Me da tranquilidad que ETB internamente si esta vigilando el tema.
Anoche parece algo paso en Muzu, mi ONT perdio conexion PPPoE por casi 30 min y tuve que reiniciar, como tengo el TR-69 apagado podria ser el cambio de OLT y no se reinicio la ONT.
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Anoche parece algo paso en Muzu, mi ONT perdio conexion PPPoE por casi 30 min y tuve que reiniciar, como tengo el TR-69 apagado podria ser el cambio de OLT y no se reinicio la ONT.
buen dia desde esta mañana sin internet en la zona de calle 59 carrera 15, algo se sabe?
por el chat me pasaron este CUN 4347230002520886
si quisiera tener un dato mas cercano del fallo y algun tiempo de solucion para ver si arranco para otro lado.
mil gracias a tod@s
por el chat me pasaron este CUN 4347230002520886
si quisiera tener un dato mas cercano del fallo y algun tiempo de solucion para ver si arranco para otro lado.
mil gracias a tod@s
Hola,
En que sector estas? yo juego a warzone casi a diario y no tengo esos problemas, es mas últimamente me da ping de 55 mas o menos en muchos server.
saludos.
Hola estoy en candelaria la nueva , tengo modem zte y me da mucha rafaga de datos.
Por lo que pagaría por un servicio dedicado más bien consígase un segundo proveedor. Deja el internet de ETB para sus asuntos personales y el de Claro solo para su consola o PC de juegos. Porque la verdad en todos los operadores verá gente que dice maravillas del servicio, pero en algunos sectores es muy malo.
En cuanto a la velocidad, me imagino que le ofrecieron 500Mb por 85k en dúo. Esa tarifa es real. De hecho es más barato aún si lo contrata por la página, le queda en 70. Y si tiene plan pospago con Movistar le regalan 100Mb más.
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Lo otro de que Movistar va a manejar la parte de internet de ETB eso si me parece pura m, con tal de vender.
Si pensé que era carreta lo de la sinergia de los dos proveedores pero entonces o es un asesor de Movistar haciendose pasar por uno de ETB o trabaja con ambos operadoresEn cuanto a la velocidad, me imagino que le ofrecieron 500Mb por 85k en dúo. Esa tarifa es real. De hecho es más barato aún si lo contrata por la página, le queda en 70. Y si tiene plan pospago con Movistar le regalan 100Mb más.
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Lo otro de que Movistar va a manejar la parte de internet de ETB eso si me parece pura m, con tal de vender.
el caso es que tenía todos los datos correctos de mi plan actual y me dijo incluso que si me cambio de operador ellos se encargan de cancelar el contrato de ETB y solo tengo que pagar $25K de instalación.Por otro lado, el plan de Movistar si me parece llamativo por precio y velocidad, en mi edificio ya tienen cobertura de FO, pero no se que tal sea el servicio de Movistar hogar, yo estuve con ellos en linea móvil y no me fue tan bien, sobre todo el servicio al cliente.
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Hola amigos, les cuento que llamé a ETB y la oferta fue hacer una rebaja sustancial indefinida, para que se hagan una idea estábamos pagando 279K por 400MB + Telefonía + TV Gold (4 Decos y un extensor) y el ajuste fue dejarlo todo en 116K indefinidamente dejando todo exactamente como estaba, no me ofrecieron ni paquetes tipo HBO o más velocidad, solo se enfocaron en temas de costos... pero la verdad me pareció muy bien..
Que excelente descuento, lo dieron de una? o tuviste que ir presionando un poco?
Saludos, hasta hace un mes yo tenia la fibra de movistar, en 2 años se daño solo una vez, nada de latencia estaba feliz, en la casa de mi mama tenemos etb y no molesta para nada.Si pensé que era carreta lo de la sinergia de los dos proveedores pero entonces o es un asesor de Movistar haciendose pasar por uno de ETB o trabaja con ambos operadores
Por otro lado, el plan de Movistar si me parece llamativo por precio y velocidad, en mi edificio ya tienen cobertura de FO, pero no se que tal sea el servicio de Movistar hogar, yo estuve con ellos en linea móvil y no me fue tan bien, sobre todo el servicio al cliente.
EN la nueva casa no tenian cobertura de FO y me ofrecieron 50% de descuento de retencion. pero ni modo.
