Estaba hablando al call center y a la asesora se le olvido ponerme la musica de espera y escuché como un tipo (me imagino que un coordinador o algo) le decia "Qué quiere el tipo?", "Digale que el sistema esta caido y no la deja acceder que toca agilizar llamadas", cuando me lo dijo; le dije que lo habia escuchado y lo que hizo fue pasar la llamada a otro asesor como si fuera nueva. Cómo denuncia uno eso ante una superintendencia o algo sin tener grabada la llamada? se puede?
Por lo menos divulgar la situación en redes sociales ¿Recuerda el nombre de la "asesora"? Hágales publicidad y fama a través de ese medio y menciona a la "asesora" que tan amablemente le quiso ayudar; sin grabación va a ser complicado que la SIC le pueda atender algo. Afortunadamente el servicio a mi casi nunca me ha fallado pero ETB en atención al cliente es lo peor de lejos que puede existir en este país. Puede que falten muchos años pero algún día tendrán competencia y ante la ineptitud e incapacidad del personal que atiende ese canal, muchas personas van a retirarse.