Primera vez que me ponen problema en ETB para generar un cambio de plan. Tengo Dúo de 200MB y quería tramitar el cambio a 300MB. Me dicen que no pueden porque se les quedó "pegada" una supuesta solicitud anterior (cosa que no sé por qué dicen, puesto que no he hecho ninguna solicitud). Entonces les tocó escalar el caso de la venta. Quedaron de darme respuesta de aquí a mañana. Esperar a ver si cumplen o no.
¿A alguno más le ha pasado algo así?
Por otra parte, ¿saben si de pronto clasifico a lo de ponerme 400MB por 6 meses al hacer cambio de plan, o es algo solo para clientes nuevos?
¡Gracias!
¿A alguno más le ha pasado algo así?
Por otra parte, ¿saben si de pronto clasifico a lo de ponerme 400MB por 6 meses al hacer cambio de plan, o es algo solo para clientes nuevos?
¡Gracias!