacar una conclusión. La tecnología es fibra óptica. Pero necesito saber cuál es la mejor instalación que me puedan hacer. Ustedes hablan de unas cosas técnicas, que el cable no sea coaxial, que la televisión la instalen de una manera, el internet de otra, que el router sea uno, etc.
De acuerdo a su experiencia
1. Qué le pido al técnico en cuanto a instalación de televisión
2. Qué le pido al técnico en cuanto a instalación de internet.
Por favor, y muchas gracias. Se les quiere
He leído aquí todo el foro, pero no he podido sacar una conclusión. La tecnología es fibra óptica. Pero necesito saber cuál es la mejor instalación que me puedan hacer. Ustedes hablan de unas cosas técnicas, que el cable no sea coaxial, que la televisión la instalen de una manera, el internet de otra, que el router sea uno, etc.
De acuerdo a su experiencia
1. Qué le pido al técnico en cuanto a instalación de televisión
2. Qué le pido al técnico en cuanto a instalación de internet.
Por favor, y muchas gracias. Se les quiere
Efectivamente cambié hace unos meses el c8 por un AC3150. Igual del C7 en adelante son poderosos. Esos "rompemuros" son más bien malitos.
Mulder y julio. Regáleme una foto de si instalación para ver el cable UTP y conocer cómo es la cometida?
Por otro lado, qué modem pido
No hay forma de pedir módem, de acuerdo a la central que lo cubra, le instalan Alcatel o ZTE.
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