El viernes me isntalaron ETB y ha sido un martirio, latencia altisima y con el fallo ese estan con todo el sector supuestamente con intermitencia. me dieron radicado pero hoy llamé y me dijeron que la falla era masiva y que me roca esperar. que no tenian tiempo de respuesta.
A mi me llamaron hoy a hacerme la última oferta para no cancelar ETB (ya lo había cancelado hace 15 días)
por 300 megas y telefonía fija en estrato 4 me lo dejaban al 50% de lo que pagaba osea en $ 55.000 pesos mensuales por un año (pagaba 110).
La verdad si era tentadora la oferta pero me fui de ETB pq no quiso ofrecer televisión a los que ya teníamos plan dúo.
por 300 megas y telefonía fija en estrato 4 me lo dejaban al 50% de lo que pagaba osea en $ 55.000 pesos mensuales por un año (pagaba 110).
La verdad si era tentadora la oferta pero me fui de ETB pq no quiso ofrecer televisión a los que ya teníamos plan dúo.
Gracias por la respuesta, yo llevo ya varios años con ETB y realmente no tengo mayor queja, en general el servicio es estable y no sufre de interrupciones periódicas (al menos en la zona donde vivo) lo que no me convence últimamente es la latencia, es cierto que es alta y según tu experiencia la de Movistar es menor, lo que me pone a contemplar el cambio, eso sumado a que la oferta comercial es de menor costo
Están buenas las retenciones de ETB, hace unos años tenia una antigua linea de ETB, llame a cancelar y días después me ofrecieron un descuento espectacular también, el cual acepte, pero oh sorpresa si me lo cancelaron a la final jajajja me obligaron a probar claro por un tiempo.
Buenas tardes a todos, soy nuevo por aquí también desconozco mucho del tema y quisiera saber si alguien puede orientarme o sabe quizá por qué estoy presentando el siguiente problema.
Hace unos 15 días vengo presentando problemas con mi servicio de internet de ETB fibra de 300 Megas, vivo en el sector de Patio Bonito, el problema es que tengo mucha pérdida de datos y en horas de la noche o los fines de semana, las velocidades de descarga suben entre 5, 10 o 20 Megas y las megas de Subida entre 200, 300 megas, pero el internet funciona terriblemente mal, no cargan rápido las páginas, para jugar en línea en consola es imposible y pues he llamado un montón de veces a soporte, me han hecho varias visitas y según ellos está normal, el modem que tengo es un g2425g-a, no sé si de pronto tenga algo que ver, ya coloqué una PQR, que respondieron diciendo que ya estaba solucionado y sigue igual, procedí a colocar un recurso de reposición porque estoy en desacuerdo con su respuesta, pero no sé si alguien que sepa del tema, pueda orientarme para ver qué puedo hacer o qué solicitud debo hacer a ETB, la verdad estoy super aburrido, porque lastimosamente en mi sector la única alternativa diferente a ETB es Tigo, el cual ya lo tuve y pues la verdad no me gusta para nada, agradezco sus comentarios, quedo atento.
Hace unos 15 días vengo presentando problemas con mi servicio de internet de ETB fibra de 300 Megas, vivo en el sector de Patio Bonito, el problema es que tengo mucha pérdida de datos y en horas de la noche o los fines de semana, las velocidades de descarga suben entre 5, 10 o 20 Megas y las megas de Subida entre 200, 300 megas, pero el internet funciona terriblemente mal, no cargan rápido las páginas, para jugar en línea en consola es imposible y pues he llamado un montón de veces a soporte, me han hecho varias visitas y según ellos está normal, el modem que tengo es un g2425g-a, no sé si de pronto tenga algo que ver, ya coloqué una PQR, que respondieron diciendo que ya estaba solucionado y sigue igual, procedí a colocar un recurso de reposición porque estoy en desacuerdo con su respuesta, pero no sé si alguien que sepa del tema, pueda orientarme para ver qué puedo hacer o qué solicitud debo hacer a ETB, la verdad estoy super aburrido, porque lastimosamente en mi sector la única alternativa diferente a ETB es Tigo, el cual ya lo tuve y pues la verdad no me gusta para nada, agradezco sus comentarios, quedo atento.
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Asumiendo que el ONT está bien, la prueba que muestra puede ser síntoma de un puerto PON saturado. Si en el día funciona normal y en las noches molesta, es pura saturación. Claramente los técnicos realizan la visita en el día, momento en el que todo funciona normal y la conclusión que emiten es que todo está normal.
Ese tipo de problemas de infraestructura son complicados. También faltan más detalles de cómo está haciendo las pruebas (cable o inalámbrico) y si está utilizando un router propio.
Última edición:
Honestamente los tests los hago por la red 5g desde mi portátil, ya que no tiene entrada LAN, cuando en teoría está funcionando bien, me arroja más de las 300 megas de descarga y subida, pero ya en las noches o fines de semana pasa esto, aparte del trabajo lo uso para jugar en línea en la PS5, lo mismo, cuando está funcionando normal, no hay lío, pero en los horarios de la noche o fines de semana, es imposible, lag, pérdida de datos, incluso muchas veces no me conecta a los servidores de juegos como FIFA o COD, estando conectado por cable, la verdad soy súper inexperto de todos estos temas y pues andando por ahí di con este foro y de ahí mi publicación a ver si quizá alguien puede orientarme, ya que las respuestas que recibo de ETB siento que son muy pobres, muchas gracias por la respuesta @jngutierrez y solo tengo el módem que me dieron cuando instalaron el servicio + la línea telefónica.
Entonces lo más probable es que el problema sea saturación del puerto PON. Ese problema rara vez si discute acá. Como cualquier otra persona, yo evaluaría elevar la situación a la SIC.
Hola,
Como dice @jngutierrez tu problema se llama saturación del puerto PON.
Hace algunos años me sucedió esto con una conexión HFC de Tigo, me tuve que cambiar a segmento PYME para que me hicieran caso y tras muchas quejas segmentaron el nodo.
Te aconsejo lo siguiente para que le puedan dar solución:
Lleva un registro diario de test de velocidad donde se pueda apreciar la degradación del servicio. si puedes, comunícate con soporte cada vez que te suceda y que te dejen registro del incidente. Si pueden escalarlo a otro nivel sin generar visita técnica adelante. Si insisten en generar visita técnica intenta de que sea después de las 6PM para que se pueda apreciar la saturación y lo puedan escalar con las pruebas generadas por el técnico de terreno.
Si no te hacen caso radica todas estas pruebas en la SIC. Cuando toca acudir a ellos es casi que obligatorio tener la mayor cantidad de pruebas posibles. Casi que somos nosotros quienes tenemos la carga de demostrar que ellos están haciendo algo mal.
Edit: ME gustaría escuchar el concepto de @Escorpiom. LA SIC tiene antecedentes (y me ha sucedido en carne propia) de que cuando las quejas son por problemas técnicos no se pronuncian. ¿crees que por este caso del puerto PON puedan obligar a ETB a reducir la cantidad de usuarios de ese puerto o actualizar tarjetería?
Saludos.
Como dice @jngutierrez tu problema se llama saturación del puerto PON.
Hace algunos años me sucedió esto con una conexión HFC de Tigo, me tuve que cambiar a segmento PYME para que me hicieran caso y tras muchas quejas segmentaron el nodo.
Te aconsejo lo siguiente para que le puedan dar solución:
Lleva un registro diario de test de velocidad donde se pueda apreciar la degradación del servicio. si puedes, comunícate con soporte cada vez que te suceda y que te dejen registro del incidente. Si pueden escalarlo a otro nivel sin generar visita técnica adelante. Si insisten en generar visita técnica intenta de que sea después de las 6PM para que se pueda apreciar la saturación y lo puedan escalar con las pruebas generadas por el técnico de terreno.
Si no te hacen caso radica todas estas pruebas en la SIC. Cuando toca acudir a ellos es casi que obligatorio tener la mayor cantidad de pruebas posibles. Casi que somos nosotros quienes tenemos la carga de demostrar que ellos están haciendo algo mal.
Edit: ME gustaría escuchar el concepto de @Escorpiom. LA SIC tiene antecedentes (y me ha sucedido en carne propia) de que cuando las quejas son por problemas técnicos no se pronuncian. ¿crees que por este caso del puerto PON puedan obligar a ETB a reducir la cantidad de usuarios de ese puerto o actualizar tarjetería?
Saludos.
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